Risoluzione dei problemi Gateway di Data Movement

In questa sezione sono descritte le varie azioni che è possibile effettuare per risolvere i problemi in Gateway di Data Movement.

Visualizzazione e download dei file di registro

I file di registro forniscono informazioni sulle operazioni di Gateway di Data Movement. Qlik Per la risoluzione dei problemi, il team di supporto può chiedere di fornire questi file di registro. È possibile visualizzare o scaricare i file di registro nel visualizzatore log. In circostanze normali, non vi è alcuna ragione per esaminare i file di registro, ma se si verificano errori ripetuti o altri problemi, i file di registro spesso aiutano a individuare la causa.

Per aprire il visualizzatore log:

1. Nella Console di gestione, andare a Gateway dati e individuare il Gateway di Data Movement.

2. Fare clic su alla fine della riga, quindi selezionare Visualizza registri,

   quindi viene visualizzata la finestra del visualizzatore log.

3. Dall'elenco a discesa in alto a sinistra, scegliere il tipo di registro che il team di supporto di Qlik ha chiesto di visualizzare o scaricare.

   Sono disponibili i seguenti tipi di registro:

   • Gateway di Data MovementRegistri (repagent): eventi generali relativi ai servizi diGateway di Data Movement
   • Registri del motore di replica (repsrv): gli eventi relativi allo spostamento dati
   • Registri della connessione sorgente (rependsrv): gli eventi relativi alle sorgenti dati di SAP Extractor e dell'applicazione SaaS
   • Registri applicazione SaaS (ex-data-provider-agent): gli eventi relativi alle sorgenti dati delle applicazioni SaaS
   • Registri motore ELT (qdi-db-commands-local-agent): le operazioni ELT sulla destinazione, che includono registrazione dati, archiviazione, trasformazioni e data mart

4. Dall'elenco a discesa adiacente, selezionare il registro che si desidera visualizzare o scaricare. I file di registro sono ordinati dal più recente (il file di registro attualmente attivo) al più vecchio. Una volta selezionato il file di registro, è possibile utilizzare i pulsanti e per andare all'inizio o alla fine, rispettivamente.

   Nota di suggerimentoLa visualizzazione del file di registro non viene aggiornata automaticamente con gli ultimi messaggi. Per aggiornare la vista, fare clic su per passare alla fine del file di registro, che verrà aggiornato con gli ultimi messaggi.

5. Per scaricare il file di registro, fare clic su Scarica.

   Il file verrà scaricato sul computer o verrà visualizzato un messaggio che richiede all'utente di salvarlo, a seconda delle impostazioni del browser utilizzato.

Modifica del livello di registrazione dei registri di Gateway di Data Movement (repagent)

Il team di supporto di Qlik può chiedere all'utente di modificare il livello corrente di registrazione prima di inviare i registri di Gateway di Data Movement (repagent). È possibile visualizzare e modificare il livello corrente di registrazione eseguendo i seguenti comandi da /opt/qlik/gateway/movement/bin:

• Per visualizzare il livello di registrazione corrente, eseguire:

  ./agentctl configuration getloggers

• Per modificare il livello di registrazione in Traccia, eseguire:

  ./agentctl configuration setloggers -l Root -v DEBUG

• Per modificare il livello di registrazione in Dettagliata, eseguire:

  ./agentctl configuration setloggers -l Root –v DETAILED_DEBUG

Aggiornamento della chiave di registrazione

La modifica della chiave di registrazione potrebbe essere necessaria nell'improbabile caso in cui la chiave sia danneggiata o se si sospetta che il server del gateway dati sia stato visitato da un utente non autorizzato.

Per aggiornare la chiave di registrazione:

1. Generare e copiare la chiave come descritto nei passaggi 6-7 di Fase due: Installare e impostare il gateway Spostamento dati.

2. In Console di gestione, aprire le impostazioni del gateway dati facendo clic sul pulsante alla fine della riga corrispondente e selezionando Modifica.

3. Incollare la chiave nel campo Chiave (in sostituzione della chiave esistente) e salvare le impostazioni.

4. Tornare al server Gateway dati - Spostamento dati e interrompere e quindi avviare il servizio Gateway dati - Spostamento dati come descritto in Comandi di servizio del Gateway di Data Movement.