Поиск и устранение неисправностей Data Movement Gateway

В этом разделе описаны различные способы устранения неполадок Data Movement Gateway.

Просмотр и загрузка файлов журналов

Файлы журнала содержат информацию об операциях Data Movement Gateway. Qlik Служба поддержки может попросить журналы для поиска и устранения неполадок. Можно просматривать или загружать файлы журнала в средстве просмотра журнала. В нормальных обстоятельствах не возникает причин изучать файлы журналов, но если возникают повторяющиеся сбои или другие проблемы, то журналы часто помогают выявить их причину.

Чтобы открыть средство просмотра журнала, выполните следующие действия.

1. В Консоль управления перейдите в раздел Шлюзы данных и найдите Data Movement Gateway.

2. Нажмите кнопку в конце строки и выберите Просмотреть журналы.

   Откроется окно Средство просмотра журнала.

3. В раскрывающемся списке вверху слева выберите тип журнала, который служба поддержки Qlik просит просмотреть или загрузить.

   Доступны следующие типы журналов:

   • Data Movement GatewayЖурналы (repagent) — общие события, связанные со службами Data Movement Gateway
   • Журналы подсистемы репликации (repsrv) — события, связанные с перемещением данных
   • Журналы подключений к источникам (rependsrv) — события, связанные с источниками данных приложений SAP Extractor и SaaS
   • Журналы приложений SaaS (ex-data-provider-agent) — события, связанные с источниками данных приложений SaaS
   • Журналы подсистемы ELT (qdi-db-commands-local-agent) — операции ELT в целевом объекте, включая регистрацию данных, хранение, преобразования и киоски данных

4. В соседнем раскрывающемся списке выберите журнал, который требуется просмотреть или загрузить. Файлы журналов упорядочены от самого нового (текущий активный журнал) до самого старого. Выбрав файл журнала, используйте кнопки и , чтобы переходить в начало или в конец журнала соответственно.

   Примечание к подсказкеФайл журнала не обновляется автоматически в соответствии с последними сообщениями. Для обновления вида нажмите , чтобы перейти в конец журнала, где будут отображаться самые недавние сообщения.

5. Чтобы загрузить файл журнала, нажмите кнопку Загрузить.

   В зависимости от настроек браузера файл будет загружен на компьютер, либо появится запрос сохранить его.

Изменение уровня ведения журналов Data Movement Gateway (repagent)

Служба поддержки Qlik может попросить изменить текущий уровень ведения журнала, прежде чем отправлять журналы Data Movement Gateway (repagent). Чтобы просмотреть и изменить текущий уровень ведения журнала, выполните следующие команды из /opt/qlik/gateway/movement/bin:

• Для просмотра текущего уровня журнала выполните:

  ./agentctl configuration getloggers

• Чтобы перейти на уровень "Отслеживание", выполните:

  ./agentctl configuration setloggers -l Root -v DEBUG

• Чтобы перейти на уровень "Подробно", выполните:

  ./agentctl configuration setloggers -l Root –v DETAILED_DEBUG

Обновление регистрационного ключа

Изменение регистрационного ключа может потребоваться в маловероятном случае, когда ключ оказывается поврежденным или есть подозрение, что к серверу шлюза данных получил доступ неавторизованный пользователь.

Чтобы обновить регистрационный ключ, выполните следующие действия.

1. Создайте скопируйте ключ, как описано в пунктах 6-7 раздела Этап 2. Установка и настройка Перемещение данных Gateway.

2. В Консоль управления откройте настройки шлюза данных, нажав кнопку в конце соответствующей строки и выбрав Изменить.

3. Вставьте ключ в поле Ключ (заменив существующий ключ) и сохраните настройки.

4. Вернитесь на сервер Data Gateway — Data Movement, остановите и запустите службу Data Gateway — Data Movement, как описано в разделе Команды службы Data Movement Gateway.