疑難排解 資料移動閘道

本區段說明解決 資料移動閘道 的問題可執行的各種動作。

檢視和下載記錄檔案

記錄檔案提供關於 資料移動閘道 操作的資訊。Qlik 支援可能會請您提供記錄檔案以供故障排除。您可以在記錄檢視器中檢視或下載記錄檔案。在一般情況下，沒有理由要檢驗記錄檔案，但若您遇到重複故障或其他問題，記錄檔案通常有助於查明原因。

若要開啟記錄檢視器：

1. 從啟動器功能表 () 選取 管理，然後選取資料閘道。

2. 找到您的 資料移動閘道。然後，從列末尾的 功能表，選取檢視記錄。

   就會開啟記錄檢視器視窗。

3. 從左上方的下拉式清單，選擇 Qlik 支援要求您檢視或下載的記錄類型。

   下列記錄類型可用：

   • 資料移動閘道記錄 (repagent) - 與 資料移動閘道 服務相關的一般事件
   • 複寫引擎記錄 (repsrv) - 與資料移動相關的事件
   • 來源連線記錄 (rependsrv) - 與 SAP 擷取器和 SaaS 應用程式資料來源相關的事件
   • SaaS 應用程式記錄 (ex-data-provider-agent) - 與 SaaS 應用程式資料來源相關的事件
   • ELT 引擎記錄 (qdi-db-commands-local-agent) - 目標上的 ELT 操作，包括資料註冊、儲存、轉換和資料超市

4. 從鄰近的下拉式清單，選取您要檢視或下載的記錄。從最新 (目前作用中的記錄檔案) 到最舊排序記錄檔案。選取記錄檔案後，您可以使用 和 按鈕分別跳至記錄檔案的開始或結尾。

   提示備註記錄檔檢視不會自動更新最新訊息。若要更新檢視，請按一下 跳至記錄檔案的結尾，會以最新訊息更新。

5. 若要下載記錄檔案，按一下下載。

   檔案將會下載至您的電腦或將會提示您儲存，視您的瀏覽器設定而定。

變更 資料移動閘道 記錄的記錄層級 (repagent)

在傳送 資料移動閘道 (repagent) 記錄之前，Qlik 支援可能會要求您變更目前的記錄層級。您可以從 /opt/qlik/gateway/movement/bin 執行下列命令，以檢視並變更目前的記錄層級：

• 如要檢視目前的記錄層級，請執行：

  ./agentctl configuration getloggers

• 如要將記錄層級變更為「追蹤」，請執行：

  ./agentctl configuration setloggers -l Root -v DEBUG

• 如要將記錄層級變更為「詳細資訊」，請執行：

  ./agentctl configuration setloggers -l Root –v DETAILED_DEBUG

更新註冊金鑰

在金鑰損毀這種不太可能發生的事件中，或者若您懷疑未獲授權的使用者存取資料閘道伺服器，可能有必要變更註冊金鑰。

若要更新註冊金鑰：

1. 依照階段二：安裝並設定 資料移動 閘道中的步驟 6-7 所述，產生並複製金鑰。

2. 從啟動器功能表 () 選取 管理，然後選取資料閘道。

3. 找到您的 資料移動閘道。然後，從列末尾的 功能表，選取編輯。

4. 複製金鑰再貼到金鑰欄位中 (取代目前金鑰) 並儲存設定。

5. 返回 資料移動閘道 伺服器，依資料移動閘道 服務命令所述停止 資料移動閘道 服務後再啟動。