故障排除 数据移动网关

本节介绍了可以执行的各种操作以进行 数据移动网关 故障排除。

查看和下载日志文件

日志文件提供有关 数据移动网关 操作的信息。Qlik 支持人员可能会要求您提供日志文件以进行故障排除。您可以在日志查看器中查看或下载日志文件。在正常情况下，没有理由检查日志文件，但如果您遇到重复故障或其他问题，日志文件通常有助于查明原因。

要打开日志查看器，请执行以下操作：

1. 在 管理控制台 中，转到数据网关并找到您的 数据移动网关。

2. 单击行末尾的 ，然后选择查看日志。

   日志查看器窗口打开。

3. 从左上角的下拉列表中，选择 Qlik 支持部门要求您查看或下载的日志类型。

   有以下日志类型可用：

   • 数据移动网关 日志 (repagent) - 与 数据移动网关 服务相关的常规事件
   • 复制引擎日志 (repsrv) - 与数据移动相关的事件
   • 源连接日志 (rependsrv) - 与 SAP Extractor 和 SaaS 应用程序数据源相关的事件
   • SaaS 应用程序日志 (ex-data-provider-agent) - 与 SaaS 应用程序数据源相关的事件
   • ELT 引擎日志 (qdi-db-commands-local-agent) - 目标上的 ELT 操作，包括数据注册、存储、转换和数据集市

4. 从相邻的下拉列表中，选择要查看或下载的日志。日志文件按从最新（当前活动的日志文件）到最旧的顺序排列。选择日志文件后，可以使用 和 按钮分别跳到日志文件的开头或末尾。

   提示注释日志文件的视图不会自动更新为最新消息。要更新视图，请单击 跳到日志文件的末尾，日志文件将用最新消息更新。

5. 要下载日志文件，请单击下载。

   该文件将被下载到您的计算机上，或者系统会提示您保存该文件，具体取决于您的浏览器设置。

更改 数据移动网关 日志的日志记录级别 (repagent)

Qlik 支持不明可能会要求您在发送 数据移动网关 (repagent) 日志之前更改当前日志记录级别。您可以通过在 /opt/qlik/gateway/movement/bin 中运行以下命令来查看和更改当前日志记录级别：

• 要查看当前日志记录级别，请运行：

  ./agentctl configuration getloggers

• 要将日志记录级别更改为“跟踪”，请运行：

  ./agentctl configuration setloggers -l Root -v DEBUG

• 要将日志记录级别更改为 Verbose，请运行：

  ./agentctl configuration setloggers -l Root –v DETAILED_DEBUG

更新注册密钥

如果密钥损坏或怀疑数据网关服务器被未经授权的用户访问，则可能需要更改注册密钥。

更新注册密钥：

1. 按照 阶段二：安装并设置 数据移动 网关 的步骤 6-7 所述生成并复制密钥。

2. 在 管理控制台 中，通过单击相关行末尾的 按钮并选择编辑来打开数据网关设置。

3. 将密钥粘贴到密钥字段（替换现有密钥）并保存设置。

4. 返回 数据网关 - 数据移动 服务器并停止然后启动 数据网关 - 数据移动 服务，如数据移动网关 服务命令中所述。