Solución de problemas: informes en la app

La recarga de apps falla al cargar el archivo de la lista de distribución

Posible causa  

Esto podría deberse a una serie de problemas con el formato del final del script de carga antes de agregar la lista de distribución.

Ejemplos comunes:

• Hay una sentencia Exit script al final de su script de carga actual.

• Falta un punto y coma al final de la última sentencia LOAD o SELECT en el script de carga.

Acción propuesta  

En los ejemplos anteriores, las siguientes soluciones podrían funcionar:

• Mueva la sección de script recién agregada Distribution List a una nueva ubicación encima de la sentencia Exit script. Alternativamente, elimine la sentencia Exit script si tiene sentido dado su caso de uso y contexto en la secuencia de script.

• Agregue el punto y coma que falta.

Tarea de informe: "Error al enviar a algunos usuarios".

La tarea de informe puede enviarse a algunos usuarios, pero no a otros.

Posible causa 1

La dirección de correo electrónico de estos destinatarios se cambió en la lista de distribución. Al generar informes para cada destinatario agregado a la tarea de informe, Qlik Cloud busca la dirección de correo electrónico en la lista de distribución. Si no se encuentra ninguna coincidencia, no se puede generar un informe para el usuario.

Posible causa 2

Uno o más filtros de informes a los que se hace referencia en la lista de distribución no se encontraron en la aplicación. Por ejemplo:

• El nombre de un filtro se cambió en la aplicación, pero no se actualizó en la lista de distribución.

• Se eliminó un filtro en la aplicación, pero se sigue haciendo referencia a él en la lista de distribución.

• Aún no se ha agregado a la aplicación un filtro al que se hace referencia en la lista de distribución.

Acción propuesta 1

Una práctica recomendada es utilizar grupos para agregar usuarios a la tarea del informe. Los grupos son conjuntos de destinatarios. Cuando cambia la dirección de correo electrónico de un destinatario que se ha agregado a la tarea como parte de un grupo, se generan informes y se entregan a la dirección de correo electrónico actualizada.

Si necesita agregar destinatarios individuales a la tarea de informe, elimine el usuario original de la tarea de informe y vuelva a agregarlo con su dirección de correo electrónico actualizada.

Para más información, vea Crear una lista de distribución para su informe.

Acción propuesta 2

Actualice los nombres de los filtros para alinearlos entre la aplicación y la lista de distribución. Agregue filtros según sea necesario. Si un filtro se elimina y ya no es aplicable, elimine su referencia de la lista de distribución.

Tarea de informe: "Error al enviar: no se pudo generar"

Posible causa 1

La plantilla utiliza funciones de Excel que no son compatibles con los informes tabulares.

Ejemplos:

• Visual Basic para aplicaciones, macros y secuencias de script

• Extensiones de terceros

Posible causa 2

Uno o más campos en la aplicación están configurados con Siempre un valor seleccionadoy no se aplican filtros de informe a la tarea de informe para seleccionar exactamente un valor para cada uno de estos campos.

Posible causa 3

Ha sucedido lo siguiente:

• Agregó datos de un gráfico de Tabla desde la aplicación a la plantilla, usando una o más etiquetas de columna.

• En la aplicación, una o más de las columnas de la Tabla tienen la instrucción Mostrar columna si aplicada a la configuración de la aplicación.

• En el momento de generar el informe, la condición Mostrar columna si para estas columnas no se cumple.

Cuando agrega etiquetas de columna asociadas con una condición Mostrar columna si establecida en un gráfico de Tabla, la condición debe cumplirse cuando se ejecuta una tarea de informe que utiliza esa plantilla. De lo contrario, la tarea de informe falla.

Acción propuesta 1

Cree una plantilla que no utilice funciones de Excel no compatibles.

Para ver una lista con las limitaciones específicas del complemento de Qlik para Microsoft Excel, vea Especificaciones y limitaciones de Servicio de informes de Qlik.

Acción propuesta 2

Si una aplicación contiene uno o más campos configurados con la propiedad Siempre un valor seleccionado, deberá configurar los filtros del informe de forma que los filtros seleccionen exactamente un valor para cada uno de estos campos. Estos filtros de informe deben aplicarse a la tarea de informe.

Si un filtro no contiene un valor para estos campos, o no hay ningún filtro asociado a la tarea, la tarea de informe dará error.

Acción propuesta 3

Elimine las etiquetas de las columnas y agregue los datos del gráfico de Tabla nuevamente a la plantilla como una etiqueta de tabla. Las tareas de informe que utilicen esta plantilla se ejecutarán correctamente incluso si no se cumple la condición.

Mi informe no contiene los datos que pensé que incluiría.

Posible causa 1

El script de carga contiene una sentencia Star y el informe está configurado para utilizar filtros.

Posible causa 2

El informe se migra desde una plantilla de Qlik NPrinting que utiliza filtros de objetos.

Acción propuesta 1

Vuelva a trabajar el script de carga para que funcione según lo previsto sin utilizar ninguna sentencia Star.

Acción propuesta 2

Los filtros de objetos no se admiten para su uso con informes tabulares de Qlik Cloud. Vuelva a trabajar la plantilla para que logre el resultado deseado sin utilizar filtros de objetos.

Para más información, vea Exportar plantillas de informes de Excel Qlik NPrinting a Qlik Cloud.

La tarea de informe se ha deshabilitado

Posible causa 1

Se agregó o eliminó una tabla de sección de acceso en la aplicación.

Posible causa 2

La app incluye sección de acceso y un administrador del espacio inquilino cambió el propietario de la tarea del informe. Esto desactiva automáticamente la tarea de informe. En esta situación, únicamente el nuevo propietario de la tarea de informe podrá volver a habilitar la tarea.

Acción propuesta 1

Evalúe si las restricciones de seguridad de datos definidas en las tablas de la sección de acceso son aceptables para el caso de uso de la tarea de informe. Si son aceptables, vuelva a habilitar la tarea de informe.

Acción propuesta 2

Los cambios en la propiedad de las tareas de informes pueden afectar la reducción de datos aplicada a los destinatarios individuales de la tarea. Tenga en cuenta que si la tarea de informe está configurada para enviar informes a personas que no son usuarios del espacio inquilino de Qlik Cloud, los datos que recibirán serán los mismos que recibiría el nuevo propietario de la tarea de informe.

Cuando el nuevo propietario de la tarea de informe haya evaluado la configuración y haya realizado los cambios necesarios, podrá volver a habilitar la tarea de informe.

Para más información, consulte Informes dentro de la app y acceso a secciones.

Error al cargar la plantilla de Excel en la app de Qlik Sense.

Cuando intente cargar una plantilla que ya está conectada a otra app de Qlik Sense, es posible que reciba este error.

Error al cargar el archivo de plantilla. La plantilla hace referencia a objetos que no están disponibles en la app de Qlik Sense.

Este error puede producirse al intentar actualizar la app de Qlik Sense conectada al cargar una nueva plantilla, quizás para una copia duplicada o publicada de una app existente.

Posible causa 1

Hay contenido en la plantilla que utiliza objetos que se encuentran en hojas privadas. Las hojas privadas no se incluyen cuando la app se exporta, duplica o publica. Para poder cambiar la app conectada para una plantilla, todos los objetos de la app referenciados en la plantilla deben encontrarse en la nueva app.

Posible causa 2

Hay un problema con uno o más de los objetos individuales referenciados en la plantilla.

Acción propuesta 1

Cualquiera de las siguientes:

• Vuelva a la app original y haga públicas las hojas privadas referenciadas.

• Abra la plantilla con el complemento de Qlik para Microsoft Excel, y elimine el contenido referenciado que se basa en las hojas privadas.

Acción propuesta 2

Abra la plantilla con el complemento de Qlik para Microsoft Excel. Allí podrá encontrar mensajes de error más descriptivos para cada objeto y diagnosticar mejor el problema. Por ejemplo, es posible que haya migrado la plantilla desde Qlik NPrinting y que la plantilla haga referencia a tipos de gráficos que no son compatibles con los informes tabulares de Qlik Cloud.

Microsoft Excel: se muestra un cuadro de diálogo en blanco durante la autenticación después de la implementación del complemento de Qlik.

Cuando un usuario trata de autenticarse en el complemento, su cuadro de diálogo emergente de autenticación puede estar en blanco. En ese caso, el usuario podría ver un error en el cuadro de diálogo (en particular, 12006).

Posible causa  

Para que un usuario trabaje con el complemento de Qlik para Microsoft Excel, el flujo de autenticación requiere una redirección entre su espacio empresarial inquilino y el proveedor de identidad alojado en un dominio diferente. Su proveedor de identidad está configurando Cross-Origin-Opener-Policy con una configuración restrictiva. Como resultado, la parte de comunicación entre dominios del flujo de autenticación se bloquea, lo que impide que la información de inicio de sesión se devuelva correctamente al complemento.

Acción propuesta  

La solución siguiente debe ser aplicada por un administrador de red responsable de configurar los proveedores de identidad.

Haga lo siguiente:

• Configure el encabezado de respuesta de su IDP a su cuadro de diálogo en:

  Cross-Origin-Opener-Policy: unsafe-none

Para más información consulte la documentación oficial de Microsoft: API de diálogo de Office: reglas y trampas

Microsoft Excel: imágenes estáticas que no aparecen en la plantilla

Posible causa 1

Como usuario, no tiene permisos suficientes en el espacio empresarial inquilino de Qlik Cloud para descargar imágenes de aplicaciones.

Posible causa 2

Microsoft Excel está experimentando un problema menor de sincronización. Este problema se limita a las versiones web de Excel para Microsoft Outlook 365.

Acción propuesta 1

Comuníquese con el administrador de su espacio inquilino si necesita que se le asignen permisos adicionales.

Si usted es administrador del espacio inquilino, consulte:

• Suscripciones a Roles y permisos para usuarios y administradores basadas en el número de usuarios

• Suscripciones a Roles y permisos para usuarios y administradores basadas en el consumo de capacidad

• Roles y permisos para usuarios y administradores (suscripciones a Qlik Anonymous Access)

Acción propuesta 2

Alternar la vista Edición/Visualización en la cinta de opciones de Excel restaurará la visibilidad de la imagen.

Microsoft Excel: la plantilla se ve diferente después de guardarla en macOS y volver a abrirla en Windows

En particular, podría notar que las dimensiones de las imágenes estáticas son diferentes. Es posible que el archivo también tenga diferentes fuentes ahora.

Posible causa  

Existen diferencias técnicas entre cómo macOS y Windows muestran imágenes en archivos de Excel. Además, las fuentes pueden cambiar en el archivo. Las fuentes predeterminadas entre macOS y Windows no son las mismas y, en general, la compatibilidad con las fuentes tampoco es la misma.

Acción propuesta  

Intente evitar alternar entre sistemas operativos al desarrollar su plantilla. Cuando esto no se pueda evitar (por ejemplo, en el caso del desarrollo colaborativo de plantillas), ajuste las Fuentes y Plantillas en la hoja de Excel según sea necesario. Estas configuraciones se encuentran en Diseño de página.

Los cambios en las dimensiones de las imágenes son difíciles de corregir, por lo que, para los informes que utilizan imágenes, considere usar el mismo sistema operativo para desarrollar toda la plantilla.

La recarga de apps falla al cargar el archivo de la lista de distribución

Posible causa  

Esto podría deberse a una serie de problemas con el formato del final del script de carga antes de agregar la lista de distribución.

Ejemplos comunes:

• Hay una sentencia Exit script al final de su script de carga actual.

• Falta un punto y coma al final de la última sentencia LOAD o SELECT en el script de carga.

Acción propuesta  

En los ejemplos anteriores, las siguientes soluciones podrían funcionar:

• Mueva la sección de script recién agregada Distribution List a una nueva ubicación encima de la sentencia Exit script. Alternativamente, elimine la sentencia Exit script si tiene sentido dado su caso de uso y contexto en la secuencia de script.

• Agregue el punto y coma que falta.

La fecha-hora para la generación del informe en el nombre del archivo (o en la vista previa del nombre del archivo) es incorrecta

Posible causa  

El propietario de la tarea de informe no ha establecido una zona horaria preferida en la configuración de su perfil. Cuando no se ha establecido explícitamente una zona horaria preferida, los nombres de los archivos de informe utilizan marcas de tiempo en UTC.

Acción propuesta  

El usuario propietario de la tarea de informe debe establecer una zona horaria en la configuración de su perfil.

Haga lo siguiente:

1. En Qlik Cloud, haga clic en el menú de su perfil de usuario en la esquina superior derecha.

2. Haga clic en Configuración de perfil.

3. En Zona horaria, seleccione su zona horaria preferida.