Solución de problemas - Tareas de informe e informes generados
Este tema proporciona ayuda para resolver problemas comunes encontrados al gestionar tareas de informe y generar informes con ellas.
La recarga de apps falla al cargar el archivo de la lista de distribución
Posible causa
Esto podría deberse a una serie de problemas con el formato del final del script de carga antes de agregar la lista de distribución.
Ejemplos comunes:
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Hay una sentencia Exit script al final de su script de carga actual.
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Falta un punto y coma al final de la última sentencia LOAD o SELECT en el script de carga.
Acción propuesta
En los ejemplos anteriores, las siguientes soluciones podrían funcionar:
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Mueva la sección de script recién agregada Distribution List a una nueva ubicación encima de la sentencia Exit script. Alternativamente, elimine la sentencia Exit script si tiene sentido dado su caso de uso y contexto en la secuencia de script.
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Agregue el punto y coma que falta.
Tarea de informe: "Error al enviar a algunos usuarios".
La tarea de informe puede enviarse a algunos usuarios, pero no a otros.
Posible causa 1
La dirección de correo electrónico de estos destinatarios se cambió en la lista de distribución. Al generar informes para cada destinatario agregado a la tarea de informe, Qlik Cloud busca la dirección de correo electrónico en la lista de distribución. Si no se encuentra ninguna coincidencia, no se puede generar un informe para el usuario.
Acción propuesta 1
Una práctica recomendada es utilizar grupos para agregar usuarios a la tarea del informe. Los grupos son conjuntos de destinatarios. Cuando cambia la dirección de correo electrónico de un destinatario que se ha agregado a la tarea como parte de un grupo, se generan informes y se entregan a la dirección de correo electrónico actualizada.
Si necesita agregar destinatarios individuales a la tarea de informe, elimine el usuario original de la tarea de informe y vuelva a agregarlo con su dirección de correo electrónico actualizada.
Para más información, vea Crear una lista de distribución para su informe.
Posible causa 2
Uno o más filtros de informes a los que se hace referencia en la lista de distribución no se encontraron en la aplicación. Por ejemplo:
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El nombre de un filtro se cambió en la aplicación, pero no se actualizó en la lista de distribución.
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Se eliminó un filtro en la aplicación, pero se sigue haciendo referencia a él en la lista de distribución.
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Aún no se ha agregado a la aplicación un filtro al que se hace referencia en la lista de distribución.
Acción propuesta 2
Actualice los nombres de los filtros para alinearlos entre la aplicación y la lista de distribución. Agregue filtros según sea necesario. Si un filtro se elimina y ya no es aplicable, elimine su referencia de la lista de distribución.
Tarea de informe que incluye una plantilla de Excel: "Error al enviar: no se pudo generar"
Posible causa 1
La plantilla utiliza funciones de Excel que no son compatibles con los informes tabulares.
Ejemplos:
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Visual Basic para aplicaciones, macros y secuencias de script
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Extensiones de terceros
Acción propuesta 1
Cree una plantilla que no utilice funciones de Excel no compatibles.
Para ver una lista con las limitaciones específicas del complemento de Qlik para Microsoft Excel, vea Especificaciones y limitaciones de Servicio de informes de Qlik.
Posible causa 2
Uno o más campos en la aplicación están configurados con Siempre un valor seleccionadoy no se aplican filtros de informe a la tarea de informe para seleccionar exactamente un valor para cada uno de estos campos.
Acción propuesta 2
Si una aplicación contiene uno o más campos configurados con la propiedad Siempre un valor seleccionado, deberá configurar los filtros del informe de forma que los filtros seleccionen exactamente un valor para cada uno de estos campos. Estos filtros de informe deben aplicarse a la tarea de informe.
Si un filtro no contiene un valor para estos campos, o no hay ningún filtro asociado a la tarea, la tarea de informe dará error.
Posible causa 3
Ha sucedido lo siguiente:
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Agregó datos de un gráfico de Tabla desde la aplicación a la plantilla, usando una o más etiquetas de columna.
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En la aplicación, una o más de las columnas de la Tabla tienen la instrucción Mostrar columna si aplicada a la configuración de la aplicación.
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En el momento de generar el informe, la condición Mostrar columna si para estas columnas no se cumple.
Cuando agrega etiquetas de columna asociadas con una condición Mostrar columna si establecida en un gráfico de Tabla, la condición debe cumplirse cuando se ejecuta una tarea de informe que utiliza esa plantilla. De lo contrario, la tarea de informe falla.
Acción propuesta 3
Elimine las etiquetas de las columnas y agregue los datos del gráfico de Tabla nuevamente a la plantilla como una etiqueta de tabla. Las tareas de informe que utilicen esta plantilla se ejecutarán correctamente incluso si no se cumple la condición.
Error en la ejecución de la tarea de informe; se ha alcanzado el número máximo de informes únicos
Error en la ejecución de una tarea de informe con el siguiente mensaje:
El informe no se ha enviado porque se ha alcanzado el número máximo de informes únicos para esta tarea. Consulte la lista de destinatarios para ver más detalles.
Posible causa
Una tarea de informe puede generar un máximo de 500 informes únicos. Este límite se evalúa en todas las plantillas añadidas a la tarea, en lugar de por plantilla en la tarea. Este límite también se aplica a todas las tareas de informe, independientemente de si se aplican uno o más ciclos.
Acción propuesta
Edite la tarea de informe, cambiando la definición para que se generen menos de 500 informes únicos con cada ejecución. Si aun así necesita producir más de 500 informes únicos a la vez, puede crear tareas distintas con ajustes de entrega similares.
Mi informe no contiene los datos que pensé que incluiría.
Posible causa 1
El script de carga contiene una sentencia Star y el informe está configurado para utilizar filtros.
Acción propuesta 1
Vuelva a trabajar el script de carga para que funcione según lo previsto sin utilizar ninguna sentencia Star.
Posible causa 2
El informe se migra desde una plantilla de Qlik NPrinting que utiliza filtros de objetos.
Acción propuesta 2
Los filtros de objetos no se admiten para su uso con informes tabulares de Qlik Cloud. Vuelva a trabajar la plantilla para que logre el resultado deseado sin utilizar filtros de objetos.
Para más información, vea Exportar plantillas de informes de Qlik NPrinting a Qlik Cloud.
La tarea de informe se ha deshabilitado
Posible causa 1
Se agregó o eliminó una tabla de sección de acceso en la aplicación.
Acción propuesta 1
Evalúe si las restricciones de seguridad de datos definidas en las tablas de la sección de acceso son aceptables para el caso de uso de la tarea de informe. Si son aceptables, vuelva a habilitar la tarea de informe.
Posible causa 2
La app incluye sección de acceso y un administrador del espacio inquilino cambió el propietario de la tarea del informe. Esto desactiva automáticamente la tarea de informe. En esta situación, únicamente el nuevo propietario de la tarea de informe podrá volver a habilitar la tarea.
Acción propuesta 2
Los cambios en la propiedad de las tareas de informes pueden afectar la reducción de datos aplicada a los destinatarios individuales de la tarea. Tenga en cuenta que si la tarea de informe está configurada para enviar informes a personas que no son usuarios del espacio inquilino de Qlik Cloud, los datos que recibirán serán los mismos que recibiría el nuevo propietario de la tarea de informe.
Cuando el nuevo propietario de la tarea de informe haya evaluado la configuración y haya realizado los cambios necesarios, podrá volver a habilitar la tarea de informe.
Para más información, vea Informes dentro de la app y acceso a secciones.
La fecha-hora para la generación del informe en el nombre del archivo (o en la vista previa del nombre del archivo) es incorrecta
Posible causa
El propietario de la tarea de informe no ha establecido una zona horaria preferida en su configuración personal. Cuando no se ha establecido explícitamente una zona horaria preferida, los nombres de los archivos de informe utilizan marcas de tiempo en UTC.
Acción propuesta
El usuario propietario de la tarea de informe debe establecer una zona horaria en su configuración personal.
Haga lo siguiente:
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En Qlik Cloud, haga clic en el menú de su perfil de usuario en la esquina superior derecha.
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Haga clic en Configuración.
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En Zona horaria, seleccione su zona horaria preferida.
Se ha utilizado una fuente incorrecta en el informe generado a partir de la plantilla de Excel
Posible causa
En la plantilla se utiliza un tipo de letra personalizado.
No se admite el uso de fuentes personalizadas en el archivo de plantilla de Excel. Si su plantilla contiene fuentes que no están disponibles para la generación de informes, los elementos que utilicen esas fuentes utilizarán en su lugar una fuente predeterminada de Excel en los informes generados.
Acción propuesta
Cuando cree su plantilla Excel, utilice la fuente Excel que mejor se adapte a la fuente personalizada que utilizó originalmente. Esta es la mejor manera de evitar resultados inesperados en el informe de salida.