Устранение неполадок ― отчеты в приложении

Возникает ошибка перезагрузки приложения, когда загружается файл списка рассылки

Возможная причина  

Это может происходить из-за различных проблем с форматированием конца скрипта загрузки перед добавлением списка рассылки.

Распространенные случаи:

• В конце текущего скрипта загрузки есть оператор Exit script.

• В конце последнего оператора LOAD или SELECT отсутствует точка с запятой.

Предлагаемые меры  

В описанных выше ситуациях проблему можно решить следующим образом:

• Переместите вновь добавленный раздел скрипта Distribution List в новое место выше оператора Exit script. Также можно удалить оператор Exit script, если это имеет смысл с учетом данного случая применения и контекста скрипта.

• Добавьте пропущенную точку с запятой.

Задача отчета: «Не удалось отправить некоторым пользователям».

Задача отчета может одним получателям успешно отправлять выходные файлы, а другим ― нет.

Возможная причина 1

Адреса электронной почты таких получателей были изменены в списке рассылки. При создании отчетов для каждого получателя, добавленного в задачу отчета, Qlik Cloud выполняет поиск адреса электронной почты в списке рассылки. Если совпадения не найдено, отчет для такого пользователя не создается.

Возможная причина 2

Один или несколько фильтров отчета, упомянутых в списке рассылки, не найдены в приложении. Например:

• Имя фильтра изменено в приложении, но не обновлено в списке рассылки.

• Фильтр был удален в приложении, но ссылка на него сохранилась в списке рассылки.

• Фильтр, на который ссылается список рассылки, еще не добавлен в приложение.

Предлагаемые меры 1

Рекомендуется использовать группы для добавления пользователей в задачу отчета. Группы ― это коллекции получателей. Когда вносятся изменения в адрес электронной получателя, который был добавлен в задачу в составе группы, отчеты создаются и доставляются по обновленному адресу электронной почты.

Если требуется добавить отдельных получателей в задачу отчета, удалите из нее первоначальных пользователей и добавьте повторно, указав обновленные адреса электронной почты.

Для получения дополнительной информации см. раздел Создание списка рассылки для отчета.

Предлагаемые меры 2

Обновите имена фильтров, чтобы обеспечить соответствие между приложением и списком рассылки. Добавьте фильтры по необходимости. Если фильтр удаляется и больше не применим, удалите ссылку на него из списка рассылки.

Задача отчета: «Не удалось отправить: не удалось создать»

Возможная причина 1

В шаблоне используются функции Excel, не поддерживаемые для табличных отчетов.

Примеры:

• Visual Basic for Applications, макросы и скрипты

• Сторонние расширения

Возможная причина 2

Для одного или нескольких полей в приложении задан параметр Always one selected value (Всегда одно выбранное значение), и к задаче отчета не применены фильтры отчета, обеспечивающие выбор единственного значения для каждого из этих полей.

Возможная причина 3

Произошло следующее:

• Данные из диаграммы Таблица в приложении добавлены в шаблон с использованием одного или нескольких тегов столбца.

• В приложении для одного или нескольких столбцов диаграммы Таблица задан параметр Показать столбец, если.

• Во время создания отчета условия Показать столбец, если для этих столбцов не выполняются.

Когда добавляются теги столбцов, связанные с условием Показать столбец, если, заданным для диаграммы Таблица, условие должно быть выполнено, когда создается задача отчета с использованием этого шаблона. В противном случае задача отчета завершается ошибкой.

Предлагаемые меры 1

Создайте шаблон, в котором не используются неподдерживаемые функции Excel.

Для ознакомления со списком ограничений надстройки Qlik дляMicrosoft Excel см. раздел Спецификации и ограничения Службы отчетов Qlik.

Предлагаемые меры 2

Если приложение содержит одно или несколько полей, настроенных с использованием свойства Всегда одно выбранное значение, необходимо настроить фильтры отчета так, чтобы они выбирали только одно значение для каждого из этих полей. Эти фильтры отчета необходимо применить к задаче отчета.

Если фильтр не содержит значения для этих полей, или совсем отсутствуют фильтры, связанные с заданием, задача отчета завершится ошибкой.

Предлагаемые меры 3

Удалите теги столбцов и добавьте данные диаграммы Таблица обратно в шаблон как тег таблицы. В таком случае задача с использованием этого шаблона будет завершаться успешно, даже если условие не выполняется.

Мой отчет не содержит данных, которые я ожидал в нем увидеть

Возможная причина 1

Скрипт загрузки содержит оператор Star, и в отчете настроено использование фильтров.

Возможная причина 2

Отчет переносится из шаблона Qlik NPrinting, в котором используются фильтры объектов.

Предлагаемые меры 1

Внесите в скрипт загрузки изменения, чтобы он правильно работал без использования операторов Star.

Предлагаемые меры 2

Фильтры объектов не поддерживаются для использования в табличных отчетах Qlik Cloud. Внесите изменения в шаблон, чтобы он позволял получить нужный результат без использования фильтров объектов.

Для получения дополнительной информации см. раздел Экспорт шаблонов отчетов Excel из Qlik NPrinting в Qlik Cloud.

Задача отчета отключена

Возможная причина 1

Таблица с использованием Section Access в приложении добавлена или удалена.

Возможная причина 2

В приложении используется Section Access, и администратор клиента сменил владельца задачи отчета. Это приводит к автоматическому отключению задачи отчета. В данной ситуации задачу отчета сможет повторно включить только ее новый владелец.

Предлагаемые меры 1

Оцените, являются ли ограничения безопасности данных, определенные в таблицах Section Access, приемлемыми для сценария применения задачи отчета. Если да, включите задачу отчета повторно.

Предлагаемые меры 2

Изменение владельца задачи отчета может повлиять на сокращение количества данных, примененное к отдельным получателям, указанным в задаче. Помните, что если задача отчета настроена для отправки отчетов отдельным получателям, которые не являются пользователями в клиенте Qlik Cloud, они будут получать те же данные, что и новый владелец задачи отчета

Когда новый владелец задачи отчета оценит конфигурацию и внесет необходимые изменения, он может повторно включить задачу.

Для получения дополнительной информации см. раздел Отчеты в приложении и Section Access.

Ошибка, возникшая при загрузке шаблона Excel в приложение Qlik Sense

При попытке загрузить шаблон, который уже подключен к другому приложению Qlik Sense, может появиться эта ошибка.

Не удалось загрузить файл шаблона. Шаблон ссылается на объекты, которые недоступны в приложении Qlik Sense.

Эта ошибка может возникать при попытке обновить подключенное приложение Qlik Sense при загрузке нового шаблона, возможно, для дублированной или опубликованной копии существующего приложения.

Возможная причина 1

В шаблоне есть содержимое, использующее объекты, которые находятся в частных листах. Частные листы не включаются при экспорте, дублировании или публикации приложения. Чтобы изменить подключенное приложение для шаблона, все объекты приложения, на которые ссылается шаблон, должны находиться в новом приложении.

Возможная причина 2

Возникла проблема с одним или несколькими отдельными объектами, на которые ссылается шаблон.

Предлагаемые меры 1

Выполните любое из перечисленных ниже действий:

• Вернитесь к исходному приложению и сделайте частные листы, используемые по ссылке, общедоступными.

• Откройте шаблон с помощью надстройки Qlik для Microsoft Excel и удалите ссылки на содержимое, основанное на частных листах.

Предлагаемые меры 2

Откройте шаблон с помощью надстройки Qlik для Microsoft Excel. Там можно найти более подробные сообщения об ошибке для каждого объекта и продолжить диагностику проблемы. Например, шаблон мог быть перенесен из Qlik NPrinting, и в шаблоне упоминаются типы диаграмм, не поддерживаемые в табличных отчетах Qlik Cloud.

Microsoft Excel: после развертывания надстройки Qlik отображается пустое диалоговое окно во время проверки подлинности

Когда пользователь пытается выполнить вход в надстройку, может открыться пустое всплывающее окно проверки подлинности. Или может появиться ошибка в диалоговом окне (в частности, 12006).

Возможная причина  

Чтобы пользователь мог работать с надстройкой Qlik для Microsoft Excel, при выполнении потока проверки подлинности выполняется перенаправление между клиентом и поставщиком удостоверений, размещенных на другом домене. Поставщик удостоверений задает Cross-Origin-Opener-Policy с ограничительными настройками. В результате этого проверка подлинности блокируется на этапе взаимодействия между доменами, что предотвращает правильную передачу данных для входа в надстройку.

Предлагаемые меры  

Администратор сети, ответственный за настройку поставщиков удостоверений, должен выполнить следующие действия.

Выполните следующие действия.

• Задайте заголовок ответа, направляемого поставщиком удостоверений в диалоговое окно:

  Cross-Origin-Opener-Policy: unsafe-none

Для получения дополнительной информации см. официальную документацию Microsoft: Рекомендации и правила Office dialog API.

Microsoft Excel: статические изображения не видны в шаблоне

Возможная причина 1

Пользователь не имеет достаточных разрешений в клиенте Qlik Cloud для загрузки изображений из приложений.

Возможная причина 2

В Microsoft Excel возникает незначительная проблема с синхронизацией. Эта проблема встречается только в веб-версиях Excel для Microsoft 365.

Предлагаемые меры 1

Обратитесь к администратору клиента, чтобы он назначил вам дополнительные необходимые разрешения.

Если вы являетесь администратором клиента, см.:

• Роли и разрешения для пользователей и администраторов (подписки на основе пользователей)

• Роли и разрешения для пользователей и администраторов (подписки на основе объема)

• Роли и разрешения для пользователей и администраторов (подписки Qlik Anonymous Access)

Предлагаемые меры 2

Переключите вид Редактирование/Просмотр на ленте Excel, чтобы восстановить видимость изображений.

Microsoft Excel: шаблон выглядит по-другому после сохранения в macOS и повторном открытии в Windows

В частности, может измениться размер статических изображений. Кроме того, в файле могут использоваться другие шрифты.

Возможная причина  

Существуют технические различия между macOS и Windows с точки зрения вывода изображений в файлах Excel. К тому же, в файле могут измениться шрифты. В macOS и Windows используются разные шрифты по умолчанию, как правило, списки поддерживаемых шрифтов также не совпадают.

Предлагаемые меры  

Старайтесь не переключаться с одной операционной системы на другую в процессе разработки шаблона. Когда это неизбежно (например, в случае совместной работы над шаблоном), внесите необходимые изменения в параметрах Шрифты и Темы в рабочей книге Excel. Эти параметры находятся в окне Макет страницы.

Изменения размеров изображений трудно исправить, поэтому при разработке шаблона для отчетов с изображениями рекомендуется не переключаться между операционными системами.

Возникает ошибка перезагрузки приложения, когда загружается файл списка рассылки

Возможная причина  

Это может происходить из-за различных проблем с форматированием конца скрипта загрузки перед добавлением списка рассылки.

Распространенные случаи:

• В конце текущего скрипта загрузки есть оператор Exit script.

• В конце последнего оператора LOAD или SELECT отсутствует точка с запятой.

Предлагаемые меры  

В описанных выше ситуациях проблему можно решить следующим образом:

• Переместите вновь добавленный раздел скрипта Distribution List в новое место выше оператора Exit script. Также можно удалить оператор Exit script, если это имеет смысл с учетом данного случая применения и контекста скрипта.

• Добавьте пропущенную точку с запятой.

Использование неправильного шрифта в отчете, созданном по шаблону Excel

Возможная причина  

В шаблоне используется пользовательский шрифт.

Использование пользовательских шрифтов в файле шаблона Excel не поддерживается. Если шаблон содержит шрифты, недоступные для создания отчетов, для элементов с такими шрифтами будет использоваться шрифт по умолчанию Excel в создаваемых отчетах.

Предлагаемые меры  

При создании шаблона Excel используйте шрифт Excel, который лучше всего подходит к пользовательскому шрифту, который использовался изначально. Это лучший способ избежать неожиданных результатов в выходных файлах отчета.

Неправильная метка времени создания отчета в имени файла (или в предварительном просмотре имени файла)

Возможная причина  

Владелец задачи отчета не установил предпочтительный часовой пояс в разделе Параметры профиля. Если предпочтительный часовой пояс не задан явно, в именах файлов отчетов используются метки времени в формате UTC (универсальное координированное время).

Предлагаемые меры  

Владелец задачи отчета должен установить предпочтительный часовой пояс в разделе Параметры профиля.

Выполните следующие действия.

1. В разделе Qlik Cloud щелкните меню профиля пользователя в правом верхнем углу.

2. Щелкните Параметры профиля.

3. В разделе Часовой пояс выберите предпочтительный часовой пояс.