Qlik Answers için en iyi uygulamalar
Kullanıcılarınızın Qlik Answers asistanlarıyla aradıkları yanıtları bulmalarına en iyi şekilde yardımcı olmak için nasıl Qlik Answers kullanacağınızı öğrenin.
Veri kaynaklarının yönetimini planlayın
Başarılı asistanlar veri kaynaklarının yönetimine güvenir. Asistanlar tarafından kullanılan içeriklerin sahiplerinin içeriklerini sürdürmekten ve güncel tutmaktan sorumlu olmasını sağlayın.
Bilgi kaynaklarını derleyin
Veri kaynaklarınızı kullanım durumuna göre mümkün olduğu kadar derleyin. Asistanlara alakalı olmayan bilgi bankaları eklemeyin. Qlik Answers, spesifik bilgileri bulmak ve özet sağlamak için idealdir. Çok fazla potansiyel yanıt olduğunda ve her seferinde bir toplama veya farklı yanıt beklediğinizde pek etkili değildir. Tekrarlayan içerikleri en aza indirin ve olası yanıtların bir sürümlerini dahil etmeye çalışın.
Qlik Answers kendi sıralamalarını veya toplamalarını oluşturmaz, ancak bu tür özetlerin veri kaynağında halihazırda mevcut olması durumunda bunları sunabilir. Kullanıcılarınızın bu bilgilere ihtiyacı olduğunu düşünüyorsanız bu bilgileri, asistanlarınız tarafından kullanılan kaynaklara ekleyin.
Qlik Answers, bilgi kaynaklarını yaşa veya filtrelemeye göre değil, sadece anlamsal alaka düzeyine göre seçer ya da öncelik sırasına koyar. Bir bilgi bankasındaki eski bir belge, yeni bir belge kadar alakalı kabul edilir. Yeni bilgiler sunuldukça kaynak bilgilerinizi ve bilgi bankalarınızı güncelleyin. Veri bağlantılarındaki dinamik filtreler, artık alakalı veya doğru olmayabilecek daha eski içerikleri hariç tutmaya yardımcı olabilir.
Spesifik ve hedeflenen asistanlar yapın
Benzersiz ve belirli amaçlara yönelik asistanlar oluşturun. Son kullanıcılarınız, belirli bir konu hakkında bilgi almak için tek noktaya gideceklerini bilmelidir. Kullanım durumlarınızı, içeriği oluşturup sürekliliğini sağlayacak doğru kişileri ve içeriği kullanacak doğru kişileri tanımlayın. Yanıtlayabilecekleri sorular çakışan birden fazla asistan oluşturmayın.
Kullanıcılar için görüşme girişleri oluşturun. Bunlar, kullanıcılarınız için sıklıkla sorulan soruları içerebilir. Ayrıca kullanıcıları, asistanın yanıtlayabileceği soru türleri ve kullanıcıların sorularını nasıl sorabileceği konusunda yönlendirmeye de yardımcı olabilir. Örneğin, TRIM() işlevi ne yapabilir? gibi doğrudan bir şeyin ne yapabileceğini sormak yerine, Metni satır satır okurken ekstra boşlukları kaldırmak için hangi işlevi kullanmalıyım? gibi, kullanıcılara çözmeye çalıştıkları sorunu açıklayan bir soruyu nasıl sorabileceklerini gösterin.
Benzer şekilde, asistanınızın faydalı bir açıklamaya ve karşılama mesajına sahip olması da kullanıcıların, asistanlarınızın yanıtlayabileceği doğru türlerde sorulara yönlendirilmesine yardımcı olabilir.
Soruları inceleyin
Konu uzmanlarınıza yanıtları incelemeleri için asistanlara erişim verin. Konu uzmanları, asistanın kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını ve asistan tarafından kullanılan verilerin doğru amaca hizmet edip etmediğini değerlendirmeye yardımcı olabilir. Bu kriterleri karşılamıyorsa veri kaynaklarınızı, kullanıcı ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde güncelleyin.
Kullanıcılarınızın yanıtlarını incelemek, içerikleri iyileştirmek için önemlidir. Belirli bir önbelleğe alma olmadan, yanıtlar her seferinde benzersizdir, bu nedenle yanıtların ne kadar benzer olduğu görmek için benzer soruları inceleyin.