Asistanların oluşturulması ve yönetilmesi için en iyi uygulamalar

Veri kaynaklarının yönetimini planlayın

Başarılı asistanlar veri kaynaklarının yönetimine güvenir. Asistanlar tarafından kullanılan içeriklerin sahiplerinin içeriklerini sürdürmekten ve güncel tutmaktan sorumlu olmasını sağlayın.

Bilgi kaynaklarını derleyin

Veri kaynaklarınızı kullanım durumuna göre mümkün olduğu kadar derleyin. Asistanlara alakalı olmayan bilgi bankaları eklemeyin. Qlik Answers, spesifik bilgileri bulmak ve özet sağlamak için idealdir. Çok fazla potansiyel yanıt olduğunda ve her seferinde bir toplama veya farklı yanıt beklediğinizde pek etkili değildir. Tekrarlayan içerikleri en aza indirin ve olası yanıtların bir sürümlerini dahil etmeye çalışın.

Qlik Answers kendi sıralamalarını veya toplamalarını oluşturmaz, ancak bu tür özetlerin veri kaynağında halihazırda mevcut olması durumunda bunları sunabilir. Kullanıcılarınızın bu bilgilere ihtiyacı olduğunu düşünüyorsanız bu bilgileri, asistanlarınız tarafından kullanılan kaynaklara ekleyin.

Qlik Answers, bilgi kaynaklarını yaşa veya filtrelemeye göre değil, sadece anlamsal alaka düzeyine göre seçer ya da öncelik sırasına koyar. Bir bilgi bankasındaki eski bir belge, yeni bir belge kadar alakalı kabul edilir. Yeni bilgiler sunuldukça kaynak bilgilerinizi ve bilgi bankalarınızı güncelleyin. Veri bağlantılarındaki dinamik filtreler, artık alakalı veya doğru olmayabilecek daha eski içerikleri hariç tutmaya yardımcı olabilir.

Spesifik ve hedeflenen asistanlar yapın

Benzersiz ve belirli amaçlara yönelik asistanlar oluşturun. Son kullanıcılarınız, belirli bir konu hakkında bilgi almak için tek noktaya gideceklerini bilmelidir. Kullanım durumlarınızı, içeriği oluşturup sürekliliğini sağlayacak doğru kişileri ve içeriği kullanacak doğru kişileri tanımlayın. Yanıtlayabilecekleri sorular çakışan birden fazla asistan oluşturmayın.

Kullanıcılar için görüşme girişleri oluşturun. Bunlar, kullanıcılarınız için sıklıkla sorulan soruları içerebilir. Ayrıca kullanıcıları, asistanın yanıtlayabileceği soru türleri ve kullanıcıların sorularını nasıl sorabileceği konusunda yönlendirmeye de yardımcı olabilir. Örneğin, TRIM() işlevi ne yapabilir? gibi doğrudan bir şeyin ne yapabileceğini sormak yerine, Metni satır satır okurken ekstra boşlukları kaldırmak için hangi işlevi kullanmalıyım? gibi, kullanıcılara çözmeye çalıştıkları sorunu açıklayan bir soruyu nasıl sorabileceklerini gösterin.

Benzer şekilde, asistanınızın faydalı bir açıklamaya ve karşılama mesajına sahip olması da kullanıcıların, asistanlarınızın yanıtlayabileceği doğru türlerde sorulara yönlendirilmesine yardımcı olabilir.

Soruları inceleyin

Konu uzmanlarınıza yanıtları incelemeleri için asistanlara erişim verin. Konu uzmanları, asistanın kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını ve asistan tarafından kullanılan verilerin doğru amaca hizmet edip etmediğini değerlendirmeye yardımcı olabilir. Bu kriterleri karşılamıyorsa veri kaynaklarınızı, kullanıcı ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde güncelleyin.

Kullanıcılarınızın yanıtlarını incelemek, içerikleri iyileştirmek için önemlidir. Belirli bir önbelleğe alma olmadan, yanıtlar her seferinde benzersizdir, bu nedenle yanıtların ne kadar benzer olduğu görmek için benzer soruları inceleyin.

Bilgi bankalarındaki içeriklerin dizinini doğrulama

Bilgi bankası oluştururken, içeriklerini doğrulamanız gerekir. Yeni bilgi bankasını tek bilgi kaynağı olarak bir asistana atayın. Ardından, yanıtını bildiğiniz ve bilgi bankanızdaki veri kaynaklarını kullanarak yanıtlanabilecek sorular sormaya başlayın. Örneğin, bir Qlik Cloud bilgi bankasında şu soruyu sorabilirsiniz:

• Bana Qlik Cloud hakkında bir özet sun ve en iyi 10 özelliği listele

• Qlik-embed nedir ve bunu nasıl kurabilirim?

• için 10 anahtar kelimeyle bir sözlük listesi oluşturunQlik Predict

Veri kaynaklarınızın bilgi bankası tarafından düzgün bir şekilde eklendiğini ve endekslendiğini doğrulamak için her bir yanıtı doğrulayın.

Bilgi tabanlarınızın kapsamını spesifik tutun

Bilgi bankaları oluştururken, tek bir bilgi bankasındaki veri kaynağının kapsamını belirli bir kategori veya etki alanıyla sınırlayın.

Sınırlandırılmış bir bilgi bankası, bilgi kaynaklarının belirli bir konuya odaklanmasını sağlar ve bu da asistanların konuyla ilgili soruları daha kolay yanıtlamasına yardımcı olur. Özel bilgi bankaları kullanıldığında asistanlarda bulunan bilgileri hassas bir şekilde düzenlemek de daha kolaydır. Ayrıca, bilgi bankası spesifik ve tanımlı bir kapsama sahip olduğunda küratörlerin içeriği yönetmesi ve doğrulaması kolaylaşır.

Ayrıca, spesifik bilgi bankalarınız olduğunda, spesifik bilgi kategorilerine veya etki alanlarına kullanıcı erişimini kontrol etmek daha kolay olur. Her bir bilgi bankası için ayrı bir alan oluşturarak ve her alan için ayrı izinler kullanarak bu kaynaklara kullanıcı erişimini özelleştirebilirsiniz. Bir asistan tüm olası bilgi bankalarına sahip olsa bile, kullanıcılar yalnızca alan izinlerinin erişime izin verdiği bilgi bankalarını kullanarak yanıtlar alacaktır. Bu, tek bir asistanın farklı kullanıcılara hangi bilgilere erişebileceklerine bağlı olarak farklı yanıtlar sunmasına olanak tanır.