Crear asistentes heredados

Cree sus asistentes heredados y añádales bases de conocimientos.

Creación de nuevos asistentes heredados

Haga lo siguiente:

1. Vaya a la página Crear del centro de actividades Analítica y seleccione Asistente.

   También puede crear asistentes desde Respuesta en Analítica o haciendo clic en Crear nuevo > Asistente en Catálogo.

   En una base de conocimientos, también puede hacer clic en Crear asistente.

2. En Nombre, escriba un nombre para el asistente heredado.

3. Si lo desea, en Descripción, agregue una descripción para el asistente heredado.

4. En Espacio, seleccione el espacio de destino.

5. De forma opcional, en Etiqueta, introduzca las etiquetas que desea aplicar a la base de conocimientos.

6. Seleccione Asistente heredado.

7. Haga clic en Crear.

Administrar las bases de conocimientos del asistente heredado

Puede gestionar las bases de conocimientos del asistente heredado desde la Vista general.

En la pestaña Vista general, puede añadir y eliminar bases de conocimientos. Los asistentes heredados pueden tener un máximo de cinco bases de conocimientos. Puede indexar bases de conocimientos manualmente desde la Vista general. También puede abrir bases de conocimientos en una pestaña nueva.

Agregar bases de conocimientos a los asistentes heredados

Haga lo siguiente:

1. En la pestaña Vista general, haga clic en Añadir base de conocimientos.

   Puede crear una nueva base de conocimientos para añadirla haciendo clic en Crear base de conocimientos.

2. Seleccione las bases de conocimientos que desea añadir.

3. Haga clic en Seleccionar.

Indexar las bases de conocimientos de los asistentes heredados

Haga lo siguiente:

• En la pestaña Vista general, haga clic en junto a la base de conocimientos que desee indexar y haga clic en Indexar todos los archivos.

Eliminar las bases de conocimientos de los asistentes heredados

Haga lo siguiente:

1. En la pestaña Vista general, haga clic en junto a la base de conocimientos que desee eliminar y haga clic en Eliminar del asistente.

2. Haga clic en Eliminar.

Añadir temas de conversación

Los temas de conversación ayudan a su asistente a dirigir las conversaciones y permiten que los usuarios saquen el máximo partido de su asistente heredado.

Los temas de conversación están disponibles al inicio del chat. Seleccionar un tema de conversación formula al asistente heredado esa pregunta. Los temas de conversación le permiten añadir una lista seleccionada de preguntas disponibles para los usuarios de su asistente heredado. Estas preguntas ayudan a mostrar a sus usuarios las posibilidades que ofrece su asistente heredado.

Puede añadir un máximo de cinco temas de conversación a su asistente heredado.

Haga lo siguiente:

1. En la pestaña Temas de conversación, haga clic en Crear tema de conversación.

2. En Pregunta, introduzca una pregunta y pulse Intro.

Personalizar los ajustes del asistente heredado

Puede personalizar opciones de chat adicionales para su asistente heredado en Configuración, incluido el icono del avatar y el texto del mensaje de error.

Personalizar los detalles del asistente heredado

En Detalles del asistente, puede cambiar lo siguiente:

• Nombre: el nombre del asistente heredado.

• Descripción: la descripción del asistente heredado.

• Etiquetas: añada o seleccione etiquetas que desee aplicar al asistente heredado.

Personalizar los ajustes de chat

En Ajustes de chat, puede modificar los siguientes ajustes:

• Icono de avatar: añada un icono de avatar personalizado para el asistente heredado. Las imágenes deben ser archivos PNG y deben pesar 1 MB o menos.

• Mensaje de bienvenida: Añada un mensaje de bienvenida a su chat.

• Mensajes de error: permite personalizar el texto de los mensajes de error en los siguientes errores:

  • Pregunta fuera de los límites del conocimiento: este error se produce cuando la base de conocimientos no dispone de información suficiente para responder a una pregunta.

  • La pregunta incluye una inyección de prompt: este error aparece cuando una pregunta o un archivo de conocimiento contiene lenguaje destinado a insertar instrucciones o reglas adicionales en el mensaje.

  • Pregunta demasiado compleja: este error se produce cuando una pregunta consta de demasiadas partes, lo que dificulta la identificación de una respuesta clara.