Configurar la autenticación multifactor (MFA)

La autenticación multifactor (AMF) añade una capa adicional de seguridad a su cuenta Qlik Cloud, reduciendo el riesgo de acceso no autorizado a datos sensibles. MFA hace que sea mucho más difícil obtener acceso para las personas no autorizadas, incluso si su contraseña se hubiera visto comprometida, al requerir un paso de verificación adicional para autenticarlo.

AMF: ¿opcional u obligatorio?

Aunque se recomienda disponer de MFA, sigue siendo algo opcional cuando se utiliza Qlik Account como proveedor de identidad (IdP). Si necesita que la autenticación MFA sea obligatoria, considere la posibilidad de utilizar un IdP de terceros para tener un mayor control sobre los métodos de autenticación. Consulte la documentación del IdP elegido para obtener más detalles.

Aunque la autenticación MFA no es necesaria para el propietario de la cuenta de servicio y los administradores de un espacio empresarial inquilino, sí recomendamos encarecidamente habilitarla debido a la naturaleza sensible de la información a la que pueden acceder.

Configuración de MFA con Qlik Account

MFA mejora la seguridad al requerir una segunda forma de verificación además de su nombre de usuario y contraseña. Para Qlik Account, este segundo factor es un código de 6 dígitos generado por una aplicación MFA en su smartphone o PC.

Cómo elegir una aplicación de autenticación MFA

Hay muchas apps de MFA disponibles para dispositivos móviles y de escritorio. Algunas opciones populares incluyen:

• Móvil: Google Authenticator, Okta Verify, Authy, LastPass, Microsoft Authenticator.

• De escritorio: Google Authenticator, One Login.

Configuración de MFA

Puede configurar MFA en cualquier momento.

Haga lo siguiente:

1. Descargue e instale una app de AMF de su elección.
2. Acceda a la configuración de su perfil en Qlik Account:

   1. Inicie sesión en My Qlik.

   2. Haga clic en el icono de su perfil de usuario.
   3. Seleccione Configuración de perfil.

3. Seleccione Contraseña y seguridad.

4. En Autenticación multifactor, haga clic en Configurar.

5. Para continuar, debe cerrar sesión y volver a entrar. Haga clic en Cerrar sesión.

6. Inicie sesión de nuevo. Se le pedirá configurar la autenticación MFA.

7. Para configurar MFA:

   1. Abra su app de MFA y escanee el código QR que aparece en la pantalla.

      

      Para usuarios de escritorio: haga clic en ¿Problemas al escanear? y escriba manualmente el código mostrado en su aplicación MFA.

   2. Su app de MFA generará un código de un solo uso. Inserte este código en la página de configuración y haga clic en Continuar.

8. Copie y guarde el código de recuperación de forma segura. Este código es esencial para acceder a su cuenta si pierde su dispositivo MFA.

9. Haga clic en Continuar para finalizar la configuración y volver a My Qlik.

   

MFA está ya habilitado. Deberá proporcionar un código único desde su app de MFA cada vez que inicie sesión.

Ejemplo: configuración de MFA con Google Authenticator

Qlik Cloud admite la configuración de MFA con varias aplicaciones de autenticación. Este ejemplo muestra cómo configurar MFA usando Google Authenticator en un dispositivo móvil.

Configuración de MFA con Google Authenticator

Haga lo siguiente:

1. Descargue e instale la aplicación Google Authenticator desde Play Store (Android) o App Store (iOS).

2. Acceda a la configuración de su perfil de Qlik Account y vaya a Contraseña y seguridad.

3. En Qlik Account, haga clic en Configuración.

4. Para continuar, debe cerrar sesión y volver a entrar. Haga clic en Cerrar sesión.

5. Inicie sesión de nuevo. Se le pedirá configurar la autenticación MFA.

   

6. Abra la aplicación Google Authenticator en su dispositivo móvil y pulse el icono + para agregar una nueva cuenta.

7. Seleccione Escanear código QR.

8. Escanee el código QR que aparece en la pantalla de configuración de Qlik Cloud. Esto agregará su cuenta de Qlik a la app.

9. Aparecerá un código de 6 dígitos para su cuenta de Qlik. Introduzca este código en la pantalla de configuración de Qlik Cloud.

10. Copie y guarde el código de recuperación que se muestra en la pantalla.

11. Haga clic en Continuar para finalizar la configuración.

Iniciar sesión con Google Authenticator

Haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en Qlik Cloud con su nombre de usuario y contraseña.

2. Una vez verificadas sus credenciales, se le pedirá que introduzca un código de un solo uso.

   

3. Abra la aplicación Google Authenticator en su dispositivo móvil y busque la cuenta que agregó para Qlik.

4. Aparecerá un código de 6 dígitos en la app. Introduzca el código en la pantalla de inicio de sesión de Qlik Cloud.

5. Opcionalmente, seleccione Recordar este dispositivo durante 30 Días para evitar que se repitan las solicitudes de MFA.

6. Tras introducir el código, haga clic en Continuar para completar el inicio de sesión.

Administrar su código de recuperación de MFA

Al configurar MFA, se genera un código de recuperación. Este código es esencial para recuperar el acceso a su cuenta si alguna vez pierde el acceso a su dispositivo MFA. Almacene este código de forma segura.

Puntos importantes sobre su código de recuperación:

• El código de recuperación es de un solo uso. Una vez utilizado, se generará un nuevo código.

• Proteja su código de recuperación con el mismo nivel de seguridad que su contraseña. Considere la posibilidad de guardarla en un gestor de contraseñas.

Volver a generar un código de recuperación

Si es necesario, puede volver a generar un código de recuperación.

Haga lo siguiente:

1. Acceda a la configuración de su perfil en Qlik Account:

   1. Inicie sesión en My Qlik.

   2. Haga clic en el icono de su perfil de usuario.
   3. Seleccione Configuración de perfil.

2. Seleccione Contraseña y seguridad.

3. En Recuperación de cuenta, haga clic en Volver a generar.

4. Para continuar, debe cerrar sesión y volver a entrar. Haga clic en Cerrar sesión.

5. Inicie sesión de nuevo, proporcionando un código de un solo uso de su app de MFA. Después, haga clic en Continuar.

6. Autenticar una vez más usando MFA para generar un nuevo código.

7. Copie y almacene el nuevo código de recuperación de forma segura.

8. Haga clic en Continuar para finalizar.

Desactivar la autenticación MFA

Si lo necesita, puede deshabilitar la autenticación MFA. No obstante, recomendamos encarecidamente mantenerla habilitada para mejorar la seguridad.

Haga lo siguiente:

1. Acceda a la configuración de su perfil en Qlik Account:

   1. Inicie sesión en My Qlik.

   2. Haga clic en el icono de su perfil de usuario.
   3. Seleccione Configuración de perfil.

2. Seleccione Contraseña y seguridad.

3. En Autenticación multifactor, haga clic en Eliminar.

4. Para continuar, debe cerrar sesión y volver a entrar. Haga clic en Cerrar sesión y eliminar.

5. Inicie sesión de nuevo, proporcionando un código de un solo uso desde su app de MFA.

La autenticación MFA está ahora desactivada. Puede volver a configurarla en cualquier momento.

Resolución de problemas de MFA

¿Ha perdido el acceso a su dispositivo de MFA?

Si no puede acceder a su app de MFA debido a la pérdida del dispositivo, a un código de verificación no válido o al cambio a un nuevo smartphone, utilice su código de recuperación de MFA para iniciar sesión. Después de iniciar sesión, recibirá un nuevo código de recuperación. Copie y guarde este código de forma segura, y después configure MFA para su cuenta de nuevo.

¿Ha perdido su código de recuperación?

Si ha perdido su código de recuperación de MFA, contacte con el Soporte de Qlik para restablecer MFA en su cuenta. Una vez restablecida su cuenta, inicie sesión en Qlik Cloud para volver a configurar la autenticación MFA.

Consejos generales

Consulte los pasos de resolución de problemas que se proporcionan aquí: Resolución de problemas de la autenticación multifactor