Configurar la autenticación multifactor (MFA)

La autenticación multifactor (MFA) añade una capa adicional de seguridad a su cuenta de Qlik Cloud, reduciendo el riesgo de acceso no autorizado a datos sensibles. MFA hace que sea mucho más difícil obtener acceso para las personas no autorizadas, incluso si su contraseña se hubiera visto comprometida, al requerir un paso de verificación adicional para autenticarlos.

¿Cuándo se requiere la autenticación multifactor MFA?

Aunque se recomienda disponer de MFA, sigue siendo un factor opcional cuando se utiliza Qlik Account como proveedor de identidad (IdP). Si necesita que la autenticación MFA sea obligatoria, considere la posibilidad de utilizar un IdP de terceros para tener un mayor control sobre los métodos de autenticación. Consulte la documentación del IdP elegido para obtener más detalles.

Aunque la autenticación MFA no es necesaria para el propietario de la cuenta de servicio y los administradores de un espacio empresarial inquilino, sí recomendamos encarecidamente habilitarla debido a la naturaleza sensible de la información a la que pueden acceder.

Configuración de MFA con Qlik Account

Puede configurar MFA en cualquier momento para aumentar la seguridad de su cuenta Qlik Account. La autenticación multifactor (MFA) añade una capa extra de protección al requerir un código de un solo uso, además de su contraseña al iniciar sesión.

Antes de comenzar

Instale una aplicación MFA en su dispositivo móvil o de sobremesa.

Las opciones más populares incluyen:

• Móvil: Google Authenticator, Okta Verify, Authy, LastPass, Microsoft Authenticator.

• De escritorio: Google Authenticator, One Login.

Configurar MFA

Haga lo siguiente:

1. Acceda a la configuración de su perfil en Qlik Account:

   1. Inicie sesión en My Qlik.

   2. Haga clic en el icono de su perfil de usuario.
   3. Seleccione Configuración de perfil.

2. Seleccione Contraseña y seguridad.

3. En Autenticación multifactor, haga clic en Configurar.

4. Para continuar, debe cerrar sesión y volver a entrar. Haga clic en Cerrar sesión.

5. Inicie sesión de nuevo. Se le pedirá configurar la autenticación MFA.

Añada su cuenta de Qlik a su app de MFA

1. Abra su app de MFA.

2. Elija la opción para añadir una nueva cuenta:

   • En Google Authenticator, pulse el icono + y seleccione Escanear un código QR.

3. Escanee el código QR que aparece en la pantalla de configuración de Qlik Cloud.

   • Si no puede escanearlo, haga clic en ¿Problemas para escanear? e introduzca manualmente el código que aparece en pantalla.

   

4. Su app de MFA generará un código de 6 dígitos de un solo uso para su cuenta de Qlik. Introduzca el código en la página de configuración de Qlik y haga clic en Continuar.

5. Copie y guarde el código de recuperación que aparece en la pantalla en una ubicación segura (como un gestor de contraseñas).

6. Pulse Continuar para completar la configuración.

MFA ya está habilitado. Se le pedirá que introduzca un código de un solo uso desde su app de MFA cada vez que se conecte.

Inicio de sesión con MFA

Una vez que haya configurado la autenticación MFA, se le pedirá que proporcione un código de un solo uso desde su app de MFA cada vez que inicie sesión.

Haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en Qlik Cloud con su nombre de usuario y contraseña.

2. Una vez verificadas sus credenciales, se le pedirá que introduzca un código de un solo uso.

   

3. Abra su app de MFA y localice su cuenta de Qlik.

4. Introduzca el código de 6 dígitos que aparece en la app.

5. Haga clic en Continuar para completar el inicio de sesión.

Volver a generar su código de recuperación

Si lo necesita, puede volver a generar un código de recuperación.

Haga lo siguiente:

1. Acceda a la configuración de su perfil en Qlik Account:

   1. Inicie sesión en My Qlik.

   2. Haga clic en el icono de su perfil de usuario.
   3. Seleccione Configuración de perfil.

2. Seleccione Contraseña y seguridad.

3. En Recuperación de cuenta, haga clic en Volver a generar.

4. Para continuar, debe cerrar sesión y volver a entrar. Haga clic en Cerrar sesión.

5. Inicie sesión de nuevo, proporcionando un código de un solo uso de su app de MFA. Después, haga clic en Continuar.

6. Autenticar una vez más usando MFA para generar un nuevo código.

7. Copie y almacene el nuevo código de recuperación de forma segura.

8. Haga clic en Continuar para finalizar.

Desactivar la autenticación MFA

Si lo necesita, puede deshabilitar la autenticación MFA. No obstante, recomendamos encarecidamente mantenerla habilitada para mejorar la seguridad.

Haga lo siguiente:

1. Acceda a la configuración de su perfil en Qlik Account:

   1. Inicie sesión en My Qlik.

   2. Haga clic en el icono de su perfil de usuario.
   3. Seleccione Configuración de perfil.

2. Seleccione Contraseña y seguridad.

3. En Autenticación multifactor, haga clic en Eliminar.

4. Para continuar, debe cerrar sesión y volver a entrar. Haga clic en Cerrar sesión y eliminar.

5. Inicie sesión de nuevo, proporcionando un código de un solo uso desde su app de MFA.

La autenticación MFA está ahora desactivada. Puede volver a configurarla en cualquier momento.

Resolución de problemas de MFA

¿Ha perdido el acceso a su dispositivo de MFA?

Si no puede acceder a su app de MFA debido a la pérdida del dispositivo, a un código de verificación no válido o al cambio a un nuevo smartphone, utilice su código de recuperación de MFA para iniciar sesión. Después de iniciar sesión, recibirá un nuevo código de recuperación. Copie y guarde este código de forma segura, y después configure MFA para su cuenta de nuevo.

¿Ha perdido su código de recuperación?

Si ha perdido su código de recuperación de MFA, contacte con el Soporte de Qlik para restablecer MFA en su cuenta. Una vez restablecida su cuenta, inicie sesión en Qlik Cloud para volver a configurar la autenticación MFA.

Consejos generales

Consulte los pasos de resolución de problemas que se proporcionan aquí: Resolución de problemas de la autenticación multifactor