Gladly

Gladly is a customer service platform.

For more information about connecting to SaaS applications, see Connexion à des applications SaaS.
For more information about Lite connectors, see Classifications des connecteurs.
Depending on your use case, you might need to install Data Movement gateway to move data from SaaS applications. For more information, see Quand Data Movement gateway est-elle obligatoire ?.

Feature/Functionality	Support details
Supported Qlik Talend Data Integration projects	Data pipeline projects and Replication projects.
Méthodes de mise à jour de la cible	Landing tasks: Change data capture (CDC) using Change Tables Reload and compare Replication tasks: Full load Change data capture (CDC) using Change Tables Change data capture (CDC). Using this method, changes are directly applied to the target. Landing data in a data lake tasks: Change data capture (CDC) using Change Tables Reload
Gestion des métadonnées	Manual metadata generation is required.
Évolution du schéma	Not supported
Replication of LOB columns (NCLOB, CLOB, and BLOB)	Determined by the task type: Landing tasks: Supports limited LOB size only Replication tasks: Supports unlimited LOB
Scheduled CDC	Only required when accessing data sources without Data Movement gateway.
Notifications	Fully supported Définition de notifications en cas de modifications du fonctionnement
Monitoring	Fully supported Surveillance d'une tâche de données individuelle
Automatic denesting of JSON column payloads	Fully supported

Preparing for authentication

To access your data, you need to authenticate the connection with your account credentials.

Assurez-vous que le compte que vous utilisez dispose d'un accès en lecture sur les tables à récupérer.

To give a user the permission to access an API:

In Gladly, click the menu in the left top corner and navigate to Settings>Users.
Search and select the user who needs the access. A permission named API User is created.
Select the permission and do not change the Agent role of the user.
Click Save.

To generate an API token:

In Gladly, go to More settings.
If you do not see this menu, request the access to the API. See the procedure above.
Click API Tokens and Create Token in the top-right corner.
Copy the API token.

You can find your Help Center ID in Gladly:

Navigate to Settings>Help Center.
Click the three dots next to Help Center.
Select Configure.
Copy the Help Center ID from the URL.

Creating the connection

Pour plus d'informations, consultez Connexion à des applications SaaS.

Complétez les propriétés de connexion requises.
Fournissez un nom pour la connexion dans Nom de la connexion.
Sélectionnez Ouvrir les métadonnées de connexion pour définir les métadonnées de la connexion lors de sa création.
Cliquez sur Créer.

Connection settings
Setting	Description
Data gateway	Sélectionnez une Data Movement gateway si cela est nécessaire pour votre cas d'utilisation. Note Informations Ce champ n'est pas disponible avec l'abonnement Démarreur Qlik Talend Cloud, car il ne supporte pas Data Movement gateway. Si vous avez un autre niveau d'abonnement et si vous ne souhaitez pas utiliser Data Movement gateway, sélectionnez Aucune. Pour des informations sur les avantages de Data Movement gateway et les cas d'utilisation qui la nécessitent, consultez Qlik Data Gateway - Data Movement.
Organization	The name of your organization in the Gladly domain. Example: In https://example.gladly.com, the organization name is example.
Help Center ID	Help Center ID.
Agent Email	The email of the Gladly user who has access to the API.
API Token	API token.

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