Fehlerbehebung bei SaaS-Anwendungskonnektorproblemen

In seltenen und komplexen Fällen, wenn Probleme mit dem SaaS-Anwendungs-Konnektor behoben werden müssen, benötigt Qlik möglicherweise Zugriff auf detaillierte Debugging-Informationen, um das von Ihnen erlebte Problem richtig zu analysieren. Versuchen Sie nicht, Debug-Quellverbindung auszuführen, es sei denn, Sie wurden ausdrücklich von einem Qlik Vertreter dazu angewiesen. Dieser Prozess generiert eine passwortgeschützte Datei, die Protokolle und Daten enthält, die wir Sie bitten werden, mit Qlik zu teilen, um bei der Fehlerbehebung zu helfen. Bitte folgen Sie den Anweisungen unter Sammeln von Debugging-Informationen.

Voraussetzungen

• Sie benötigen die Berechtigung Daten anzeigen in dem Bereich, in dem sich die Verbindung befindet.

• Sie müssen eine Filterzeichenfolge von einem Qlik Vertreter erhalten. Diese Filterzeichenfolge wird während des Fehlerbehebungsprozesses benötigt.

• Die Aufgabe muss sich im Angehalten-Status befinden, wobei die Zeitplanung deaktiviert ist.

Sammeln von Debugging-Informationen

1. In der Aufgabe, klicken Sie auf ... und dann auf Quellverbindung debuggen.

2. Geben Sie die Filterzeichenfolge ein, die Sie von Ihrem Qlik Vertreter erhalten haben, und klicken Sie auf Ausführen.

   Der Debug-Vorgang beginnt zu laufen. Die Aufgabe befindet sich nun im Debug-Modus mit dem Status In Bearbeitung. Sie können die Aufgabe im Debug-Modus nicht ausführen, vorbereiten oder planen.

   Wenn sie abgeschlossen ist, lautet der Status der Aufgabe Abgeschlossen.

   Sie können den Debug-Vorgang abbrechen, indem Sie auf Abbrechen klicken. Dies beendet den Debug-Modus.

3. Sie können die Protokolle jetzt herunterladen, indem Sie auf Protokolle herunterladen klicken.

   Stellen Sie sicher, dass Sie das angezeigte Passwort notieren. Dieses Kennwort wird zum Öffnen der Protokolldatei benötigt.

   WarnhinweisBerücksichtigen Sie, wie Sie mit der heruntergeladenen Protokolldatei sowie dem Passwort umgehen, da die Datei sensible Daten enthalten kann.

   Wenn die Datei heruntergeladen wird, beendet der Task den Debug-Modus.

4. Teilen Sie die Protokolldatei und das Passwort mit Ihrem Qlik-Ansprechpartner.

Sie können den Debug-Modus verlassen, indem Sie auf Debug-Modus verlassen klicken.

Späteres Herunterladen der Verbindungs-Debug-Protokolldatei

Sie können die Protokolldatei bis zu drei Tage nach ihrer Erstellung herunterladen. Die Protokolldatei kann nur von dem Benutzer heruntergeladen werden, der den Debug-Vorgang initiiert hat.

1. Klicken Sie auf Aufgabenprotokolle anzeigen im Aufgabenmenü.

2. Klicken Sie auf Herunterladen.

3. Auswählen Verbindungs-Debug-Protokoll.

4. Klicken Sie auf Herunterladen.

Stellen Sie sicher, dass Sie das angezeigte Passwort notieren. Dieses Kennwort wird zum Öffnen der Protokolldatei benötigt.