Resolución de problemas de los conectores de aplicaciones SaaS

En casos excepcionales y complejos al resolver problemas de los conectores de aplicaciones SaaS, es posible que Qlik necesite acceder a información de depuración detallada para analizar correctamente el problema que está experimentando. No intente ejecutar Depurar conexión de origen a menos que un representante de Qlik se lo haya indicado explícitamente. Este proceso generará un archivo protegido por contraseña que contiene registros y datos que le pediremos que comparta con Qlik para ayudar con la resolución de problemas. Siga las instrucciones de Recopilando información de depuración.

Requisitos

• Necesita el permiso Ver datos en el espacio donde se encuentra la conexión.

• Debe obtener una cadena de filtro de un representante de Qlik. Esta cadena de filtro es necesaria durante el proceso de resolución de problemas.

• La tarea debe estar en estado Detenido con la programación desactivada.

Recopilando información de depuración

1. En la tarea, haga clic en ... y luego en Depurar conexión de origen.

2. Agregue la cadena de filtro que haya recibido de su representante de Qlik y haga clic en Ejecutar.

   La operación de depuración comenzará a ejecutarse. La tarea estará ahora en modo de depuración con el estado En progreso. No puede ejecutar, preparar ni programar la tarea en modo de depuración.

   Cuando finalice, el estado de la tarea es Completado.

   Puede abortar la operación de depuración haciendo clic en Anular. Esto saldrá del modo de depuración.

3. Ahora puede descargar los registros haciendo clic en Descargar registros.

   Asegúrese de registrar la contraseña que se muestra. Esta contraseña es necesaria para abrir el archivo de registro.

   Nota de avisoTenga en cuenta cómo maneja el archivo de registro descargado, así como la contraseña, ya que el archivo puede contener datos confidenciales.

   Cuando se descarga el archivo, la tarea sale del modo de depuración.

4. Comparta el archivo de registro y la contraseña con su representante de Qlik.

Puede salir del modo de depuración haciendo clic en Salir del modo de depuración.

Descarga del archivo de registro de depuración de la conexión más tarde

Puede descargar el archivo de registro hasta tres días después de su creación. El archivo de registro solo lo puede descargar el usuario que inició la operación de depuración.

1. Haga clic en Ver registros de tareas en el menú de tareas.

2. Haga clic en Descargar.

3. Seleccione Registro de depuración de conexión.

4. Haga clic en Descargar.

Asegúrese de anotar la contraseña que se muestra. Esta contraseña es necesaria para abrir el archivo de registro.