Solução de problemas de conector de aplicativo SaaS

Em casos raros e complexos ao solucionar problemas de conector de aplicativo SaaS, Qlik pode precisar de acesso a informações detalhadas de depuração para analisar adequadamente o problema que você está enfrentando. Não tente executar Conexão de origem de depuração a menos que você tenha sido explicitamente instruído a fazê-lo por um Qlik representante. Este processo irá gerar um arquivo protegido por senha contendo logs e dados que pediremos que você compartilhe com Qlik para ajudar na solução de problemas. Por favor, seguir as instruções em Coletando informações de depuração.

Requisitos

• Você precisa da permissão Visualizar dados no espaço onde a conexão está localizada.

• Você precisa obter uma string de filtro de um Qlik representante. Esta string de filtro é necessária durante o processo de solução de problemas.

• A tarefa deve estar no status Parado com o agendamento desativado.

Coletando informações de depuração

1. Na tarefa, clique em ... e depois em Depurar conexão de origem.

2. Insira a string de filtro que você recebeu do seu Qlik representante e clique em Executar.

   A operação de depuração começará a ser executada. A tarefa estará agora em modo de depuração com o status Em andamento. Você não pode executar, preparar ou agendar a tarefa no modo de depuração.

   Quando for concluído, o status da tarefa é Concluída.

   Você pode abortar a operação de depuração clicando em Abortar. Isso sairá do modo de depuração.

3. Agora você pode fazer o download dos logs clicando em Download dos logs.

   Certifique-se de registrar a senha que é exibida. Esta senha é necessária para abrir o arquivo de log.

   Nota de advertênciaConsidere como você está lidando com o arquivo de log baixado, bem como a senha, pois o arquivo pode conter dados confidenciais.

   Quando o arquivo é baixado, a tarefa sai do modo de depuração.

4. Compartilhe o arquivo de log e a senha com seu Qlik representante.

Você pode sair do modo de depuração clicando em Sair do modo de depuração.

Baixando o arquivo de log de depuração da conexão mais tarde

Você pode fazer o download do arquivo de log até três dias após ele ter sido criado. O arquivo de log só pode ser baixado pelo usuário que iniciou a operação de depuração.

1. Clique Exibir logs de tarefas no menu da tarefa.

2. Clique em Baixar.

3. Selecione Log de depuração de conexão.

4. Clique em Baixar.

Certifique-se de registrar a senha que é exibida. Esta senha é necessária para abrir o arquivo de log.