Устранение неполадок коннекторов приложений SaaS

В редких и сложных случаях при устранении неполадок с коннектором приложения SaaS, Qlik может потребоваться доступ к подробной отладочной информации для надлежащего анализа возникшей у вас проблемы. Не пытайтесь запустить Отладочное исходное подключение, если только вам не было явно указано сделать это Qlik представителем. Этот процесс сгенерирует защищенный паролем файл, содержащий журналы и данные, которым мы попросим вас поделиться с Qlik для помощи в устранении неполадок. Пожалуйста, следите за инструкциями в Сбор отладочной информации.

Требования

• Вам необходимо разрешение Просмотр данных в пространстве, где находится подключение.

• Вам нужно получить строку фильтра от Qlik представителя. Эта строка фильтра требуется в процессе поиска и устранения неполадок.

• Задача должна быть в остановленном статусе с отключенным планированием.

Сбор отладочной информации

1. В задаче, щелкните ..., а затем Отладка исходного подключения.

2. Введите строку фильтра, которую вы получили от вашего Qlik представителя, и нажмите Выполнить.

   Операция отладки начнет выполняться. Задача теперь будет в режиме отладки со статусом Выполняется. Невозможно запустить, подготовить или запланировать задачу в режиме отладки.

   По завершении статус задачи будет «Завершена».

   Вы можете прервать операцию отладки, нажав Прервать. Это завершит режим отладки.

3. Теперь вы можете загрузить журналы, нажав Загрузить журналы.

   Убедитесь, что вы записали отображаемый пароль. Этот пароль требуется для открытия файла журнала.

   Примечание к предупреждениюУчитывайте, как вы обрабатываете загруженный файл журнала, а также пароль, поскольку файл может содержать конфиденциальные данные.

   Когда файл загружен, задача выходит из режима отладки.

4. Поделитесь файлом журнала и паролем с вашим Qlik представителем.

Вы можете выйти из режима отладки, нажав Выйти из режима отладки.

Загрузка файла журнала отладки подключения позже

Вы можете загрузить файл журнала в течение трех дней после его создания. Файл журнала может быть загружен только пользователем, который инициировал операцию отладки.

1. Нажмите Просмотреть журналы задач в меню задачи.

2. Щелкните Загрузить.

3. Выберите Журнал отладки подключения.

4. Щелкните Загрузить.

Убедитесь, что вы записали отображаемый пароль. Этот пароль требуется для открытия файла журнала.