Problemen oplossen met SaaS-applicatieconnectors

In zeldzame en complexe gevallen bij het oplossen van problemen met SaaS-applicatieconnectorproblemen, Qlik mogelijk toegang nodig heeft tot gedetailleerde foutopsporingsinformatie om het probleem dat u ondervindt correct te analyseren. Probeer niet uit te voeren Foutopsporingsbronverbinding tenzij u expliciet bent geïnstrueerd dit te doen door een Qlik vertegenwoordiger. Dit proces genereert een met een wachtwoord beveiligd bestand met logboeken en gegevens dat we u zullen vragen te delen met Qlik om te helpen bij het oplossen van problemen. Gelieve de instructies in Foutopsporingsinformatie verzamelen te volgen.

Vereisten

• U hebt de machtiging Gegevens bekijken nodig in de ruimte waar de verbinding zich bevindt.

• U moet een filterreeks verkrijgen van een Qlik vertegenwoordiger. Deze filterreeks is vereist tijdens het oplossen van problemen.

• De taak moet de status Gestopt hebben en de planning moet zijn uitgeschakeld.

Foutopsporingsinformatie verzamelen

1. In de taak, klik op ... en vervolgens op Bronverbinding debuggen.

2. Voer de filterreeks in die u hebt ontvangen van uw Qlik vertegenwoordiger en klik op Uitvoeren.

   De foutopsporingsbewerking zal beginnen met uitvoeren. De taak zal nu in debugmodus zijn met de status Bezig. U kunt de taak niet uitvoeren, voorbereiden of plannen in de foutopsporingsmodus..

   Wanneer het voltooid is, is de status van de taak Voltooid.

   U kunt de foutopsporingsbewerking afbreken door te klikken op Afbreken. Hiermee wordt de foutopsporingsmodus afgesloten.

3. U kunt nu de logbestanden downloaden door te klikken op Logs downloaden.

   Zorg ervoor dat u het wachtwoord dat wordt weergegeven, noteert. Dit wachtwoord is vereist om het logbestand te openen.

   WaarschuwingOverweeg hoe u omgaat met het gedownloade logbestand, evenals het wachtwoord, aangezien het bestand gevoelige gegevens kan bevatten.

   Wanneer het bestand is gedownload, verlaat de taak de foutopsporingsmodus.

4. Deel het logbestand en het wachtwoord met uw Qlik vertegenwoordiger.

U kunt de foutopsporingsmodus verlaten door te klikken op Foutopsporingsmodus verlaten.

Het later downloaden van het debug-logbestand van de verbinding

U kunt het logbestand downloaden tot drie dagen nadat het is aangemaakt. Het logbestand kan alleen worden gedownload door de gebruiker die de foutopsporingsbewerking heeft gestart.

1. Klik Taaklogboeken weergeven in het taakmenu.

2. Klik op Downloaden.

3. Selecteer Verbindingsfoutopsporingslogboek.

4. Klik op Downloaden.

Zorg ervoor dat u het wachtwoord dat wordt weergegeven, noteert. Dit wachtwoord is vereist om het logbestand te openen.