SaaS アプリケーション コネクタのトラブルシューティング

SaaS アプリケーション コネクタのトラブルシューティングにおいて、まれに発生する複雑なケースにおいて、発生している問題を適切に分析するために、Qlik が詳細なデバッグ情報へのアクセスを必要とする場合があります。Qlik の担当者から明示的に指示されていない限り、 [ソース接続のデバッグ] を実行しないでください。このプロセスでは、ログとデータを含むパスワード保護されたファイルが生成されます。トラブルシューティングを支援するために、このファイルを Qlik と共有してください。デバッグ情報の収集 の手順に従ってください。

要件

• 接続が配置されているスペースで、 [データの表示] 権限が必要です。

• Qlik の担当者からフィルター文字列を取得する必要があります。このフィルター文字列は、トラブルシューティングのプロセスで必要になります。

• タスクは [停止] 状態であり、スケジュールがオフになっている必要があります。

デバッグ情報の収集

1. タスクで ... をクリックし、次に [ソース接続のデバッグ] を選択します。

2. Qlik の担当者から受け取ったフィルター文字列を入力し、 [実行] をクリックします。

   デバッグ操作の実行が開始されます。タスクはデバッグ モードになり、ステータスは [進行中] になります。デバッグ モードでは、タスクの実行、準備、またはスケジュールを行うことはできません。

   終了すると、タスクのステータスは [完了] になります。

   [中止] をクリックすると、デバッグ操作を中止できます。これにより、デバッグ モードが終了します。

3. [ログをダウンロード] をクリックして、ログをダウンロードできるようになりました。

   表示されているパスワードを必ず記録してください。このパスワードは、ログ ファイルを開くために必要です。

   警告メモダウンロードしたログ ファイルには機密データが含まれている可能性があるため、ファイルとパスワードの取り扱いには十分注意してください。

   ファイルがダウンロードされると、タスクはデバッグモードを終了します。

4. ログ ファイルとパスワードを Qlik の担当者と共有してください。

[デバッグモードを終了] をクリックすると、デバッグモードを終了できます。

後から接続デバッグ ログ ファイルをダウンロードする

ログファイルは、作成後 3 日までダウンロードできます。ログ ファイルをダウンロードできるのは、デバッグ操作を開始したユーザーのみです。

1. タスク メニューで [タスク ログを表示] をクリックします。

2. [ダウンロード] をクリックします。

3. [接続デバッグ ログ] を選択します。

4. [ダウンロード] をクリックします。

表示されているパスワードを必ず記録してください。このパスワードは、ログ ファイルを開くために必要です。