Felsökning av problem med SaaS-programkopplingar

I sällsynta och komplexa fall vid felsökning av problem med SaaS-applikationskopplingar, Qlik kan behöva åtkomst till detaljerad felsökningsinformation för att korrekt analysera problemet du upplever. Försök inte köra Felsök källkoppling om du inte uttryckligen har instruerats att göra det av en Qlik representant. Denna process kommer att generera en lösenordsskyddad fil som innehåller loggar och data som vi kommer att be dig dela med Qlik för att hjälpa till med felsökning. Vänligen följ instruktionerna i Insamling av felsökningsinformation.

Krav

• Du behöver Visa data behörighet i det utrymme där kopplingen finns.

• Du behöver få en filtersträng från en Qlik representant. Denna filtersträng krävs under felsökningsprocessen.

• Uppgiften måste vara i Stoppad status med schemaläggning avstängd.

Insamling av felsökningsinformation

1. I uppgiften, klicka på ... och sedan på Felsök källkoppling.

2. Ange filtersträngen som du har fått från din Qlik representant och klicka på Kör.

   Felsökningsåtgärden kommer att börja köras. Uppgiften kommer nu att vara i felsökningsläge med status Pågår. Du kan inte köra, förbereda eller schemalägga uppgiften i felsökningsläge.

   När den är klar, är statusen för uppgiften Slutförd.

   Du kan avbryta felsökningsåtgärden genom att klicka på Avbryt. Detta avslutar felsökningsläge.

3. Du kan nu hämta loggarna genom att klicka på Hämta loggar.

   Se till att du antecknar lösenordet som visas. Detta lösenord krävs för att öppna loggfilen.

   Anteckning om varningÖverväg hur du hanterar den nedladdade loggfilen, samt lösenordet, eftersom filen kan innehålla känslig data.

   När filen har laddats ned, avslutar uppgiften felsökningsläget.

4. Dela loggfilen och lösenordet med din Qlik representant.

Du kan avsluta felsökningsläget genom att klicka på Avsluta felsökningsläge.

Laddar ner kopplingsfelsökningsloggfilen senare

Du kan hämta loggfilen upp till tre dagar efter att den skapades. Loggfilen kan endast laddas ner av användaren som initierade felsökningsåtgärden.

1. Klicka på Visa uppgiftsloggar i uppgiftsmenyn.

2. Klicka på Hämta.

3. Välj Anslutningsfelsökningslogg.

4. Klicka på Hämta.

Se till att du antecknar lösenordet som visas. Detta lösenord krävs för att öppna loggfilen.