Rozwiązywanie problemów z łącznikiem aplikacji SaaS

W rzadkich i złożonych przypadkach, podczas rozwiązywania problemów z łącznikiem aplikacji SaaS, Qlik może potrzebować dostępu do szczegółowych informacji debugowania, aby prawidłowo przeanalizować problem, którego doświadczasz. Nie próbuj uruchamiać Debuguj połączenie źródłowe chyba że zostałeś wyraźnie poinstruowany, aby to zrobić przez Qlik przedstawiciela. Ten proces wygeneruje plik chroniony hasłem zawierający dzienniki i dane, które poprosimy Cię o udostępnienie Qlik, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów. Proszę obserwować instrukcje w Zbieranie informacji debugowania.

Wymagania

• Potrzebujesz uprawnienia Wyświetlanie danych w przestrzeni, w której znajduje się połączenie.

• Musisz uzyskać ciąg filtru od Qlik przedstawiciela. Ten ciąg filtru jest wymagany podczas procesu rozwiązywania problemów.

• Zadanie musi być w statusie Zatrzymany z wyłączonym harmonogramowaniem.

Zbieranie informacji debugowania

1. W zadaniu kliknij ... a następnie Debuguj połączenie źródłowe.

2. Wprowadź ciąg filtru, który otrzymałeś od swojego Qlik przedstawiciela i kliknij Uruchom.

   Operacja debugowania zostanie uruchomiona. Zadanie będzie teraz w trybie debugowania ze statusem W toku. Nie można uruchamiać, przygotowywać ani planować zadania w trybie debugowania..

   Gdy zostanie ukończone, status zadania to Ukończone.

   Możesz przerwać operację debugowania, klikając Przerwij. Spowoduje to wyjście z trybu debugowania.

3. Możesz teraz pobierać dzienniki, klikając Pobierz dzienniki.

   Upewnij się, że zapiszesz wyświetlone hasło. To hasło jest wymagane do otwarcia pliku dziennika.

   OstrzeżenieZastanów się, jak postępujesz z pobranym plikiem dziennika, a także z hasłem, ponieważ plik może zawierać poufne dane.

   Gdy plik zostanie pobrany, zadanie wychodzi z trybu debugowania.

4. Udostępnij plik dziennika i hasło swojemu Qlik przedstawicielowi.

Możesz wyjść z trybu debugowania, klikając Wyjdź z trybu debugowania.

Pobieranie pliku dziennika debugowania połączenia później

Możesz pobierać plik dziennika do trzech dni po jego utworzeniu. Plik dziennika może zostać pobrany tylko przez użytkownika, który zainicjował operację debugowania.

1. Kliknij Wyświetl dzienniki zadania w menu zadania.

2. Kliknij opcję Pobierz.

3. Wybierz Dziennik debugowania połączenia.

4. Kliknij opcję Pobierz.

Upewnij się, że zapiszesz wyświetlone hasło. To hasło jest wymagane do otwarcia pliku dziennika.