Qlik Answers
Создавайте помощники на базе ИИ с помощью Qlik Answers, чтобы задавать вопросы и получать ответы из неструктурированных источников данных. Помощники используют созданные вами базы знаний. Допустимые типы файлов для использования в качестве источников: HTML, DOCX, TXT и PDF.
Qlik Answers добавляет автоматически настраиваемые информационные помощники на основе генеративного ИИ (GenAI) в Qlik Cloud.
Помощники предоставляют интерфейс чата, в котором можно задавать вопросы и получать персонализированные, релевантные ответы.
ИИ генерирует ответы, дополняя их результатами поиска из курируемых баз знаний, добавленных в помощник и содержащих неструктурированные данные, благодаря чему такие ответы точно соответствуют потребностям пользователей.
Пользователи могут просматривать источники, использованные помощником, что обеспечивает прозрачность происхождения информации.
Qlik Answers можно использовать для выполнения следующих задач:
-
Создание помощника, который использует курируемые базы знаний на основе справочной документации, чтобы пользователи могли задавать вопросы по этой документации.
-
Создание помощника с использованием баз знаний на основе специализированных или связанных вопросов и ответов, чтобы ускорить для пользователей поиск ответа на конкретный вопрос.
-
Создание помощника с использованием баз знаний службы поддержки или информации об обращениях, чтобы пользователи могли быстро находить необходимую информацию в базе данных.
Перед началом использования Qlik Answers администраторы должны проверить Развертывание и администрирование Qlik Answers.
Доступ к Qlik Answers зависит от роли пользователя и от разрешений в пространстве. Для получения дополнительной информации см. раздел Доступ и разрешения в Qlik Answers.
Qlik Answers использует генеративный искусственный интеллект (GenAI). Пользователь должен просматривать и проверять вывод GenAI, прежде чем его использовать или передавать другим пользователям, а также он должен оценить, допустимо ли использовать Qlik Answers в определенном сценарии применения и не будет ли это нарушать действующее законодательство.
Qlik Answers предоставляется и поддерживается только на английском языке, но предварительный просмотр доступен на других языках в соответствии с условиями ознакомления в Клиентском соглашении Qlik (www.qlik.com/legal-agreements).
Qlik Answers не предоставляется вместе с подписками Qlik Anonymous Access.
Рабочий процесс Qlik Answers
Ниже описан оптимальный подход к использованию помощников Qlik Answers и баз знаний для использования функций чата на основе генеративного ИИ.
- Добавление баз знаний
Создайте базы знаний и добавьте в них источники данных.
- Создание помощника
Создайте помощника и добавьте в него базы знаний.
- Настройка чата помощника
Добавьте вопросы для начала беседы и настройте чат.
- Предоставление помощника
Сделайте помощника доступным для пользователей. Пригласите пользователей в пространство, где находится помощник, или переместите помощник в пространство, к которому есть доступ у пользователей.
- Синхронизация индекса базы знаний
Обеспечивайте актуальность источников данных с помощью графика индексирования источников данных.
- Управление историей бесед и улучшение помощника
Просматривайте историю бесед в чате помощника, отмечайте их как просмотренные и настраивайте базы знаний, используемые помощником, чтобы улучшить качество ответов.
Ограничения
Помощники и базы знаний имеют следующие ограничения:
-
Чат поддерживается в мобильных браузерах, но создание баз данных и помощников и управление ими не оптимизировано для стандартных размеров экранов мобильного браузера.