Просмотр диалогов из Qlik Answers агентных интерфейсов

Последнее обновление: 09.10.2026

Вы можете просматривать диалоги из Qlik Answers агентных сценариев на портале проверки. Этот портал обеспечивает видимость взаимодействий между агентами.

Портал проверки ответов предоставляет полное представление о Qlik Answers агентных диалогах в вашем клиенте. В отличие от проверки отдельного ассистента, которая ориентирована на одного Qlik Answers ассистента, портал проверки позволяет отслеживать и анализировать взаимодействия из контекстов нескольких агентов. Для просмотра диалогов, относящихся к конкретному ассистенту, см. Просмотр бесед с ассистентом.

Вы можете получить доступ к порталу проверки Answers из центра активности Аналитика. Портал проверки отображает таблицу с диалогами из различных контекстов агентов. Поддерживаются беседы из следующих контекстов:

• Справочная информация

• Помощники

• Приложения

Вы будете видеть только беседы по содержимому, к которому у вас есть доступ. По умолчанию вы увидите вопросы к агенту справки. Для ассистентов и приложений у вас должны быть следующие разрешения для пространства:

• Общие пространства: у вас должно быть разрешение Может редактировать или более высокого уровня в пространстве, содержащем ассистента или приложение.

• Управляемые пространства: необходимо иметь разрешение Может вносить вклад или более высокого уровня в пространстве, содержащем ассистента или приложение.

Общие сведения о таблице проверки

В таблице проверки представлены основные сведения о диалогах операторов. Включены следующие столбцы.

• Вопрос: вопрос, заданный пользователем. Если вопрос усечен, наведите на него курсор, чтобы просмотреть полностью.

• Ответ: ответ агента на вопрос. Нажмите на ответ, чтобы просмотреть его полностью. Чтобы просмотреть использованные источники, нажмите Просмотреть источник.

• Контекст: контекст агента, в котором происходил диалог, например ассистент или приложение.

• Обратная связь: показывает, понравился ответ пользователю или нет.

• Причина: причина, по которой ответ не понравился пользователю.

• Дополнительный отзыв: любые комментарии, которые пользователь включил в свой отзыв. Если комментарий усечен, наведите на него курсор, чтобы просмотреть полностью.

• Дата и время: когда был задан вопрос.

• Состояние: если на вопрос получен отзыв, рассмотрен вопрос или нет.

Вы можете отсортировать таблицу по следующим столбцам:

• Обратная связь

• Дата и время

• Состояние

Можно выполнить сортировку по нескольким столбцам, удерживая клавишу «CTRL» при выборе столбца.

Таблица проверки содержит фильтры, которые помогут быстро находить диалоги. С помощью фильтров можно отобразить:

• Вопросы с лайками

• Вопросы с дизлайками

• По контексту:

  • Справочная информация

  • Помощник

  • Приложения

• Вопросы с определенными причинами дизлайка

• Состояние вопроса (рассмотрен или не рассмотрен)

• Вопросы из диапазона дат.

Просмотр и проверка сведений о беседе

Для каждого диалога можно нажать , чтобы открыть следующие параметры:

• Пометить как просмотренное: Пометить беседу как просмотренную.

• Показать детали ответа: Просмотреть беседу, включая источники. Можно просмотреть всю беседу, если вопрос был частью более крупной беседы.

При просмотре сведений об ответе в беседе отображаются как вопрос, так и ответ. В ответе можно нажать Просмотреть источники, чтобы просмотреть использованные источники. Вы также можете нажать на отдельные цитаты, чтобы просмотреть источник для определенных частей ответа.