기술 자료 콘텐츠 준비를 위한 모범 사례

기술 자료의 콘텐츠가 특정 핵심 기준을 충족하는지 확인하면 도우미의 답변 품질을 향상시킬 수 있습니다.

콘텐츠 구조

구조가 튼튼한 콘텐츠를 사용하면 도우미가 자료를 처리할 때 응답에 가장 적합한 소스를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기술 자료의 콘텐츠를 준비할 때 다음의 모범 사례를 고려합니다.

• 관련 키워드를 포함한 명확하고 설명적인 머리글과 하위 머리글을 사용합니다.

• 간단한 테이블 구조를 사용합니다.

• 표준화된 용어를 사용합니다.

콘텐츠 정확도

기술 자료의 콘텐츠는 가능한 한 정확해야 합니다. 정기적으로 콘텐츠를 검토하고 업데이트하여 관련성과 정확성을 유지합니다.

콘텐츠 유형

도우미의 목적에 따라 기술 자료에서 다양한 유형의 콘텐츠를 활용합니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

• 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 반복적으로 발생하는 질문과 문제를 해결할 수 있습니다.

• 용어 정의는 기술 용어나 회사별 개념을 설명할 수 있습니다.

• 방법 절차는 작업을 완료하기 위한 단계별 지침을 제공할 수 있습니다.

• 표에서 참고 정보를 제공할 수 있습니다.