Qlik Answers 에이전트 환경의 대화 검토

검토 포털에서 Qlik Answers 에이전트 환경의 대화를 검토할 수 있습니다. 이 포털은 에이전트 전반의 상호 작용에 대한 가시성을 제공합니다.

Answers 검토 포털은 테넌트의 Qlik Answers 에이전트 대화에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. 단일 Qlik Answers 어시스턴트에 중점을 두는 어시스턴트별 검토와 달리, 검토 포털을 사용하면 여러 에이전트 컨텍스트의 상호 작용을 모니터링하고 검토할 수 있습니다. 단일 어시스턴트와 관련된 대화를 검토하려면 어시스턴트 대화 검토하기를 참조하십시오.

분석 활동 센터에서 Answers 검토 포털에 액세스할 수 있습니다. 검토 포털에는 다양한 에이전트 컨텍스트의 대화가 포함된 테이블이 표시됩니다. 다음 컨텍스트의 대화가 지원됩니다.

• 도움말 전문가

• 어시스턴트

• 응용 프로그램

액세스 권한이 있는 콘텐츠의 대화만 표시됩니다. 기본적으로 도움말 에이전트에 대한 질문이 표시됩니다. 어시스턴트 및 응용 프로그램의 경우 다음 공간 권한이 있어야 합니다.

• 공유 공간: 어시스턴트 또는 응용 프로그램이 포함된 공간에서 편집 가능 이상의 권한이 있어야 합니다.

• 관리 공간: 어시스턴트 또는 응용 프로그램이 포함된 공간에서 기여 가능 이상의 권한이 있어야 합니다.

검토 테이블 이해

검토 테이블에는 에이전트 대화의 주요 세부 정보가 요약되어 있습니다. 다음 열이 포함됩니다.

• 질문: 사용자가 묻는 질문입니다. 질문이 잘린 경우 마우스를 가져가면 질문 전체를 볼 수 있습니다.

• 답변: 질문에 대한 에이전트의 답변입니다. 답변을 클릭하면 전체 내용을 볼 수 있습니다. 사용된 소스를 보려면 소스 보기를 클릭합니다.

• 컨텍스트: 어시스턴트 또는 응용 프로그램과 같이 대화가 발생한 에이전트 컨텍스트입니다.

• 피드백: 답변에 대한 좋아요 또는 싫어요 여부를 표시합니다.

• 이유: 답변에 싫어요를 표시한 경우 사용자가 답변을 싫어한 이유입니다.

• 추가 피드백: 사용자가 피드백에 포함한 모든 의견입니다. 의견이 잘린 경우 마우스를 가져가면 의견 전체를 볼 수 있습니다.

• 날짜 및 시간: 질문을 한 시간입니다.

• 상태: 질문에 피드백이 있는 경우 질문이 검토되었는지 여부입니다.

다음 열을 사용하여 테이블을 정렬할 수 있습니다.

• 피드백

• 날짜 및 시간

• 상태

CTRL 키를 누른 상태에서 열을 선택하여 여러 열을 기준으로 정렬할 수 있습니다.

검토 테이블에는 대화를 빠르게 찾는 데 도움이 되는 필터가 포함되어 있습니다. 필터링하여 다음을 표시할 수 있습니다.

• 좋아요가 있는 질문

• 싫어요가 있는 질문

• 컨텍스트별:

  • 도움말 전문가

  • 어시스턴트

  • 응용 프로그램

• 싫어요에 대한 특정 이유가 있는 질문

• 질문 상태(검토됨 또는 검토되지 않음)

• 날짜 범위의 질문입니다.

대화 세부 정보 보기 및 검토

각 대화에 대해 를 클릭하여 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 검토됨으로 표시: 대화를 검토됨으로 표시합니다.

• 답변 세부 정보 보기: 소스를 포함하여 대화를 봅니다. 질문이 더 큰 대화의 일부인 경우 전체 대화를 볼 수 있습니다.

답변 세부 정보를 볼 때 대화에는 질문과 답변이 모두 표시됩니다. 답변에서 소스 보기를 클릭하여 사용된 소스를 볼 수 있습니다. 개별 인용을 클릭하여 응답의 특정 부분에 대한 소스를 볼 수도 있습니다.