Récupération de l'accès à votre client

Si vous perdez l'accès à votre client en raison d'une configuration IdP incorrecte, vous pouvez utiliser le chemin d'accès de récupération pour rétablir l'accès. Ce mécanisme de repli rétablit l'authentification sur le Qlik Account par défaut.

La perte d'accès est généralement due à des changements côté IdP tels que :

• Expiration des secrets utilisés pour intégrer Qlik à votre IdP.

• Suppression ou mauvaise configuration de l'intégration IdP.

Accès au chemin d'accès de récupération

Pour tous les clients, à l'exception de ceux déployés dans Qlik Cloud Government, l'URL du chemin d'accès de récupération est : https://<nom du client>.<région>.qlikcloud.com/login/recover.

Le chemin d'accès de récupération peut être employé par les utilisateurs suivants :

• Propriétaire du compte de service : utilisateur qui a créé le client.

• Utilisateur invité : tout utilisateur invité dans le client via Qlik Account.

Si l'utilisateur est titulaire du rôle Administrateur de clients, il peut se connecter via le chemin d'accès de récupération et reconfigurer les paramètres IdP pour restaurer l'accès.

Meilleures pratiques pour la récupération des clients

Pour maintenir un accès de récupération sécurisé, suivez les lignes directrices suivantes :

• Examinez régulièrement les utilisateurs :

  • Supprimez les comptes inactifs, en particulier ceux initialement invités via l'IdP Qlik Account.

• Préservez l'accès admin aux clients :

  • Assurez-vous que le propriétaire du compte de service conserve le rôle Administrateur de clients.

    Note InformationsConsultez également : Limitation connue dans Qlik Cloud Services : le propriétaire du compte ne doit pas être supprimé en tant qu'administrateur de clients.

  • Si vous changez de propriétaire de compte de service, affectez le rôle Administrateur de clients au nouvel utilisateur.

  • Évitez d'annuler l'affecter du rôle Administrateur de clients sans désigner d'autre administrateur.

• Stockez l'adresse de récupération en lieu sûr :

  • Lors de la configuration initiale de votre déploiement Qlik Cloud, vous avez été invité à enregistrer l'URL du client et le chemin d'accès de récupération. Veillez à ce que l'adresse de récupération soit stockée à un emplacement sûr.