Доступ и разрешения в Qlik Answers
Доступ к Qlik Answers регулируется разрешениями роли пользователя и роли в пространстве.
Qlik Answers имеет несколько точек управления доступом. Доступ к помощникам и базам знаний Qlik Answers регулируется разрешениями роли пользователя, установленными в центре активности Администрирование. Доступ к отдельным помощникам, базам знаний и подключенным к ним источникам данных, регулируется разрешениями роли в пространстве.
Разрешения пользовательской роли
Разрешения роли пользователя устанавливаются администраторами в центре активности Администрирование. Доступные разрешения ролей пользователей зависят от того, включен ли агентский интерфейс Qlik Answers. Для получения дополнительной информации см. Включение межрегиональной обработки данных.
Агентские Qlik Answers разрешения
В областиТипы содержимого доступны следующие разрешения для Qlik Answers:
-
Управление помощниками: управление уровнем доступа пользователей к помощникам. Доступны следующие разрешения:
-
Разрешено: Пользователи могут создавать помощников и управлять ими.
-
Не разрешено: Пользователи не имеют доступа к помощникам.
-
-
Управление базами знаний: управление уровнем доступа пользователей к базам знаний и уровня взаимодействия с базами знаний. Доступны следующие разрешения:
-
Разрешено: Пользователи могут создавать, индексировать базы знаний, управлять ими и выполнять в них поиск.
-
Не разрешено: Пользователи не имеют доступа к базам знаний в Qlik Cloud.
-
-
Индексировать базы знаний: Управление правами на индексирование баз знаний. Доступны следующие разрешения:
-
Разрешено: Пользователи могут индексировать базы зданий и создавать график повторного индексирования.
-
Не разрешено: Пользователи не могут индексировать базы знаний.
-
-
Поиск по базам знаний: управление доступом к поиску по базам знаний. Функция поиска обеспечивает пользователям доступ к содержимому базы данных при отправке вопросов в Qlik Answers. Доступны следующие разрешения:
-
Разрешено: Пользователи могут выполнять поиск в базах знаний, задавая вопросы помощникам Qlik Answers.
-
Не разрешено: Пользователи не могут выполнять поиск в базах знаний.
-
В разделе Функции и действия доступны следующие разрешения для Qlik Answers в разделе Агентский ИИ:
-
Анализ данных: Управляет доступом пользователя к Qlik Answers агентскому чату из Ответов. Доступны следующие разрешения:
-
Разрешено: Пользователи могут получить доступ к Qlik Answers агентскому чату из Answers.
-
Не разрешено: Пользователи не могут получить доступ к Qlik Answers агентскому чату. Если у них есть разрешения, они могут использовать возможность с устаревшими помощниками.
-
-
Справка по продуктам Qlik: Управляет доступом пользователей к агенту справки в чате Qlik Answers с агентом.
-
Разрешено: Пользователи могут получить доступ к Help агенту.
-
Не разрешено: Пользователи не могут получить доступ к Help агенту.
-
Кроме того, для просмотра бесед и отзывов в помощниках пользователям требуется роль администратора аудита.
Разрешения в пространстве и Qlik Answers
Разрешения пользователя обеспечивают доступ к Qlik Answers, а роли в пространстве управляют тем, какие действия доступны при работе с Qlik Answers в разных пространствах. Необходимые разрешения в пространстве зависят от того, работаете вы над созданием помощника или используете Qlik Answers для получения ответов.
Чтобы использовать помощники Qlik Answers для получения ответов, пользователям требуется доступ к пространству:
-
Пространство, в котором находится помощник.
-
Минимальные роли в общем пространстве ― Может просматривать и Может использовать данные.
-
Минимальная роль в управляемом пространстве ― Ограниченный просмотр и Может использовать данные.
-
-
Пространство, в котором находится база знаний.
-
Минимальная роль в общем пространстве ― Может использовать данные.
-
Минимальная роль в управляемом пространстве ― Ограниченный просмотр и Может использовать данные.
-
-
Пространство, в котором находятся источники данных.
-
Минимальная роль в общем пространстве ― Может использовать данные.
-
Минимальная роль в управляемом пространстве ― Может использовать данные.
-
Разрешения в пространстве позволяют управлять тем, какие источники данных доступны пользователю из одного помощника, который использует базы знаний и источники данных из разных пространств.
Например, помощник в управляемом пространстве A имеет доступ к базам знаний в управляемом пространстве B и управляемом пространстве C.
-
Пользователь 1 имеет роль Ограниченный просмотр и Может использовать данные в управляемом пространстве A, роль Может использовать данные в управляемом пространстве B, но не имеет доступа к управляемому пространству C.
-
Пользователь 2 имеет роль Ограниченный просмотр и Может использовать данные в управляемом пространстве A, не имеет доступа к управляемому пространству B, имеет роль Может использовать данные в управляемом пространстве C.
Когда пользователь 1 задает вопрос, помощник дает ответ, используя данные из управляемого пространства B.
Когда пользователь 2 задает тот же вопрос, помощник дает ответ, используя данные из управляемого пространства С.
Роли в общем пространстве и разрешения Qlik Answers
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может изменять данные в приложениях | Может изменять | Может просматривать | Может использовать данные | Может просматривать и Может использовать данные | Может эксплуатировать |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Просмотр помощников в Помощники Answers | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | |
|
Чат с помощником |
Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да |
| Создание новых помощников | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение помощников в пространство | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение помощников в другое пространство | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Открытие помощника | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Нет |
| Удаление помощника | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Редактирование помощника | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Просмотр приложений помощника и баз знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Да | |
| Добавление и удаление приложений и баз знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
|
Просмотр ответов и отзывов Примечание к информацииДля этого также требуется пользовательская роль администратора аудита.
|
Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Да | Нет |
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может изменять данные в приложениях | Может изменять | Может просматривать | Может использовать данные | Может просматривать и Может использовать данные | Может эксплуатировать |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Создание базы знаний | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение баз знаний в пространство | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение баз знаний в другое пространство | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Открытие базы знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Да | Нет |
| Удаление базы знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Редактирование базы знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Индексирование источников | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Настройка графика индексации | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
|
Получение ответов из баз знаний с использованием помощника |
Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Да | Нет |
| Просмотр источников из базы знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Да | Нет |
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может изменять данные в приложениях | Может изменять | Может просматривать | Может использовать данные | Может просматривать и Может использовать данные | Может эксплуатировать |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Просмотр приложений в Анализ приложений | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | |
| Открыть Ответы в открытом приложении | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | |
| Задать вопрос о приложении в Qlik Answers | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | |
| Сделать приложение доступным для Qlik Answers | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может изменять данные в приложениях | Может изменять | Может просматривать | Может использовать данные | Может эксплуатировать |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Просмотр помощников в Помощники Answers | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да |
|
Чат с помощником При наличии роли Может просматривать также требуется роль Может использовать данные для чата. |
Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет |
| Создание новых помощников | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение помощников в пространство | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение помощников в другое пространство | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Открытие помощника | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет |
| Удаление помощника | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Редактирование помощника | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Просмотр приложений и баз знаний помощника | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Добавление и удаление приложений и баз знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
|
Просмотр ответов и отзывов Примечание к информацииДля этого также требуется пользовательская роль администратора аудита.
|
Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может изменять данные в приложениях | Может изменять | Может просматривать | Может использовать данные | Может эксплуатировать |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Создание базы знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение баз знаний в пространство | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение баз знаний в другое пространство | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Открытие базы знаний | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет |
| Удаление базы знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Редактирование базы знаний | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Индексирование источников | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Настройка графика индексации | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Получение ответов из баз знаний с использованием помощника | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет |
| Просмотр источников из базы знаний | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет |
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может изменять данные в приложениях | Может изменять | Может просматривать | Может использовать данные | Может просматривать и Может использовать данные | Может эксплуатировать |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Просмотр приложений в Анализ приложений | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | |
| Открыть Ответы в открытом приложении | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | |
| Задать вопрос о приложении в Qlik Answers | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | |
| Сделать приложение доступным для Qlik Answers | Да | Да | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Действие | Поддержка администраторов клиента или аналитики |
|---|---|
| Чат с помощником | Да |
| Создание новых помощников | Нет |
| Перемещение помощников в пространство | Нет |
| Перемещение помощников в другое пространство | Нет |
| Открытие помощника | Да |
| Удаление помощника | Да |
| Редактирование помощника | Нет |
| Добавление и удаление приложений и баз знаний | Нет |
|
Просмотр ответов и отзывов Примечание к информацииДля этого также требуется пользовательская роль администратора аудита.
|
Да |
| Действие | Поддержка администраторов клиента или аналитики |
|---|---|
| Создание базы знаний | Нет |
| Перемещение баз знаний в пространство | Нет |
| Перемещение баз знаний в другое пространство | Нет |
| Открытие базы знаний | Да |
| Удаление базы знаний | Да |
| Редактирование базы знаний | Нет |
| Индексирование источников | Нет |
| Настройка графика индексации | Нет |
| Получение ответов из баз знаний с использованием помощника | Да |
Роли в управляемом пространстве и разрешения Qlik Answers
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может публиковать | Может участвовать | Может просматривать | Ограниченный просмотр | Может использовать данные | Может эксплуатировать |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Чат с помощником Для ролей Может участвовать, Может просматривать и Ограниченный просмотр также требуется роль Может использовать данные. |
Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Нет | Да |
| Создание новых помощников | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение помощников в пространство | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение помощников в другое пространство | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Открытие помощника | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Нет | Да |
| Удаление помощника | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Редактирование помощника | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Просмотр баз знаний помощника | Да | Да | Нет | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Добавление и удаление баз знаний | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
|
Просмотр ответов и отзывов Примечание к информацииДля этого также требуется пользовательская роль администратора аудита.
|
Да | Да | Нет | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может публиковать | Может участвовать | Может просматривать | Ограниченный просмотр | Может использовать данные | Может эксплуатировать |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Создание базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение баз знаний в пространство | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение баз знаний в другое пространство | Да | Нет | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Открытие базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Удаление базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Редактирование базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
|
Индексирование источников Для роли Может участвовать требуется роль Может использовать данные в пространстве с данными. |
Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Да |
| Настройка графика индексации | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Да |
| Получение ответов из баз знаний с использованием помощника | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Нет |
| Просмотр источников из базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Нет |
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может публиковать | Может участвовать | Может просматривать | Ограниченный просмотр | Может использовать данные | Может выполнять задачи оператора |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Чат с помощником |
Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Нет | Да |
| Создание новых помощников | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение помощников в пространство | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение помощников в другое пространство | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Открытие помощника | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Нет | Да |
| Удаление помощника | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Редактирование помощника | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Добавление и удаление баз знаний | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
|
Просмотр ответов и отзывов Примечание к информацииДля этого также требуется пользовательская роль администратора аудита.
|
Да | Да | Нет | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Действие | Владелец (пространство) | Может управлять | Может публиковать | Может участвовать | Может просматривать | Ограниченный просмотр | Может использовать данные | Может выполнять задачи оператора |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Создание базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение баз знаний в пространство | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Перемещение баз знаний в другое пространство | Да | Нет | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Открытие базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Да | Нет | Нет | Нет |
| Удаление базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Редактирование базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
|
Индексирование источников Для роли Может участвовать требуется роль Может использовать данные в пространстве с данными. |
Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Да |
| Настройка графика индексирования | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Да |
| Получение ответов из баз знаний с использованием помощника | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Нет |
| Просмотр источников из базы знаний | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Нет |
| Действие | Поддержка администраторов клиента или аналитики |
|---|---|
| Чат с помощником | Да |
| Создание новых помощников | Нет |
| Перемещение помощников в пространство | Да |
| Перемещение помощников в другое пространство | Да |
| Открытие помощника | Да |
| Удаление помощника | Да |
| Редактирование помощника | Нет |
| Добавление и удаление баз знаний | Нет |
|
Просмотр ответов и отзывов Примечание к информацииДля этого требуется пользовательская роль администратора аудита.
|
Да |
| Действие | Поддержка администраторов клиента или аналитики |
|---|---|
| Создание базы знаний | Нет |
| Перемещение баз знаний в пространство | Да |
| Перемещение баз знаний в другое пространство | Да |
| Открытие базы знаний | Да |
| Удаление базы знаний | Да |
| Редактирование базы знаний | Нет |
| Индексирование источников | Нет |
| Настройка графика индексации | Нет |
| Получение ответов из баз знаний с использованием помощника | Да |
Доступ администратора клиента к приложениям с Qlik Answers
Администраторы клиента могут открывать любое приложение в клиенте, включая приложения в личных пространствах пользователей. Если у них отсутствуют другие разрешения, такие как доступ к пространству или разделу, они не смогут просматривать содержимое приложения.
Когда администратор клиента открывает приложение и затем задает вопрос в Qlik Answers, если у него отсутствуют достаточные разрешения на уровне пространства или приложения для просмотра данных или содержимого в приложении, Qlik Answers не вернет результатов.
Отправка вопросов не предоставляет автоматически разрешение на получение результатов. Для генерации ответов администраторам клиента должен быть предоставлен необходимый доступ к пространству (например, разрешения пространства) или в приложении (например, через Section Access).
Если вопросы, кажется, выполняются, но ответы не возвращаются, просмотрите и обновите разрешения доступа к приложению соответственно.