Używanie wartości SHAP w rzeczywistych zastosowaniach
Poniższe przykłady pokazują, jak ważność SHAP można wykorzystywać w rzeczywistych zastosowaniach
Wskazówki dla konsultantów w call center
Konsultanci w call center mogą używać ważności SHAP, aby rozumieć, jakie cechy są najważniejsze dla aktualnie dzwoniącego klienta. Na podstawie tych informacji mogą skoncentrować rozmowę na najskuteczniejszych działaniach. Dzięki interfejsowi API przewidywania mogą uzyskiwać w czasie rzeczywistym predykcje skutków różnych działań dla konkretnego klienta.
Zarządzanie sukcesami akademickimi
Ważność SHAP można wykorzystać do tworzenia zindywidualizowanych rekomendacji umożliwiających studentom odnoszenie sukcesów. Dzięki identyfikacji czynników ryzyka rezygnacji ze studiów można podjąć z wyprzedzeniem konkretne działania, by pomóc studentom w odnoszeniu sukcesów akademickich.
Marketing retencyjny
Analizując ważność SHAP i skupiając się na najbardziej wpływowych cechach dla poszczególnych grup, można tworzyć kampanie marketingowe specyficzne dla różnych kohort odbiorców. Jedna grupa może otrzymać ofertę „Przedłuż umowę i zapewnij sobie dostęp do Planu Złotego!”, a inna grupa otrzyma ofertę „Przedłuż umowę i zachowaj zniżkę na następne 12 miesięcy!”.
Poniższy wykres przedstawia najważniejsze cechy wpływające na predykcję odpływu dla każdego typu planu oferowanego przez firmę.