Przeskocz do zawartości głównej Przejdź do treści uzupełniającej

Używanie wartości SHAP w rzeczywistych zastosowaniach

Poniższe przykłady pokazują, jak ważność SHAP można wykorzystywać w rzeczywistych zastosowaniach

Wskazówki dla konsultantów w call center

Konsultanci w call center mogą używać ważności SHAP, aby rozumieć, jakie cechy są najważniejsze dla aktualnie dzwoniącego klienta. Na podstawie tych informacji mogą skoncentrować rozmowę na najskuteczniejszych działaniach. Dzięki interfejsowi API przewidywania mogą uzyskiwać w czasie rzeczywistym predykcje skutków różnych działań dla konkretnego klienta.

Panel doświadczeń klienta w Qlik Sense wyświetlający ważność SHAP czynników ryzyka odpływu

Przykład aplikacji, która może się przydać konsultantom w call center do analizy danych klientów.

Zarządzanie sukcesami akademickimi

Ważność SHAP można wykorzystać do tworzenia zindywidualizowanych rekomendacji umożliwiających studentom odnoszenie sukcesów. Dzięki identyfikacji czynników ryzyka rezygnacji ze studiów można podjąć z wyprzedzeniem konkretne działania, by pomóc studentom w odnoszeniu sukcesów akademickich.

Aplikacja Qlik Sense identyfikująca cechy, które wpływają na ryzyko rezygnacji ze studiów przez określonego studenta

Przykład aplikacji wyświetlającej informacje o studencie.

Marketing retencyjny

Analizując ważność SHAP i skupiając się na najbardziej wpływowych cechach dla poszczególnych grup, można tworzyć kampanie marketingowe specyficzne dla różnych kohort odbiorców. Jedna grupa może otrzymać ofertę „Przedłuż umowę i zapewnij sobie dostęp do Planu Złotego!”, a inna grupa otrzyma ofertę „Przedłuż umowę i zachowaj zniżkę na następne 12 miesięcy!”.

Poniższy wykres przedstawia najważniejsze cechy wpływające na predykcję odpływu dla każdego typu planu oferowanego przez firmę.

Wykres w Qlik Sense przedstawiający najważniejsze czynniki wpływające na odpływ w zależności od typu planu

Obiekt kontenera kratowego w Qlik Sense przedstawiający ustawione wartości analizy dla czterech różnych wartości pól cech (typów planu).
POWIĄZANE MATERIAŁY EDUKACYJNE:

Dowiedz się więcej

Czy ta strona była pomocna?

Jeżeli natkniesz się na problemy z tą stroną lub jej zawartością — literówkę, brakujący krok lub błąd techniczny — daj nam znać, co możemy poprawić!