Qlik Answers のエージェント AI エクスペリエンスからの会話の確認

レビュー ポータルでは、Qlik Answers のエージェント AI エクスペリエンスで行われた会話を確認できます。このポータルでは、複数のエージェントにわたるユーザーとのやり取りを確認できます。

[Answers レビューポータル] では、テナント内の Qlik Answers エージェント会話を包括的に確認できます。特定の Qlik Answers アシスタントのみを対象とするアシスタント レビューとは異なり、レビュー ポータルでは複数のエージェント コンテキストにおけるやり取りを監視および確認できます。特定のアシスタントに関する会話を確認するには、「アシスタントの会話のレビュー」を参照してください。

分析 アクティビティ センターから [Answers レビュー ポータル] にアクセスできます。レビュー ポータルには、さまざまなエージェント コンテキストで行われた会話が表形式で表示されます。次のコンテキストからの会話がサポートされています。

• ヘルプ スペシャリスト

• アシスタント

• アプリケーション

アクセス権があるコンテンツからの会話のみが表示されます。既定では、ヘルプ エージェントに対する質問が表示されます。アシスタントおよびアプリケーションの会話を表示するには、次のスペース権限が必要です。

• 共有スペース: アシスタントまたはアプリケーションを含むスペースで、 [編集可能] 以上の権限が必要です。

• 管理スペース: アシスタントまたはアプリケーションを含むスペースで、 [寄与可能] 以上の権限が必要です。

レビュー テーブルについて

レビュー テーブルには、エージェントの会話に関する主要な詳細がまとめられています。次の列が含まれます。

• 質問: ユーザーが尋ねた質問。質問が途切れている場合は、その上にカーソルを合わせると質問の全文が表示されます。

• 回答: エージェントの質問に対する回答。回答をクリックすると、全文が表示されます。使用されたソースを表示するには、 [ソースを表示] をクリックします。

• コンテキスト: 会話が行われたエージェントコンテキスト (アシスタントやアプリケーションなど)。

• フィードバック: 回答が高評価であったか低評価であったかが表示されます。

• 理由: 回答が低評価であった場合は、ユーザーが回答を低評価にした理由。

• 追加のフィードバック: ユーザーがフィードバックに含めたコメント。コメントが途切れている場合は、コメントの上にカーソルを合わせると全文が表示されます。

• 日付と時刻: 質問された日時。

• ステータス: 質問にフィードバックがあった場合、質問がレビューされたかどうか。

次の列でテーブルを並べ替えることができます。

• フィードバック

• 日付と時刻

• ステータス

CTRL キーを押したまま列を選択すると 、複数の列で並べ替えることができます。

レビュー テーブルには、目的の会話をすばやく見つけるためのフィルターも用意されています。フィルタリングして次を表示できます。

• 高評価の質問

• 低評価の質問

• コンテキスト別:

  • ヘルプ スペシャリスト

  • アシスタント

  • アプリケーション

• 低評価の理由が具体的に示されている質問

• 質問のステータス（確認済みまたは未確認）

• 日付範囲からの質問。

会話の詳細を表示して確認する

各会話では、 をクリックすると、次の操作を実行できます。

• レビュー済みとしてマーク: 会話を「レビュー済み」としてマークします。

• 回答の詳細を表示: ソースを含む会話を表示します。会話が長く、質問が会話の一部であった場合は、その会話の全文を表示できます。

回答の詳細を表示すると、会話には質問と回答の両方が表示されます。回答で、 [ソースを表示] をクリックすると、使用されているソースを表示できます。個々の引用をクリックすると、回答内の該当箇所で参照されたソースを表示できます。