키 드라이버 분석 결과 보기 및 해석

키 드라이버 분석을 실행한 후 결과를 확인하여 대상의 데이터 추세를 주도하는 영향 요인에 대한 지표를 발견할 수 있습니다. 결과는 조직 전체의 의사 결정 프로세스를 향상시키는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

분석 모드에서 시트를 볼 때 자산 패널을 엽니다. 키 드라이버 패널을 확장하고 패널에서 기존 분석을 선택하여 결과에 액세스합니다.

키 드라이버 분석 결과는 만료되며 분석이 마지막으로 실행된 후 10일이 지나면 삭제됩니다.

분석 세부 정보 보기

결과 페이지의 오른쪽 상단에서 세부 정보 보기를 클릭하여 분석에 대한 정보를 봅니다. 다음 정보가 제공됩니다.

• 분석이 생성된 시점, 마지막으로 실행된 시점 및 만료되는 시점

• 구성을 위해 선택한 대상 및 기능

• 분석이 구성될 때 응용 프로그램에 적용된 모든 선택 항목

분석 이면의 선택 항목을 응용 프로그램에 적용

분석 구성 시점에 이루어진 선택 항목은 키 드라이버 분석에 저장됩니다. 분석 세부 정보를 볼 때 앱에 선택 항목 적용을 클릭합니다.

이를 통해 응용 프로그램 시트를 다시 방문하여 이상 현상의 원인이 될 수 있는 특정 데이터의 범위를 좁힐 수 있습니다.

각 기능의 총 영향 비교

결과 페이지의 상위 키 드라이버 섹션에는 분석의 다른 모든 기능과 비교하여 포함된 각 기능의 계산된 총 영향이 표시됩니다. 여기에는 막대형 차트와 해당 자연어 통찰력이 포함됩니다. 차트에서 기능은 대상에 가장 많은 영향을 미치는 것부터 가장 적은 영향을 미치는 순서로 순위가 매겨집니다.

영향 값은 절대값으로 표시됩니다. 따라서 기능이 Sales에 강한 부정적인 영향을 미칠 수 있지만 이 대상에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 표시될 수 있습니다.

가장 영향력 있는 키 드라이버가 차트에서 자동으로 선택되며 상위 키 드라이버 섹션의 오른쪽에 있는 섹션에서 분석할 기능을 결정합니다. 개별 기능에 대한 특정 세부 정보 분석에 대한 자세한 내용은 단일 기능에 대한 세부 지표 보기를 참조하십시오.

단일 기능에 대한 세부 지표 보기

포함된 다른 기능과 비교하여 특정 기능의 상대적 영향에 대한 자세한 정보는 페이지 오른쪽의 기능별 섹션에 제공됩니다. 상위 키 드라이버 차트에서 선택한 기능에 따라 더 깊이 분석할 기능이 결정됩니다. 기본적으로 가장 영향력 있는 키 드라이버가 선택됩니다.

상위 키 드라이버 차트에서 다른 항목을 선택하여 해당 기능 내의 고유 값이 대상에 미치는 영향에 대한 자세한 내용을 확인합니다.

다음 섹션에서는 사용 가능한 각 옵션에 대해 설명합니다.

분류 차트

분류 차트는 각 고유 기능 값이 대상 결과에 미치는 영향의 순위를 매깁니다. 평균 영향과 총 영향 간에 전환할 수 있습니다.

영향 값은 절대값으로 표시됩니다. 따라서 기능 값이 Sales에 강한 부정적인 영향을 미칠 수 있지만 이 대상에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 표시될 수 있습니다.

분포 차트

분포 차트도 고유 값별로 기능을 분류합니다. 데이터 세트의 레코드 내에 있는 기능 값의 각 인스턴스는 거품으로 시각화됩니다. 거품은 대상에 미치는 영향에 따라 분포되고 순위가 매겨집니다. 평균 영향과 총 영향 간에 전환할 수 있습니다.

영향 값은 절대값으로 표시됩니다. 따라서 기능 값이 Sales에 강한 부정적인 영향을 미칠 수 있지만 이 대상에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 표시될 수 있습니다.

분포 차트를 사용하여 영향 값의 범위가 일반적으로 함께 군집하는 위치를 시각화할 수 있습니다. 이를 통해 이상값과 이상 현상을 발견하고 해당 값이 전체 추세와 다른 이유를 조사할 수 있습니다.

차트에서 거품을 클릭하여 해당 거품이 속한 데이터 레코드에 대해 자세히 알아봅니다. 여기에는 데이터 세트에서 해당 기능과 연결된 다른 포함된 기능의 값이 포함됩니다.

결과에 대한 자연어 보기

자연어 통찰력은 총 영향 지표 및 단일 기능 영향 지표에 사용할 수 있습니다. 통찰력은 어떤 기능이 가장 영향력이 있고 어떤 기능이 대상에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않는지와 같은 결과의 간단한 요약을 제공할 수 있습니다.

또한 통찰력은 잘못된 구성이나 부적절한 데이터 준비로 인해 분석 결과가 왜곡될 수 있는 시기를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가장 중요한 것은 가능한 대상 누출이 감지되면 통찰력에서 이에 대해 읽을 수 있다는 것입니다.

잘못된 결과 식별

결과의 데이터가 왜곡된 것처럼 보이면 분석이 올바르게 구성되지 않았거나 분석을 생성하는 데 사용된 원본 데이터에 문제가 있다는 좋은 지표일 가능성이 높습니다.

키 드라이버 분석의 대상 누출

한 기능이 대상에 대해 대부분의 영향을 미치고 있음을 알게 되면 분석 구성이 대상 누출의 영향을 받을 수 있습니다. 이 경우 분석 결과를 신뢰할 수 없습니다.

대상 누출은 대상과 기능 사이에 종속성이 있어 기능에 비현실적이고 종종 잘못된 양의 영향이 대상에 할당되는 현상입니다. 다음은 이러한 일이 발생할 수 있는 몇 가지 예입니다.

• 기능과 대상이 서로 직접 파생됩니다. 예를 들어 대상이 Margin이고 Sales를 기능으로 포함하는 경우 대상 누출로 인해 왜곡된 결과가 나타날 수 있습니다. 이는 Margin이 종종 Sales에서 Cost를 빼서 얻은 계산이기 때문입니다. 따라서 Sales가 Margin에 미치는 영향이 분석을 지배하게 되며 다른 영향 요인을 평가하는 데 도움이 되지 않습니다.

• 잘못된 데이터 수집 및 데이터 준비. 예를 들어 대상이 이진 Churned 필드이고 DaysSinceLastService(서비스 티켓이 생성되지 않은 상태로 고객이 며칠을 보냈는지 나타내는 계산 필드)라는 기능을 포함한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 서비스를 취소한 후 해당 필드의 계산이 자동으로 계산을 중지하지 않으면 DaysSinceLastService에 Churned에 대해 불균형적으로 많은 양의 영향이 할당됩니다.

대상 누출의 영향을 받는 지표는 유효하지 않은 것으로 간주됩니다. 대상 누출을 나타낼 수 있다고 의심되는 엔터티를 제외하도록 대상 및 기능을 다시 구성하는 것이 좋습니다.

결과를 해석하고 조치를 취하는 방법

키 드라이버 분석 결과는 응용 프로그램에서 추적된 특정 차원 또는 측정값이 대상에 대한 데이터의 변경 및 동작을 주도하는 시기를 나타낼 수 있습니다.

결과 페이지에서 얻은 정보는 조직의 성과와 효율성을 향상시키기 위한 직접적인 조치로 변환될 수 있습니다.

실제 예

예를 들어 상위 키 드라이버 섹션에서 Product 필드가 Customer Satisfaction 대상의 데이터를 주도하고 있음을 알 수 있습니다. 이는 대상에 긍정적이거나 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 어떤 Product 값이 Customer Satisfaction에 가장 큰 영향을 미치는지 자세히 알아보려면 결과의 기능별 섹션으로 전환하고 Product 기능 값을 영향 요인으로 평가할 수 있습니다.

이를 통해 특히 실적이 좋은 특정 제품이 향상된 Customer Satisfaction 점수에 크게 기여하고 있음을 관찰할 수 있습니다.

이러한 통찰력을 바탕으로 마케팅 및 개발 노력을 통해 제품에 대한 투자를 늘려 조치를 취할 수 있습니다.