Zendeskチケットをアップデートまたは削除

このシナリオでは、チケットで一部のフィールドをアップデートおよびチケットを削除する方法を説明します。Zendeskチケットをアップデートまたは削除するには、チケットIDを入力し、実行する操作(すなわち、updateまたはdelete)を指定して、アップデート操作の場合は、目的のフィールドと新しいフィールド値を指定する必要があります。このシナリオでは、Zendeskユーザーアカウントがあり、[API Token access] (APIトークンアクセス)が有効化されていて、有効なAPIトークンがあることを前提としています。[API Token access] (APIトークンアクセス)を有効化やAPIトークンの生成に関する詳細は、新しいAPIトークンを生成をご覧ください。

このシナリオでは、前のシナリオで説明されている同じジョブを使います。最初のサブジョブでtFixedFlowInputコンポーネントを通じて、チケットIDとフィールド/フィールド値のペアを設定するために使われます。指定された操作はtZendeskOutputコンポーネントによって実行されます。2つ目のサブジョブでは、すべての既存のチケットに対する指定されたフィールドを取得および表示して、操作を検証します。

このシナリオでは、次の2つのチケットがZendeskサーバー上に存在していることを前提とします。Zendeskサーバー上にZendeskチケットを作成する方法に関するステップは、前のシナリオをご覧ください。