Ответы на вопросы с устаревшими помощниками
Ведите чат с устаревшими помощниками, просматривайте и загружайте исходные документы, управляйте беседами и выполняйте другие задачи.
Устаревшие помощники похожи на помощников, но получают ответы только из неструктурированных источников данных. В отличие от помощников, доступ к устаревшим помощникам нельзя получить из Open Answers на навигационной полосе, и к ним необходимо получить доступ из каталога.
Каждый устаревший помощник подключен к одной или нескольким курируемым базам знаний. Эти базы знаний содержат источники данных, такие как документы PDF, презентации PowerPoint и другие неструктурированные данные. ИИ генерирует ответы, дополняя их результатами поиска из баз знаний, благодаря чему такие ответы точно соответствуют потребностям пользователей. Можно просматривать источники, используемые для создания ответов.
Qlik Answers устаревший помощник
Чтобы задавать устаревшим помощникам вопросы, требуются разрешения роли пользователя. Для получения дополнительной информации см. раздел Доступ и разрешения в Qlik Answers.
Если есть разрешения на создание и редактирование устаревших помощников, для получения дополнительной информации об этом см. раздел Работа с устаревшими помощниками.
Навигация по устаревшим помощникам
Когда открывается устаревший помощник, отображаемое содержимое зависит от разрешений пользователя Qlik Answers и от роли в пространстве. Qlik Answers имеет следующие разделы для пользователей с разрешениями на просмотр и доступ к чату:
-
Обзор: Информация об устаревшем помощнике.
-
Чат: разворачиваемый и сворачиваемый интерфейс чата.
Чат с помощниками
Вы можете общаться с устаревшим помощником следующим образом:
-
Введите свой вопрос
-
Щелкните значок микрофона (если функция преобразования голоса в текст, доступная в браузере, поддерживается в Qlik Answers).
После этого Qlik Answers сгенерирует ответ.
Можно задавать дополнительные вопросы. Qlik Answers будет понимать их в контексте предыдущего вопроса. Если требуется начать новую нить разговора, щелкните Новая беседа.
Если чат свернут, щелкните Чат, а затем Новая беседа.
Свернутый чат Qlik Answers
Помощники могут предусматривать вопросы по умолчанию для начала беседы. В случае выбора одного из вариантов начала беседы, в Qlik Answers отправляется соответствующий вопрос.
Чат с использованием вариантов начала беседы
Просмотр и загрузка источников
При наличии соответствующего разрешения можно просматривать источники, используемые в ответах Qlik Answers. Щелкните Просмотреть источники: <количество> в ответе, чтобы просмотреть источники.
Просмотр источников, использованных в ответе
Щелкните 
, чтобы скопировать текст, использованный из этого источника. Если у пользователя есть доступ к использованному источнику данных, он может его загрузить, щелкнув 
.
Управление историей бесед
Можно просматривать предыдущие и сохраненные беседы в разделе Беседы. Раздел Беседы доступен в полноэкранном режиме или при нажатии Чат > Беседы. В разделе Беседы отображается история предыдущих взаимодействий с помощником в виде потоков бесед. Можно выбрать беседы, чтобы просмотреть отдельные взаимодействия между вами и ассистентом из этого сеанса. Можно по-прежнему взаимодействовать с ответами на каждый из своих вопросов, например поставить положительную реакцию («лайк») или отрицательную реакцию («дизлайк»), так же, как и с ответами в активной беседе.
Вкладка Беседы имеет два раздела Сохраненные и История. Раздел История содержит самые недавние беседы с помощником. Беседы удаляются из истории через определенный период времени, но важные беседы можно перенести в раздел Сохраненные.
Если чат свернут, то для просмотра вкладки Беседы, щелкните Чат, а затем Беседы.
По умолчанию в качестве имени беседы используется первый заданный вопрос. Беседы можно переименовать.
Выберите беседу для просмотра. Щелкните 
, чтобы выполнить с беседой те или иные действия. Можно выполнить следующие действия.
-
Сохранить
-
Удалить из сохраненного
-
Переименовать
-
Удалить
Предоставление отзыва об ответах
Можно предоставлять отзыв на ответы, сгенерированные посредством Qlik Answers. Щелкните 
или 
рядом с чатом, чтобы оценить его. При выборе оценки можно указать причину, почему ответ не был полезен, а также предоставить дополнительный отзыв.
Варианты отзыва
Отзывы полезны для владельцев помощника и баз знаний, с его помощью они смогут улучшить курирование помощника и данных.
Особенности передачи данных при преобразовании голоса в текст
Во многих интернет-браузерах функция голосового поиска Qlik Answers использует Web Speech API для внешней обработки преобразования голоса в текст. Интернет-браузер пользователя может отправлять аудио, записанное в API-интерфейсе браузера, во внешний источник для транскрипции. Обработку голоса осуществляет веб-служба, выбранная веб-браузером пользователя. В результате, захваченная информация может отправляться на сторонний сервер. Поэтому нельзя гарантировать, что данные не будут покидать регион пользователя Qlik. Qlik не несет ответственности за обработку данных третьей стороной.
Если пользователи хотят ограничить этот поток информации в соответствующий сторонний браузер (отключив функцию преобразования голоса в текст), это можно сделать с использованием соответствующих элементов управления, в том числе на экране настроек используемого браузера и с помощью других параметров безопасности.
Ограничения
Чат имеет следующие ограничения:
-
В чате вопрос должен содержать не более 1000 символов.