Qlik NPrinting erreurs de réinstallation

La désinstallation incomplète d'un logiciel tiers peut entraîner des erreurs lors de la réinstallation de Qlik NPrinting sur le même ordinateur.

Procédez comme suit :

1. Exécutez l'outil de désinstallation fourni par Microsoft. Consultez Résoudre les problèmes qui bloquent l'installation ou la désinstallation de programmes pour plus de détails. Lancez l'outil et choisissez l'option Installation. Exécutez-le pour tous les programmes NPrinting au cas où vous en verriez un dans la liste.
2. Ouvrez le Panneau de configuration Microsoft Windows et accédez à Programmes et fonctionnalités. Désinstallation de Erlang OTP. Pour désinstaller le programme, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller. Patientez jusqu'à la fin de la désinstallation.
3. Supprimer le cookie Erlang et fermer les processus.
   1. Ouvrez le dossier C:\Windows. Supprimez le fichier .erlang.cookie.

   2. Supprimez la copie du fichier .erlang.cookie enregistrée dans C:\Windows\System32\config\systemprofile.

      Les fichiers .erlang.cookie sont créés lors de l'installation de Rabbit. Les fichiers sont utilisés pour permettre une communication entre Rabbit et Erlang.

   3. Ouvrez la ligne de commande en tant qu'administrateur et exécutez les commandes suivantes :

      taskkill /IM epmd.exe /F

      taskkill /IM erl.exe /F

      Les commandes ci-dessus ferment les processus Erlang qui pourraient être encore actifs. Notez que parfois ils ne sont pas actifs, auquel cas vous obtenez une erreur indiquant que le processus n'a pas été trouvé.

4. Supprimez les dossiers Erlang et NPrinting.

   1. Ouvrez le dossier C:\Program Files et supprimez le dossier erlXX.0, s'il est présent. XX est le numéro de version, qui dépend de la version NPrinting installée.

      Vous ne pourrez peut-être pas supprimer ce dossier car le système d'exploitation affiche un message d'erreur indiquant qu'un fichier est utilisé par un autre processus. Si c'est le cas, vous devez redémarrer l'ordinateur et ensuite vous pourrez supprimer le dossier.

   2. Le cas échéant, supprimez le dossier C:\Program Files\NPrintingServer.
   3. Le cas échéant, supprimez le dossier C:\Program Files\Common Files\DESIGNER.
   4. S'il existe, supprimez le dossier C:\Program Files (x86)\NPrinting.
   5. Le cas échéant, supprimez le dossier C:\ProgramData\NPrinting.
   6. Ouvrez le dossier C:\Users\<user doing the installation>\AppData\Roaming et supprimez le sous-dossier NPrinting Server, s'il est présent.
5. Dans l'éditeur de clé de registre (regedit), ouvrez le dossier HKEY_LOCAL MACHINE > SOFTWARE et supprimez le dossier Ericsson.