erros de reinstalação de Qlik NPrinting

A desinstalação incompleta de software de terceiros pode introduzir erros durante a reinstalação de Qlik NPrinting no mesmo computador.

Faça o seguinte:

1. Execute a ferramenta de desinstalação fornecida pela Microsoft. Consulte Corrigir problemas que impedem a instalação ou remoção de programas para obter detalhes. Inicie a ferramenta e escolha a opção Instalação. Execute-o para todos os programas NPrinting caso veja um deles na lista.
2. Abra o Painel de Controle do Windows e navegue até Programas e Recursos. Desinstalar Erlang OTP. Para desinstalar o programa, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar. Espere até o término da desinstalação.
3. Remova o cookie Erlang e feche os processos.
   1. Abra a C:\Windows pasta. Remova o arquivo .erlang.cookie.

   2. Remova a cópia do arquivo .erlang.cookie salvo em C:\Windows\System32\config\systemprofile.

      Os arquivos .erlang.cookie são criados durante a instalação do Rabbit. Os arquivos são usados para habilitar a comunicação entre Rabbit e Erlang.

   3. Abra a linha de comando como administrador e execute os seguintes comandos:

      taskkill /IM epmd.exe /F

      taskkill /IM erl.exe /F

      Os comandos acima fecham processos Erlang que podem estar ainda ativo. Observe que, às vezes, eles não estão ativos, caso em que você recebe um erro informando que o processo não foi encontrado.

4. Remova as pastas Erlang e NPrinting.

   1. Abra a pasta C:\Program Files e exclua a pasta erlXX.0, se houver. XX é o número da versão, que depende do lançamento do NPrinting instalado.

      Você pode não conseguir excluir esta pasta porque o sistema operacional mostra uma mensagem de erro dizendo que há um arquivo em uso por outro processo. Se sim, você terá que reiniciar o computador e então poderá remover a pasta.

   2. Caso exista, remova a pasta C:\Program Files\NPrintingServer.
   3. Se existir, remova a pasta C:\Program Files\Common Files\DESIGNER.
   4. Se existir, remova a pasta C:\Program Files (x86)\NPrinting.
   5. Se existir, remova a pasta C:\ProgramData\NPrinting.
   6. Abra a pasta C:\Users\<user doing the installation>\AppData\Roaming e exclua a subpasta NPrinting Server, se presente.
5. No editor de chave de registro (regedit), abra a pasta HKEY_LOCAL MACHINE > SOFTWARE e remova a pasta Ericsson.