Qlik NPrinting 再インストール エラー

考えられる原因  

サードパーティ ソフトウェアのアンインストールが不完全な場合、同じコンピューターに Qlik NPrinting を再インストールする際にエラーが発生する可能性があります。

提案されたアクション  

以下を実行します。

1. Microsoft が提供するアンインストール ツールを実行します。詳細については、「プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する」を参照してください。ツールを起動し、 [インストール] オプションを選択します。リストにいずれかのプログラムが表示されている場合は、すべての NPrinting プログラムに対して実行します。
2. [Microsoft Windows コントロール パネル] を開き、 [プログラムと機能] に移動します。Erlang OTP をアンインストールします。プログラムをアンインストールするには、右クリックして [アンインストール] を選択します。アンインストールが完了するまで待ちます。
3. Erlang クッキーを削除し、プロセスを終了します。
   1. C:\Windows フォルダーを開きます。.erlang.cookie ファイルを削除します。

   2. C:\Windows\System32\config\systemprofile に保存されている .erlang.cookie ファイルのコピーを削除します。

      .erlang.cookie ファイルは、Rabbit のインストール中に作成されます。ファイルは、Rabbit と Erlang 間の通信を有効にするために使用されます。

   3. 管理者としてコマンドラインを開き、次のコマンドを実行します。

      taskkill /IM epmd.exe /F

      taskkill /IM erl.exe /F

      上記のコマンドにより、まだアクティブな可能性がある Erlang プロセスが終了します。プロセスがアクティブでない場合があることに注意してください。その場合、プロセスが見つからなかったというエラーが発生します。​

4. Erlang および NPrinting フォルダーを削除します。

   1. フォルダー C:\Program Files を開き、erlXX.0 フォルダーが存在する場合は削除します。XX はバージョン番号であり、インストールされている NPrinting リリースに応じて異なります。

      別のプロセスによってファイルが使用中であることを示すエラー メッセージが OS に表示され、このフォルダーを削除できない場合があります。その場合、コンピューターを再起動するとフォルダーを削除できるようになります。

   2. 存在する場合は、フォルダー C:\Program Files\NPrintingServer を削除します。
   3. 存在する場合は、フォルダー C:\Program Files\Common Files\DESIGNER を削除します。
   4. 存在する場合は、フォルダー C:\Program Files (x86)\NPrinting を削除します。
   5. 存在する場合は、フォルダー C:\ProgramData\NPrinting を削除します。
   6. フォルダー C:\Users\<インストールを実行するユーザー>\AppData\Roaming を開き、NPrinting Server サブフォルダーが存在する場合は削除します。
5. レジストリ キー エディター (regedit) で、HKEY_LOCAL MACHINE フォルダー > SOFTWARE を開き、Ericsson フォルダーを削除します。