Рекомендации по общению с помощниками в чате
Помощники помогут найти ответы на вопросы, используя источники данных. Хотя часто пользователь получает нужный ответ, иногда помощники могут давать слишком общие ответы или отвечать не в том контексте, в котором нужен пользователю. Следующие рекомендации помогут получить самые лучшие ответы от помощников.
Попробуйте предоставить больше подробных сведений
Попробуйте включить больше деталей в вопросы, чтобы получить более конкретные ответы. Для получения обзора задайте вопрос «Что такое...?». Для получения инструкций спросите «Как это делается?» Например, если нужна информация о скриптах в Qlik, в помощнике Qlik Cloud, вместо вопроса Что такое скрипты? попробуйте задать вопрос Что такое скрипты в Qlik Cloud? или Что такое скрипты в Редактор загрузки данных?
Если имеется в виду конкретная цель, сформулируйте более конкретный вопрос. Например, Как удалить пробелы с помощью функции trim в выражении диаграммы в Qlik Cloud Analytics?
Перефразируйте вопрос
Если вы не получаете ожидаемый ответ на свой вопрос, попробуйте его перефразировать. Задавая вопрос, опишите, что вам нужно. Это поможет помощнику выбрать правильный контекст для ответа на вопросы.
Даже небольшие поправки исходной формулировки вопроса, например пунктуация, могут изменить контекст для помощника Qlik Answers.
Задайте общий вопрос по нужной теме, а затем уточните его
Чем больше контекста имеет помощник, тем лучше он сможет ответить на вопрос. Отвечая на текущий вопрос в беседе, помощники используют источники из предыдущих ответов в рамках беседы. Можно использовать это поведение для улучшения ответов.
Общаясь с помощником, попробуйте начать с более общего вопроса по интересующей теме. Исходя из полученного ответа, задавайте дополнительные, более конкретные вопросы по теме. Как только станет ясно, что помощник сформировал полный контекст, задайте конкретный вопрос.
Используйте ключевые слова для поиска новой информации
Если помощники дают более общие ответы на вопросы, когда нужна информация по конкретной теме, попробуйте использовать ключевые слова из полученных ответов, чтобы запросить дополнительную информацию. Это поможет получить больше информации в контексте первого вопроса. С каждым последующим вопросом и ответом помощник получает более полный контекст для ответа на поставленный вопрос. Изучив вопрос в достаточном объеме, начните задавать более узкие и специфичные вопросы по теме.
Спросите помощника, что он может ответить по теме.
Если вы не знаете, какой вопрос задать, попробуйте спросить помощника, на какие вопросы по теме он может отвечать. Помощник расскажет, на какие типы вопросов по теме он может дать ответ. Например, попробуйте спросить «Покажи 5 вопросов о функции trim, на которые ты можешь ответить?».
При смене темы начните новую беседу
Если в процессе общения с помощником требуется перейти к другой теме, начните новую беседу. Это позволит помощнику получить более четкий контекст для предоставления ответов о новой интересующей теме.