Passer les tâches en transition
Les tâches ont un cycle de vie au cours duquel elles passent à travers différents états selon le workflow défini dans la campagne. Les transitions définissent la manière dont une tâche passe d'un état à un autre dans le workflow. Il y a toujours un état initial et un état final.
Dans le workflow comprenant deux états, une seule transition existe entre l'état initial et l'état final, alors qu'un workflow comprenant trois états requiert deux transitions entre les états.
- Si l'état cible n'est pas l'état final Resolved et si :
- Le participant est autorisé à accéder à cet état, alors les tâches lui sont toujours assignées,
- L'état cible n'a qu'un seul participant, les tâches restent assignées à ce participant.
Sinon, les tâches sont non assignées.
- Si l'état cible est un état final, les tâches sont non assignées.
Vous pouvez effectuer une transition sur une tâche individuelle ou effectuer la même transition sur plusieurs tâches.
Procédure
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Sélectionnez les tâches.
Note InformationsConseil : Dans la liste des tâches, maintenez la touche Ctrl ou Maj enfoncée pour sélectionner plusieurs tâches. Sous Mac, maintenez la touche Cmd ou Maj.
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Dans le panneau de droite, cliquez sur et utilisez les deux listes afin de décider du choix de transition pour les tâches.
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Sélectionnez le choix de transition en haut de la liste. Sélectionnez YES dans cet exemple.
Le choix de transition dépend de l'état du workflow. Cet exemple présente les transitions de masse dans un état initial du workflow dans une campagne Arbitration.
Les tâches sélectionnées sont marquées en vert. Il est possible que vous obteniez un message d'avertissement si le choix de transition ne peut être appliqué à toutes les tâches sélectionnées.
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