Stato di Qlik NPrinting Engine Offline
Possibile causa
Lo stato di Qlik NPrinting Engine è sempre "Offline" nella pagina Engine manager.
Azione proposta
Procedere come segue:
- Se un engine passa allo stato offline pochi secondi dopo l'avvio, controllare il file nprinting_engine.log memorizzato sul computer. Il testo che indica che è stata individuata una violazione della licenza QlikView significa che è necessario attivare una licenza QlikView Desktop per l'utente Windows che esegue il servizio.
- Verificare che i servizi e i processi Qlik NPrinting Engine e Service utilità di pianificazione Qlik NPrinting siano in esecuzione. Un malfunzionamento di Service utilità di pianificazione Qlik NPrinting può determinare il mancato aggiornamento dello stato dell'engine.
- Se Service utilità di pianificazione Qlik NPrinting e Qlik NPrinting Engine sono in esecuzione in computer diversi, oppure se al programma di installazione di Qlik NPrinting Engine è stato fornito un nome computer o un nome di dominio completo (FQDN) (compreso localhost), verificare che la porta 5672 sia aperta per le connessioni in ingresso nel computer di Service utilità di pianificazione Qlik NPrinting.
- Se è stato usato localhost per il nome del computer durante l'installazione dell'engine, aprire un prompt dei comandi (cmd.exe) e verificare che ping localhost funzioni. Alcune configurazioni DNS impediscono la risoluzione di localhost all'interfaccia di rete di loopback.
- Verificare che il nome del computer sia corretto nella pagina Engine manager. Non usare un nome di dominio completo (FQDN) o localhost.
- Verificare che i registri dell'engine e dell'utilità di pianificazione non contengano errori di connessione o di altro tipo. In caso di errori nei registri, consultare le rispettive guide alla risoluzione dei problemi per risolverli, quindi riavviare i servizi.
Possibile causa
L'engine è "Offline" e recentemente è stato fatto quanto segue:
- Effettuato l'aggiornamento a Qlik NPrinting September 2019 o versione successiva da una delle versioni seguenti:
- November 2018
- February 2019
- April 2019
- June 2019
- Modificati gli account utente dei servizi. Vedere: Account utente (solo in lingua inglese)
Azione proposta
Procedere come segue:
- In Console web Qlik NPrinting passare ad Amministratore > Gestione Engine.
- Rimuovere e creare di nuovo la voce dell'engine correlata.
- Compilare il modulo del certificato per inviare i nuovi certificati all'engine.