Qlik Answers 레거시 환경
Qlik Answers를 사용하여 구조화되지 않은 데이터 소스에서 질문을 하고 답변을 가져오는 AI 기반 도우미를 만듭니다. 도우미는 사용자가 만든 기술 자료를 활용합니다. 소스로 사용할 수 있는 파일 유형으로는 HTML, DOCX, TXT, PDF가 있습니다.
Qlik Answers 레거시 환경은 Qlik Answers 에이전트형 환경에 대한 대체 가능 값을 제공합니다. Qlik Answers 에이전트형 환경과 달리 Qlik Answers 레거시 환경은 교차 지역 데이터 처리가 필요하지 않습니다.
답변은 도우미에 추가된 비정형 데이터의 조정된 기술 자료에서 검색 증강 생성(RAG)을 사용하여 생성되므로, 답변이 사용자의 요구 사항과 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
레거시 도우미는 질문을 하고 개인화되고 적절한 답변을 가져올 수 있는 채팅 인터페이스를 제공합니다.
사용자는 도우미가 답변을 만드는 데 사용한 소스를 볼 수 있으며, 이를 통해 정보의 소스를 투명하게 알 수 있습니다.
Qlik Answers는 다음에 유용할 수 있습니다.
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도움말 문서의 조정된 기술 자료를 활용하여 사용자가 문서에 대해 질문할 수 있는 도우미를 만듭니다.
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특정 FAQ나 관련 FAQ에 대한 기술 자료를 활용하여 사용자가 특정 질문을 더욱 빠르게 찾을 수 있도록 하는 도우미를 만듭니다.
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지원이나 사례 작업 정보에 대한 기술 자료를 활용하여 사용자가 자료에서 관련 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 하는 도우미를 만듭니다.
레거시 Qlik Answers 환경을 사용하기 전에 관리자는 레거시 Qlik Answers 환경 관리를 검토해야 합니다.
Qlik Answers에 대한 액세스는 사용자 역할과 공간 권한에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 레거시 Qlik Answers 액세스 및 권한을 참조하십시오.
Qlik Answers 레거시 워크플로
다음은 레거시 Qlik Answers 도우미와 기술 자료를 사용하여 생성형 AI 채팅 환경을 제공하기 위한 최상의 워크플로를 간략하게 설명합니다.
- 기술 자료 추가
기술 자료를 만들고 지식 소스를 추가합니다.
- 도우미 만들기
도우미를 만들고 도우미에 기술 자료를 추가합니다.
- 도우미 채팅 환경 사용자 지정
대화 시작 질문을 추가하고 채팅을 사용자 지정합니다.
- 도우미 제공
사용자에게 도우미를 제공합니다. 도우미와 함께 사용자를 공간에 초대하거나, 사용자가 액세스할 수 있는 공간으로 도우미를 이동합니다.
- 기술 자료 인덱스 동기화
예약된 데이터 소스 인덱싱을 통해 데이터 소스를 최신 상태로 유지합니다.
- 대화 내역 관리 및 도우미 개선
도우미와의 대화 내역을 검토하여 검토됨으로 표시하고, 도우미가 사용하는 기술 자료를 조정하여 우수한 답변을 제공합니다.
레거시 Qlik Answers 가드레일
Qlik Answers는 LLM(대규모 언어 모델)으로 데이터를 처리하고 이를 도우미에 출력할 때 다음과 같은 보호책을 최대한 활용합니다.
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유해 콘텐츠에 대한 LLM 모니터링
Qlik Answers는 보이지 않는 텍스트나 프롬프트 주입이 포함된 질문을 검색하고 거부합니다.
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PII(개인 식별 정보) 및 비밀의 건전성
Qlik Answers는 LLM에 데이터를 전송할 때 PII 데이터와 비밀을 감지하고 제거합니다. 감지된 정보는 응답을 제공할 때 다시 추가됩니다.
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환각
Qlik Answers는 제공된 콘텐츠의 상황별 관련성을 감지하여 환각 현상을 완화합니다. 또한, 사용자는 응답을 확인하기 위해 소스로 사용된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
제한 사항
도우미와 기술 자료에는 다음과 같은 제한이 있습니다.
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채팅 환경은 모바일 브라우저에서 지원되지만, 기술 자료와 도우미를 만들고 관리하는 기능은 표준 모바일 브라우저 화면 크기에 최적화되어 있지 않습니다.