トラブルシューティング - Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリ

最終更新日時: 2026/07/21

このセクションでは、Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリの使用時に発生する可能性のある問題について説明しています。

Qlik Sense のダウンロードの失敗

Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリでアプリケーションのダウンロードを試みたときに、ダウンロード失敗のエラー メッセージが表示されます。

考えられる原因 1

アプリケーションにセクション アクセスが含まれており、Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリが対応していない OMIT がキー項目で使用されています。

提案されたアクション  

キー項目で OMIT を使用しないように、アプリケーションのセクション アクセスを変更します。そのためには、アプリケーションのスクリプトを編集し、リロードするためのアクセス権が必要です。

詳細については、「セクション アクセスによるデータ セキュリティの管理」を参照してください。

考えられる原因 2

アプリケーションのサイズが大きすぎて、iOS デバイスに適合しません。デバイスに十分なストレージ スペースがないことを示すメッセージが表示されます。

提案されたアクション 1

iOS デバイスから別のアプリケーションとメディアを削除してください。

提案されたアクション 2

アプリケーションのサイズを減らす方法については、Qlik Sense アプリケーションの開発者にお問い合わせください。

提案されたアクション 3

iOS デバイスにダウンロードする前に Qlik Sense アプリケーションのサイズを減らします。

詳細については、「Qlik Sense Client-Managed モバイルアプリ内からのアプリケーションのダウンロード」を参照してください。

考えられる原因 3

サーバーからダウンロードの要求があった場合、90 秒でアプリケーションのダウンロードが可能な状態にならなければ、ダウンロードは中断されます。

提案されたアクション 1

ダウンロードの再開。

提案されたアクション 2

Qlik Sense アプリケーションの開発者に、アプリケーションの複雑さを軽減するよう依頼してください。アプリケーションを再度ダウンロードします。

考えられる原因 4

サーバーへの接続が 15 秒間中断されると、ダウンロードは失敗します。

提案されたアクション  

ダウンロードの再開。

サイズを減らした Qlik Sense アプリケーションをダウンロードできない

[Reduce] (省サイズ) ボタンをタップし、サイズを減らした Qlik Sense アプリケーションをダウンロードするときに、「ブックマークの読み込みに失敗しました」というエラー メッセージが表示されます。

考えられる原因  

Qlik Sense Enterprise November 2017 またはそれ以前を使用しています。アプリケーションの省サイズ化は Qlik Sense Enterprise February 2018 以降でのみサポートされています。[Reduce] (省サイズ) ボタンは、Qlik Sense Client-Managed モバイル February 2018 以降を iOS デバイスにインストールしているため表示されています。

提案されたアクション  

Qlik Sense Enterprise インストールを February 2018 以降にアップグレードしてください。

Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリケーション実行のためのメモリ不足

Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリで Qlik Sense アプリケーションを使用しているとき、デバイスのメモリ不足を示すエラー メッセージが表示されます。Qlik Sense アプリケーションは終了します。

考えられる原因  

Qlik Sense アプリを使用するには、デバイスで現在使用可能なメモリよりも多くのメモリが必要です。

提案されたアクション  

デバイスで動作しているほかのアプリケーションをすべて終了し、Qlik Sense アプリケーションを起動し直してください。Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリへの再ログインが必要になる場合もあります。

デバイスで動作するようにアプリケーションを簡素化する方法については、Qlik Sense アプリケーションの開発者にお問い合わせください。

Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリのハブが表示できない

Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリの使用中に、モバイル アプリのハブが表示できないというエラー メッセージが表示されます。

考えられる原因  

Qlik Sense アプリケーションで内部エラーが発生しました。

提案されたアクション  

モバイル アプリケーションに再度ログインしてください。問題が解決しない場合は、Qlik サポートに報告してください。

管理者へのログ ファイルの送信

管理者から、問題のトラブルシューティングに役立つログ ファイルの提出を求められることがあります。診断情報を送信するには、 デバイス上でメール サービスを設定する必要があります。

次の手順を実行します。

1. Qlik Sense Client-Managed モバイル アプリのトップ メニューからプロファイル アイコン を選択します。
2. [診断] をタップします。
3. 管理者から要求があった場合は、[詳細診断] を有効にします。
4. [アプリケーション診断を送信] をタップします。
5. デバイスのメール クライアントからメールを送信します。