В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при использовании приложения Qlik Sense Client-Managed Mobile.
Не удалось загрузить приложение Qlik Sense
При попытке загрузить приложение в Qlik Sense Client-Managed Mobile приложении, появляется сообщение об ошибке, указывающее, что не удалось выполнить загрузку.
Возможная причина 1
Это приложение содержит доступ к секции и к ключевым полям применен оператор OMIT, который не поддерживается в приложении Qlik Sense Client-Managed Mobile.
Адаптируйте доступ к разделу приложения, чтобы не применять OMIT к ключевым полям. Для этого требуется доступ для редактирования и перезагрузки скрипта приложения.
Для получения дополнительной информации см. раздел Управление безопасностью данных с помощью Section Access.
Возможная причина 2
Приложение слишком велико, чтобы поместиться на вашем iOS устройстве. Появится сообщение о том, что на устройстве недостаточно места для хранения.
Предлагаемые меры 1
Удалите другие приложения и медиафайлы с вашего iOS устройства.
Предлагаемые меры 2
Попросите разработчика Qlik Sense приложения уменьшить размер приложения.
Предлагаемая мера 3
Уменьшите размер приложения Qlik Sense перед загрузкой его на устройство iOS.
Для получения дополнительной информации см. раздел Загрузка приложений в Qlik Sense Client-Managed Mobile приложение.
Возможная причина 3
Если при запросе загрузки с сервера приложение остается не готово для загрузки более 90 секунд, загрузка прерывается.
Предлагаемые меры 1
Перезапустите загрузку.
Предлагаемые меры 2
Попросите разработчика Qlik Sense приложения уменьшить сложность приложения. Скачайте приложение снова.
Возможная причина 4
Если подключение к серверу отсутствует в течение 15 секунд, загрузка не выполняется.
Перезапустите загрузку.
Не удается загрузить уменьшенное приложение Qlik Sense
При нажатии кнопки Уменьшить для загрузки уменьшенного Qlik Sense приложения отображается следующее сообщение об ошибке: «Не удалось загрузить закладки»."
Используется версия Qlik Sense EnterpriseNovember 2017 или более ранняя версия. Уменьшение приложений поддерживается в Qlik Sense Enterprise February 2018 или более поздних версиях. Кнопка Уменьшить отображается по той причине, что версия Qlik Sense Client-Managed MobileFebruary 2018 или более поздняя версия установлена на устройстве iOS.
Обновите установку Qlik Sense Enterprise до версии February 2018 или более поздней версии.
Недостаточно памяти для запуска Qlik Sense Client-Managed Mobile приложения
При работе с приложением Qlik Sense в приложении Qlik Sense Client-Managed Mobile, появляется сообщение об ошибке, указывающее, что на устройстве недостаточно памяти. Приложение Qlik Sense закрывается.
Для работы приложения Qlik Sense необходимо больше памяти, чем в настоящий момент доступно на используемом устройстве.
Закройте все другие приложения на устройстве и попробуйте открыть приложение Qlik Sense еще раз. Может потребоваться повторно выполнить вход в приложение Qlik Sense Client-Managed Mobile.
Попросите разработчика Qlik Sense приложения упростить приложение, чтобы его можно было использовать на данном устройстве.
Не удалось отобразить хаб приложений Qlik Sense Client-Managed Mobile
При работе с приложением Qlik Sense Client-Managed Mobile появляется сообщение об ошибке, указывающее, что не удалось отобразить хаб мобильных приложений.
В приложении Qlik Sense произошла внутренняя ошибка.
Повторно войдите в мобильное приложение. Если проблема сохранится, сообщите о ней в Qlikслужбу поддержки .
Отправка администратору файлов журнала
Администратор может попросить предоставить файлы журналов, чтобы помочь устранить проблемы. Чтобы отправить данные диагностики, на устройстве необходимо настроить службу электронной почты.
Выполните следующие действия.
- Выберите значок профиля
в верхнем меню приложения Qlik Sense Client-Managed Mobile. - Коснитесь Диагностика.
- Включите функцию Подробная диагностика, если администратор попросил об этом.
- Коснитесь Отправить данные диагностики приложения.
- Отправьте сообщение электронной почты через почтовый клиент устройства.
Не удается открыть закладку Qlik Sense без подключения к сети
В конфигурации закладки включен параметр Сохранить макет, и пользователь получает доступ к приложению Qlik Sense под управлением клиента, не подключаясь к сети.
Разработчик приложения может еще раз создать закладку в Qlik Sense приложении и отключить настройку Сохранить макет. Кроме того, можно открыть приложение, когда приложение Qlik Sense под управлением клиента подключено к сети.