In diesem Abschnitt werden Probleme beschrieben, die beim Navigieren in und Interagieren mit Qlik Sense auftreten können.
Zugriff beim Öffnen oder Erstellen einer App verweigert
Ab Qlik Sense April 2018 wird die Lizenzprüfung für benutzerbasierte Lizenzen (Professional und Analyzer) durchgeführt, wenn Sie auf den Hub zugreifen.
Mögliche Ursache
Sie haben versucht, ohne Professional- oder Analyzer-Zugriff auf den Hub zuzugreifen. Wenn Ihnen anschließend Zugriff zugewiesen wird, ist die Lizenzprüfung bereits erfolgt, und der Zugriff wird Ihnen verweigert.
Vorgeschlagene Aktion
Melden Sie sich ab und wieder an.
Ich kann vom Hostrechner aus nicht auf den Hub zugreifen
Ich versuche, von dem Rechner, auf dem die Qlik Sense-Site gehostet wird, auf den Hub zuzugreifen, erhalte aber einen 401.1 Access Denied-Fehler vom Browser.
Mögliche Ursache
Loopback-Sicherheitseinstellungen in Windows Server verhindern möglicherweise den Zugriff über einen FQDN (Fully Qualified Domain Name) von dem Rechner aus, der die Qlik Sense-Site hostet.
Vorgeschlagene Aktion
Greifen Sie auf den Hub über eine Localhost-Adresse zu: https://localhost/hub.
Ich kann auf den Hub zugreifen, aber mir werden keine Streams angezeigt
Mögliche Ursache
Sie haben keinen Zugriff.
Vorgeschlagene Aktion
Der Qlik Sense-Administrator muss Ihnen Zugriffsrechte zuweisen oder Sie zu einer Login-Zugriffsgruppe hinzufügen.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen:
Qlik Sense Sites verwalten: Verwalten des Benutzerzugriffs
Qlik Sense Sites verwalten: Verwalten des beruflichen Zugriffs
Qlik Sense Sites verwalten: Verwalten des Analyzer-Zugriffs
Qlik Sense Sites verwalten: Erstellen des Anmeldezugriffs
Ich kann keine Arbeitsblätter und Storys erstellen oder bearbeiten und keine Schnappschüsse aufnehmen
In manchen Situationen können Sie in einer App Auswahlen treffen und navigieren, aber keine neuen Inhalte erstellen.
Gerät mit kleinem Display
Mögliche Ursache
Sie verwenden ein Gerät mit sehr kleinem Display (480 Pixel breit oder kleiner).
Vorgeschlagene Aktion
Öffnen Sie die App auf einem Computer oder Gerät mit größerem Bildschirm.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Apps auf einem kleinen Bildschirm.
Unzureichende Zugriffsberechtigung
Mögliche Ursache
Sie haben keine Berechtigungen zur Erstellen von Inhalten.
Vorgeschlagene Aktion
Der Qlik Sense-Administrator muss Ihnen über die Sicherheitsregeln die entsprechenden Berechtigungen zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Qlik Sense Sites verwalten: Der Sicherheitsregeleditor.
Ich kann auf den Hub zugreifen, aber mir werden nicht die für mich relevanten Streams angezeigt
Mögliche Ursache
Sie haben keinen Zugriff auf den Stream.
Vorgeschlagene Aktion
Der Qlik Sense-Administrator muss Ihnen über die Sicherheitsregeln Zugriff gewähren. Weitere Informationen finden Sie unter Qlik Sense Sites verwalten: Der Sicherheitsregeleditor.
Ein Login-Dialog wird angezeigt, wenn ich versuche, den Hub im Browser aufzurufen
Mögliche Ursache
Sie verwenden Windows Server 2012.
Vorgeschlagene Aktion
Melden Sie sich über den Dialog an. Anschließend können Sie den Hub im Browser aufrufen.
Fehlermeldung: 403 Verboten
Beim Versuch, eine App zu öffnen oder den Hub im Browser aufzurufen, wird die Fehlermeldung 403 Verboten angezeigt.
Mögliche Ursache
- Die Zahl der Stammzertifikate auf dem Computer ist zu hoch (> ~300). Daher können die Qlik Sense-Services nicht kommunizieren.
- Sie versuchen, auf eine Ressource zuzugreifen, auf die Sie gemäß der Regel-Engine im Repository keinen Zugriff haben.
Vorgeschlagene Aktion
Entfernen Sie nicht benötigte Stammzertifikate. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln in der Microsoft-Hilfe:
SSL/TLS-Kommunikationsprobleme nach der Installation von KB 931125
Fehlermeldung: 404 Nicht gefunden
Beim Versuch, eine App zu öffnen oder den Hub im Browser aufzurufen, wird die Fehlermeldung 404 Nicht gefunden angezeigt.
Mögliche Ursache
Die URL bezieht sich auf eine nicht vorhandene Ressource.
Vorgeschlagene Aktion
Schließen Sie den Webbrowser und öffnen Sie Qlik Sense erneut.
Fehlermeldung: Interner Serverfehler 500
Die Fehlermeldung Interner Serverfehler 500 wird angezeigt.
Mögliche Ursache
Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten.
Vorgeschlagene Aktion
Überprüfen Sie die Systemprotokolldateien an den folgenden Speicherorten:
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository
Wenn die Fehlermeldung wiederholt angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Qlik Sense-Ansprechpartner und stellen Sie ihm die Systemprotokolldateien bereit.
Fehlermeldung: Proxy-SSL-Verbindung/-Zertifikat nicht vertrauenswürdig
Beim Versuch, eine App zu öffnen oder den Hub im Browser aufzurufen, wird eine Fehlermeldung dazu angezeigt, dass Proxy-SSL-Verbindung oder -Zertifikat nicht vertrauenswürdig sind. Ich werde gefragt, ob ich eine Ausnahme machen und der Zertifizierungsstelle vertrauen möchte.
Mögliche Ursache
Der Browser erkennt das Stammzertifikat nicht als vertrauenswürdig an, da es sich nicht um eine bekannte Zertifizierungsstelle wie Thawte oder VeriSign handelt.
Vorgeschlagene Aktion
- Stimmen Sie zu, eine Ausnahme zu machen und der Zertifizierungsstelle zu vertrauen, indem Sie die Frage mit Ja beantworten.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie ein öffentliches SSL-Zertifikat (auf dem Server) installiert haben, da Sie dieses benötigen, um das Standard-Qlik Sense-Zertifikat nutzen zu können.
Weitere Informationen finden Sie unter Qlik Sense Sites verwalten: Ändern des Proxy-Zertifikats.
Ich kann Qlik Sense Desktop nicht in meinem Webbrowser öffnen
Nach Eingabe von http://localhost:4848/hub in die Adressleiste des Browsers kann ich Qlik Sense Desktop nicht öffnen.
Mögliche Ursache
Sie verwenden Microsoft Windows 10 und den Webbrowser Edge.
Vorgeschlagene Aktion
Verwenden Sie mit Microsoft Windows 10 einen anderen Webbrowser.
Ich kann Folien in einer App-Übersicht nicht neu anordnen
Ich möchte Arbeitsblätter oder Storys in der App-Übersicht verschieben, aber es funktioniert nicht.
Mögliche Ursache
Sie verwenden die Maus eines Hybrid-Geräts.
Vorgeschlagene Aktion
Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Deaktivieren Sie die Touch-Geräteunterstützung, indem Sie die Navigationsschaltfläche (
) antippen und den 
Tastbildschirmmodus deaktivieren. - Halten Sie die Maustaste einige Zeit gedrückt, bevor Sie die Folie verschieben.
- Oder verwenden Sie stattdessen den Touchscreen und bewegen Sie das Element mithilfe einer langen Berührung und verschieben Sie das Element.
Ich kann Qlik Sense nicht auf meinem iPad oder iPhone verwenden
Mögliche Ursache
Aus einem oder mehreren der folgenden Gründe können Sie Qlik Sense möglicherweise nicht auf Ihrem iPad oder iPhone verwenden:
- In Ihrem Webbrowser ist der private Modus deaktiviert. Wenn Sie auf einem iPad oder iPhone im privaten Modus surfen, kann der lokale Speicher nicht verwendet werden und somit kann auch Qlik Sense nicht verwendet werden.
- Cookies sind in Ihrem Webbrowser deaktiviert.
- Ihre Domäne/IP-Adresse ist nicht vertrauenswürdig.
- Ihr Zertifikat ist nicht vertrauenswürdig.
Vorgeschlagene Aktion
Führen sie eine oder mehrere der folgenden Aktionen, um Qlik Sense auf Ihrem iPad oder iPhone zu verwenden:
- Schalten Sie den privaten Modus in den Browsereinstellungen aus.
- Aktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers Cookies.
-
Fügen Sie Ihre Domäne/IP-Adresse zur Zulassungsliste in Qlik Sense hinzu.
Weitere Informationen finden Sie unter Qlik Sense Sites verwalten: Erstellen eines virtuellen Proxys.
-
Verwenden Sie ein Zertifikat, das von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt und verifiziert wurde. Bei selbst signierten Zertifikaten fügen Sie das Stammzertifikat für Ihre CA auf Ihrem iPad hinzu.
Weitere Informationen finden Sie unter Qlik Sense Sites verwalten: Zertifikate.
Fehlerhafte Leserichtung in meinem freigegebenen Diagramm
Die Leserichtung in meinem freigegebenen Diagramm hat sich geändert. Zum Beispiel: Ich habe mein Diagramm mit der Leserichtung von rechts nach links freigegeben, aber nun wird die Leserichtung auf meinem freigegebenen Diagramm von links nach rechts dargestellt.
Mögliche Ursache
Die Leserichtung wurde nach der Freigabe des Diagramms in der App geändert.
Vorgeschlagene Aktion
Legen Sie die Leserichtung wieder wie in den ursprünglichen App-Designeinstellungen der App fest, aus der das Diagramm freigegeben wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivierung der Leserichtung von rechts nach links.