In deze sectie worden problemen beschreven die kunnen optreden bij navigatie in en interactie met Qlik Sense.
De toegang wordt geweigerd tijdens het openen of maken van een app.
Vanaf Qlik Sense april 2018 vindt de licentiecontrole voor op gebruiker gebaseerde licenties (professional en analyzer) plaats wanneer u toegang probeert te krijgen tot de hub.
Mogelijke oorzaak
U heeft geprobeerd toegang te krijgen tot de hub zonder toegang als professional of analyzer. Als u vervolgens het toegangstype analyzer krijgt toegewezen, heeft de licentiecontrole al plaatsgevonden en wordt de toegang geweigerd.
Voorgestelde actie
Meld u af en meld u opnieuw aan.
Ik heb geen toegang tot de hub vanaf de hostmachine
Ik probeer toegang te krijgen tot de hub vanaf dezelfde machine die de Qlik Sense-site host, maar ik ontvang een 401.1 Toegang geweigerd fout de browser.
Mogelijke oorzaak
Loopback-beveiligingsinstellingen in Windows Server kunnen de toegang met behulp van een volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) van dezelfde machine die de Qlik Sense site host, voorkomen.
Voorgestelde actie
Meld u aan op de hub met behulp van een localhost adres: https://localhost/hub.
Ik heb toegang tot de hub maar zie helemaal geen streams
Mogelijke oorzaak
U hebt geen toegangstype.
Voorgestelde actie
De Qlik Sense-beheerder moet u toegang verlenen of u opnemen in een toegangsgroep voor aanmelding.
Bekijk de volgende onderwerpen voor meer informatie:
Qlik Sense-sites beheren: Gebruikerstoegang beheren
Qlik Sense-sites beheren: Professionele toegang beheren
Qlik Sense-sites beheren: Toegang voor analyzers beheren
Qlik Sense-sites beheren: Toegang voor aanmelding maken
Ik kan geen werkbladen en presentaties maken of bewerken, of snapshots maken
In sommige situaties kunt u wel selecties uitvoeren en navigeren in een app, maar geen nieuwe inhoud maken.
Apparaat met klein scherm
Mogelijke oorzaak
U gebruikt een apparaat met een heel klein scherm (480 pixels breed of kleiner).
Voorgestelde actie
Open de app op een computer of een apparaat met een groter scherm.
Ga voor meer informatie naar Apps verkennen op een klein scherm.
Onvoldoende bevoegdheden
Mogelijke oorzaak
U beschikt niet over de bevoegdheden om inhoud te maken.
Voorgestelde actie
De Qlik Sense-beheerder moet u bevoegdheden geven met de beveiligingsregels. Ga voor meer informatie naar Qlik Sense-sites beheren: De editor voor beveiligingsregels .
Ik heb toegang tot de hub, maar zie de gewenste streams niet
Mogelijke oorzaak
U hebt geen toegang tot de stream.
Voorgestelde actie
De Qlik Sense-beheerder moet u toegang geven met de beveiligingsregels. Ga voor meer informatie naar Qlik Sense-sites beheren: De editor voor beveiligingsregels .
Er wordt een aanmeldingsvenster weergegeven als ik probeer om naar de hub te navigeren
Mogelijke oorzaak
U maakt gebruik van Windows Server 2012.
Voorgestelde actie
Meld u aan via het dialoogvenster. Daarna kunt u naar de hub navigeren.
Foutbericht: 403 Verboden
Als ik een app open of naar de hub navigeer, wordt het foutbericht 403 Verboden weergegeven.
Mogelijke oorzaak
- De computer bevat te veel hoofdcertificaten (meer dan ca. 300), zodat de Qlik Sense-services niet mogen communiceren.
- U probeert toegang te krijgen tot een resource waartoe u geen toegang hebt verkregen, volgens de regelengine van het archief.
Voorgestelde actie
Verwijder alle ongebruikte hoofdcertificaten. Raadpleeg voor meer informatie de volgende helpartikelen van Microsoft:
SSL/TLS-communicatieproblemen nadat u KB 931125 hebt geïnstalleerd
Foutbericht: 404 Niet gevonden
Als ik een app open of naar de hub navigeer, wordt het foutbericht 404 Niet gevonden weergegeven.
Mogelijke oorzaak
De URL verwijst naar een niet-bestaande resource.
Voorgestelde actie
Sluit de webbrowser en open Qlik Sense opnieuw.
Foutmelding: Interne serverfout 500
Het foutbericht Interne serverfout 500 wordt weergegeven.
Mogelijke oorzaak
Er is een ongeïdentificeerde fout opgetreden.
Voorgestelde actie
Controleer de logbestanden van het systeem op de volgende locaties:
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository
Als het foutbericht herhaaldelijk wordt weergegeven, neemt u contact op met uw Qlik Sense-vertegenwoordiger en stelt u de systeemlogbestanden beschikbaar.
Foutmelding: Onbetrouwbare proxy SSL-verbinding/-certificaat
Als ik probeer een app te openen of naar de hub te navigeren, wordt een foutbericht weergegeven dat de proxy SSL-verbinding of het proxy SSL-certificaat onbetrouwbaar is en word ik gevraagd of ik een uitzondering wil maken en de certificeringsinstantie wil vertrouwen.
Mogelijke oorzaak
De browser herkent het hoofdcertificaat niet als betrouwbaar omdat het geen bekende certificeringsinstantie is zoals Thawte of VeriSign.
Voorgestelde actie
- Accepteer het maken van een uitzondering en het vertrouwen van de certificeringsinstantie door Ja te antwoorden op de vraag.
- Controleer of u een openbaar SSL-certificaat (op de server) hebt geïnstalleerd omdat u dit nodig hebt om het standaard Qlik Sense-certificaat te kunnen gebruiken.
Ga voor meer informatie naar Qlik Sense-sites beheren: Proxycertificaat wijzigen .
Ik kan Qlik Sense Desktop niet openen in mijn webbrowser.
Ik kan Qlik Sense Desktop niet openen als ik het volgende typ in de adresbalk van de browser: http://localhost:4848/hub.
Mogelijke oorzaak
U maakt gebruik van Microsoft Windows 10 en de webbrowser Edge.
Voorgestelde actie
Gebruik een andere webbrowser bij gebruik van Microsoft Windows 10.
Ik kan items niet herordenen in het app-overzicht
Ik wil werkbladen of presentaties verplaatsen in het app-overzicht, maar dat is niet mogelijk.
Mogelijke oorzaak
U gebruikt een muis op een hybride apparaat.
Voorgestelde actie
Voer een van de volgende handelingen uit:
- Schakel aanraakondersteuning uit door op de navigatieknop (
) te tikken en 
Touchscreenmodus uit te schakelen. - Houd de muisknop een tijdje ingedrukt voordat u de dia verplaatst.
- U kunt ook het aanraakscherm gebruiken en het item verplaatsen door het lang aan te raken en vervolgens te slepen.
Ik kan Qlik Sense niet gebruiken op mijn iPad of iPhone
Mogelijke oorzaak
Een of meer van de volgende problemen kunnen voorkomen dat u Qlik Sense kunt gebruiken op uw iPad of iPhone:
- Private browsing is ingeschakeld in uw webbrowser. Als u in de incognito modus op een iPad of iPhone naar het internet gaat, kan de lokale opslag niet worden gebruikt, waardoor Qlik Sense niet kan worden gebruikt.
- Cookies zijn uitgeschakeld in uw webbrowser.
- Uw domein/IP-adres wordt niet vertrouwd.
- Uw certificaat wordt niet vertrouwd.
Voorgestelde actie
Voer een of meer van de volgende acties uit om het gebruik van Qlik Sense op uw iPad of iPhone mogelijk te maken:
- Schakel private browsing uit in de instellingen van uw webbrowser.
- Schakel cookies in de instellingen van uw webbrowser in
-
Voeg uw domein/IP-adres toe aan de acceptatielijst in Qlik Sense.
Ga voor meer informatie naar Qlik Sense-sites beheren: Een virtuele proxy maken .
-
Gebruik een certificaat dat is uitgegeven en geverifieerd door een vertrouwde certificeringsinstantie. Voeg bij zelf ondertekende certificaten het hoofdcertificaat voor uw certificeringsinstantie toe aan uw iPad.
Ga voor meer informatie naar Qlik Sense-sites beheren: Certificaten
De leesrichting is onjuist in mijn gedeelde diagram
De leesrichting in een gedeeld diagram is veranderd. Zo heb ik bijvoorbeeld een diagram gedeeld met de leesrichting van rechts naar links, maar nu is de leesrichting van links naar rechts in mijn gedeelde diagram.
Mogelijke oorzaak
De instelling voor de leesrichting is gewijzigd in de app nadat het diagram werd gedeeld.
Voorgestelde actie
Controleer of de juiste leesrichting is ingeschakeld in de instellingen voor de vormgeving van de app, in de app van waaruit het diagram wordt gedeeld. Ga voor meer informatie naar Leesrichting van rechts naar links activeren.