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Erstellen eines Support-Bundles für die Engine-Fehlerbehebung

Verwenden Sie ein für Remote Engine spezifisches Skript, talend-re-helper.sh oder talend-re-helper.bat, um Kontextinformationen über die gefundenen Probleme zu erfassen.

Dann können Sie diese Informationen selbst verwenden oder sie an das Qlik Supportteam für die Engine-Fehlerbehebung senden.

Nur die Informationen, die im Ordner <RemoteEngineInstallation> und seinen Unterordnern gespeichert sind, werden erfasst. Wenn Sie die Remote Engine so konfiguriert haben, dass einige Arbeitsdateien außerhalb des Ordners <RemoteEngineInstallation> abgelegt werden, können diese Dateien nicht erfasst werden.

Nur Remote Engines ab v2.10.7 unterstützen dieses Skript.

Prozedur

Gehen Sie im Befehlszeilenterminal zum Ordner <RemoteEngineInstallation>/scripts.
Führen Sie talend-re-helper.sh oder talend-re-helper.bat aus.
Example
- Wenn Sie Hilfe zu diesem Skript benötigen, führen Sie es mit dem Parameter help aus:
```
./talend-re-helper.sh --help
```
- Wenn das Standard-SSH-Passwort geändert wurde, müssen Sie dieses Passwort angeben, um die Karaf-Dumps zu extrahieren. Führen Sie den folgenden Befehl mit dem aktualisierten Passwort aus:
```
./talend-re-helper.sh --password=<updated-password>
```
  Weitere Informationen über SSH für Remote Engine finden Sie unter Aktivieren des Remote-Zugriffs über SSH (optional).
Sie können dieses Skript mit aktivierter oder deaktivierter Engine ausführen. Die Engine muss aber ausgeführt werden, wenn Sie Dump-Dateien über den Zustand des Engine-Containers erfassen möchten.

Ergebnisse

Dieses Skript generiert ein Archiv in dem aktuellen Verzeichnis, wobei die folgenden Ordner oder Dateien vom Remote Engine-Computer erfasst werden:

Ordner:

/etc
/TalendJobServersFiles/jobexecutions/logs
/data/log
/data/job
/instances

Dateien:
```
/karaf.pid
/version.txt
/system.txt
/TalendJobServersFiles.archiveJobs.csv
/TalendJobServersFiles.repository.csv
/lock.csv
/data.m2.csv
/data.filebuffer.csv
```
- Diese system.txt-Datei speichert die globalen Informationen über Java und das System.
- Die CSV-Dateien listen alle Dateien auf, die diesem Archiv hinzugefügt werden, zusammen mit den Metadaten für diese Dateien wie ihren Pfaden auf dem Remote Engine-Computer, ihre Besitzer und die Erstellungszeiten.
Zips von Dump-Dateien über den Zustand eines Engine-Containers wie die Umgebungskonfiguration und Speicherinformationen. Eine derartige Dump-Zip-Datei könnte z. B. dump-2021-10-08_09-35-29.zip lauten.
Wenn Sie die Dump-Dateien erfassen müssen, muss Ihre Engine während der Skriptausführung aktiv sein und ausgeführt werden.

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