I det här avsnittet beskrivs problem som kan uppstå när du använder en Qlik Sense Client-Managed mobil-app.
Det gick inte att hämta Qlik Sense
När jag försöker hämta en app i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen får jag ett felmeddelande om att hämtningen misslyckades.
Möjlig orsak 1
Appen innehåller section access och OMIT används på nyckelfält, vilket inte stöds i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen.
Föreslagen åtgärd
Anpassa appens sektionsåtkomst så att UTELÄMNA inte används på nyckelfält. Detta kräver åtkomst till redigering och laddning av appens skript.
Mer information finns i Hantera datasäkerhet med Section Access.
Möjlig orsak 2
Appen är för stor för din iOS-enhet. You will receive a message stating that there is not enough storage space on your device.
Föreslagen åtgärd 1
Ta bort andra appar och media från din iOS-enhet.
Föreslagen åtgärd 2
Be Qlik Sense-appens utvecklare att minska dess storlek.
Föreslagen åtgärd 3
Minska storleken på Qlik Sense-appen innan du laddar ner den till din iOS-enhet.
Mer information finns i Hämta appar i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen.
Möjlig orsak 3
När en hämtning krävs av servern, och appen inte är redo för hämtning inom 90 sekunder, avbryts hämtningen.
Föreslagen åtgärd 1
Starta om hämtningen.
Föreslagen åtgärd 2
Be Qlik Sense-appens utvecklare att minska dess komplexitet. Ladda ner appen igen.
Möjlig orsak 4
Om anslutningen till servern försvinner i 15 sekunder misslyckas hämtningen.
Föreslagen åtgärd
Starta om hämtningen.
Minskad Qlik Sense-app kan inte laddas ner
Jag får följande felmeddelande när jag trycker på knappen Minska för att ladda ner en minskad Qlik Sense-app: Kunde inte ladda bokmärken.
Möjlig orsak
Du använder Qlik Sense Enterprise November 2017 eller tidigare. App-minskning stöds bara på Qlik Sense Enterprise February 2018 eller senare. Du ser knappen Minska eftersom Qlik Sense Client-Managed mobil February 2018 eller senare har installerats på din iOS-enhet.
Föreslagen åtgärd
Uppgradera dinQlik Sense Enterprise installation till February 2018 eller senare.
Otillräckligt minne för att köra Qlik Sense Client-Managed mobil-appen
När jag arbetar med en Qlik Sense-app i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen får jag ett felmeddelande om att min enhet inte har tillräckligt minne. Qlik Sense-appen stängs.
Möjlig orsak
Qlik Sense-appen kräver mer minne än vad som för tillfället är tillgängligt på din enhet.
Föreslagen åtgärd
Stäng alla andra program på din enhet och försök sedan att öppna Qlik Sense-appen igen. Du måste eventuellt logga in på Qlik Sense Client-Managed mobil-appen igen.
Be Qlik Sense-appens utvecklare att förenkla appen så att den går att köra på din enhet.
Qlik Sense Client-Managed mobil-appens hubb kunde inte visas
När jag arbetar med Qlik Sense Client-Managed mobil-appen får jag ett felmeddelande om att appens hubb inte kunde visas.
Möjlig orsak
Qlik Sense-appen har stött på ett internt fel.
Föreslagen åtgärd
Logga tillbaka in i mobilappen. Om problem kvarstår, rapportera det till Qlik-supporten.
Skicka loggfiler till din administratör
Din administratör kan be dig om loggfiler för att felsöka problem. Du måste först ställa in e-posttjänsten på din -enhet för att kunna skicka diagnostik.
Gör följande:
- Välj din profilikon
i menyn längst upp i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen. - Tryck på Diagnostik.
- Aktivera Detaljerad diagnostik om din administratör begär det.
- Tryck på Skicka programdiagnostik.
- Skicka e-postmeddelandet från enhetens e-postklient.