Esta seção descreve os problemas que podem ocorrer ao usar o aplicativo Qlik Sense Client-Managed Mobile.
Falha no download do Qlik Sense
Quando tento fazer o download de um aplicativo no aplicativo Qlik Sense Client-Managed Mobile, recebo uma mensagem de erro dizendo que o download falhou.
Possível causa 1
O aplicativo contém section access, e o OMIT é usado em campos chave, o que não é compatível no aplicativo Qlik Sense Client-Managed Mobile.
Ação proposta
Adapte o section access do aplicativo para evitar o uso de OMIT em campos chave. Isso requer acesso para editar e recarregar o script do aplicativo.
Para obter mais informações, consulte Gerenciando a segurança dos dados com o Section Access.
Possível causa 2
O aplicativo é muito grande para caber em seu dispositivo iOS. Você receberá uma mensagem informando que não há espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo.
Ação proposta 1
Remova outros aplicativos e mídias de seu dispositivo iOS.
Ação proposta 2
Peça ao desenvolvedor do aplicativo do Qlik Sense para reduzir o seu tamanho.
Ação proposta 3
Reduza o tamanho do aplicativo do Qlik Sense antes de baixá-lo para o seu dispositivo iOS.
Para obter mais informações, consulte Baixando aplicativos no aplicativo Qlik Sense Client-Managed Mobile.
Possível causa 3
Quando um download for solicitado ao servidor, se o aplicativo não estiver pronto para download em 90 segundos, o download será cancelado.
Ação proposta 1
Reinicie o download.
Ação proposta 2
Peça ao desenvolvedor do aplicativo do Qlik Sense para reduzir a complexidade do aplicativo. Baixe o aplicativo novamente.
Possível causa 4
Se a conexão ao servidor for perdida por 15 segundos, o download falha.
Ação proposta
Reinicie o download.
Não é possível baixar o aplicativo do Qlik Sense reduzido
Quando toco no botão Reduzir para baixar um aplicativo do Qlik Sense reduzido, recebo a seguinte mensagem de erro: Falha ao carregar favoritos.
Possível causa
Você está usando o Qlik Sense Enterprise November 2017 ou versão anterior. A redução do aplicativo tem suporte apenas no Qlik Sense Enterprise February 2018 e versões posteriores. Você vê o botão Reduzir porque o Qlik Sense Client-Managed Mobile February 2018 ou posterior está instalado no seu dispositivo iOS.
Ação proposta
Atualize sua instalação do Qlik Sense Enterprise para o February 2018 ou posterior.
Memória insuficiente para executar o aplicativo Qlik Sense Client-Managed Mobile
Quando trabalho com um aplicativo do Qlik Sense no aplicativo do Qlik Sense Client-Managed Mobile, recebo uma mensagem de erro informando que meu dispositivo está sem memória. O aplicativo Qlik Sense é fechado.
Possível causa
O aplicativo do Qlik Sense requer mais memória do que está atualmente disponível no seu dispositivo.
Ação proposta
Feche todos os outros aplicativos em seu dispositivo e depois tente abrir o aplicativo Qlik Sense outra vez. Você pode precisar fazer login novamente no aplicativo Qlik Sense Client-Managed Mobile.
Pergunte ao desenvolvedor do aplicativo Qlik Sense para simplificar o aplicativo para que ele seja executado em seu dispositivo.
O hub do aplicativo Qlik Sense Client-Managed Mobile não pôde ser exibido
Quando estou trabalhando com o aplicativo Qlik Sense Client-Managed Mobile, obtenho uma mensagem de erro de que o hub do aplicativo móvel não pôde ser exibido.
Possível causa
O aplicativo Qlik Sense encontrou um erro interno.
Ação proposta
Volte a fazer login no aplicativo móvel. Se o problema persistir, informe-o para o Suporte da Qlik.
Enviando arquivos de log ao administrador
Seu administrador pode pedir que você forneça os arquivos de log para ajudar a solucionar os problemas. Para enviar diagnósticos, primeiro você deve configurar o serviço de e-mail no seu dispositivo .
Faça o seguinte:
- Selecione o ícone do seu perfil
no menu superior do aplicativo Qlik Sense Client-Managed Mobile. - Toque em Diagnóstico.
- Habilite Diagnóstico detalhado, se solicitado pelo seu administrador.
- Toque em Enviar diagnóstico do aplicativo.
- Envie o e-mail do cliente de e-mail do dispositivo.