Esta seção descreve os problemas que podem ocorrer ao usar o aplicativo Qlik Sense Mobile Client Managed.
Falha no download do Qlik Sense
Quando tento fazer o download de um aplicativo no aplicativo Qlik Sense Mobile Client Managed, recebo uma mensagem de erro dizendo que o download falhou.
Possível causa 1
O aplicativo contém section access, e o OMIT é usado em campos chave, o que não é compatível no aplicativo Qlik Sense Mobile Client Managed.
Ação proposta
Adapte o section access do aplicativo para evitar o uso de OMIT em campos chave. Isso requer acesso para editar e recarregar o script do aplicativo.
Para obter mais informações, consulte Gerenciando a segurança dos dados com o Section Access.
Possível causa 2
O aplicativo é muito grande para caber em seu dispositivo iOS. Você receberá uma mensagem informando que não há espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo.
Ação proposta 1
Remova outros aplicativos e mídias de seu dispositivo iOS.
Ação proposta 2
Peça ao desenvolvedor do aplicativo do Qlik Sense para reduzir o seu tamanho.
Ação proposta 3
Reduza o tamanho do aplicativo do Qlik Sense antes de baixá-lo para o seu dispositivo iOS.
Para obter mais informações, consulte Baixando aplicativos no aplicativo Qlik Sense Mobile Client Managed.
Possível causa 3
Quando um download for solicitado ao servidor, se o aplicativo não estiver pronto para download em 90 segundos, o download será cancelado.
Ação proposta 1
Reinicie o download.
Ação proposta 2
Peça ao desenvolvedor do aplicativo do Qlik Sense para reduzir a complexidade do aplicativo. Baixe o aplicativo novamente.
Possível causa 4
Se a conexão ao servidor for perdida por 15 segundos, o download falha.
Ação proposta
Reinicie o download.
Não é possível baixar o aplicativo do Qlik Sense reduzido
Quando toco no botão Reduzir para baixar um aplicativo do Qlik Sense reduzido, recebo a seguinte mensagem de erro: Falha ao carregar favoritos.
Possível causa
Você está usando o Qlik Sense Enterprise November 2017 ou versão anterior. A redução do aplicativo tem suporte apenas no Qlik Sense Enterprise February 2018 e versões posteriores. Você vê o botão Reduzir porque o Qlik Sense Mobile Client Managed February 2018 ou posterior está instalado no seu dispositivo iOS.
Ação proposta
Atualize sua instalação do Qlik Sense Enterprise para o February 2018 ou posterior.
Memória insuficiente para executar o aplicativo Qlik Sense Mobile Client Managed
Quando trabalho com um aplicativo do Qlik Sense no aplicativo do Qlik Sense Mobile Client Managed, recebo uma mensagem de erro informando que meu dispositivo está sem memória. O aplicativo Qlik Sense é fechado.
Possível causa
O aplicativo do Qlik Sense requer mais memória do que está atualmente disponível no seu dispositivo.
Ação proposta
Feche todos os outros aplicativos em seu dispositivo e depois tente abrir o aplicativo Qlik Sense outra vez. Você pode precisar fazer login novamente no aplicativo Qlik Sense Mobile Client Managed.
Pergunte ao desenvolvedor do aplicativo Qlik Sense para simplificar o aplicativo para que ele seja executado em seu dispositivo.
O hub do aplicativo Qlik Sense Mobile Client Managed não pôde ser exibido
Quando estou trabalhando com o aplicativo Qlik Sense Mobile Client Managed, obtenho uma mensagem de erro de que o hub do aplicativo móvel não pôde ser exibido.
Possível causa
O aplicativo Qlik Sense encontrou um erro interno.
Ação proposta
Volte a fazer login no aplicativo móvel. Se o problema persistir, informe-o para o Suporte da Qlik.
Enviando arquivos de log ao administrador
Seu administrador pode pedir que você forneça os arquivos de log para ajudar a solucionar os problemas. Para enviar diagnósticos, primeiro você deve configurar o serviço de e-mail no seu dispositivo .
Faça o seguinte:
- Selecione o ícone do seu perfil
no menu superior do aplicativo Qlik Sense Mobile Client Managed. - Toque em Diagnóstico.
- Habilite Diagnóstico detalhado, se solicitado pelo seu administrador.
- Toque em Enviar diagnóstico do aplicativo.
- Envie o e-mail do cliente de e-mail do dispositivo.