W tej sekcji opisano problemy, jakie mogą występować podczas używania aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed.
Pobranie w programie Qlik Sense nie powiodło się
Gdy próbuję pobrać aplikację w aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed, otrzymuję komunikat o błędzie z informacją, że pobieranie nie powiodło się.
Możliwa przyczyna 1
Aplikacja zawiera dostęp do sekcji, a w polach klucza używana jest wartość POMIŃ, co nie jest obsługiwane w aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed.
Proponowane działanie
Dostosuj dostęp do sekcji aplikacji, aby wyeliminować użycie wartości POMIŃ w polach klucza. Wymaga to uprawnień do edytowania i przeładowania skryptu aplikacji.
Więcej informacji zawiera temat Zarządzanie bezpieczeństwem przy użyciu instrukcji Section Access.
Możliwa przyczyna 2
Aplikacja jest za duża i nie mieści się na Twoim urządzeniu z systemem iOS. Otrzymasz komunikat z informacją o tym, że ilość miejsca w pamięci masowej urządzenia jest niewystarczająca.
Proponowane działanie 1
Usuń inne aplikacje i multimedia z urządzenia z systemem iOS.
Proponowane działanie 2
Poproś programistę aplikacji Qlik Sense o zmniejszenie rozmiaru aplikacji.
Proponowane działanie 3
Zmniejsz wielkość aplikacji Qlik Sense przed pobraniem jej na swoje urządzenie z systemem iOS.
Więcej informacji zawiera temat Pobieranie aplikacji w aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed.
Możliwa przyczyna 3
Gdy na serwerze pojawi się żądanie pobrania, a aplikacja nie zostanie przygotowana do pobierania w ciągu 90 sekund, pobieranie zostanie przerwane.
Proponowane działanie 1
Uruchom ponownie pobieranie.
Proponowane działanie 2
Poproś programistę aplikacji Qlik Sense o zmniejszenie złożoności aplikacji. Pobierz ponownie aplikację.
Możliwa przyczyna 4
Jeśli połączenie z serwerem zostanie utracone na 15 sekund, pobieranie nie powiedzie się.
Proponowane działanie
Uruchom ponownie pobieranie.
Nie można pobrać zmniejszonej aplikacji Qlik Sense
Gdy stukam przycisk Zredukuj, aby pobrać zmniejszoną aplikację Qlik Sense, otrzymuję następujący komunikat o błędzie: Ładowanie zakładek nie powiodło się.
Możliwa przyczyna
Używasz wersji Qlik Sense Enterprise November 2017 lub wcześniejszej. Zmniejszenie aplikacji jest obsługiwane tylko w wersji Qlik Sense Enterprise February 2018 i wersjach późniejszych. Widzisz przycisk Zredukuj, ponieważ na Twoim urządzeniu z systemem iOS jest zainstalowana wersja Qlik Sense Mobile Client Managed February 2018 lub późniejsza.
Proponowane działanie
Uaktualnij swoją instalację Qlik Sense Enterprise do wersji February 2018 lub późniejszej.
Niewystarczająca ilość pamięci do uruchomienia aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed
Gdy pracuję z aplikacją Qlik Sense w aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed, otrzymuję komunikat o błędzie z informacją o tym, że na moim urządzeniu brakuje pamięci operacyjnej. Aplikacja Qlik Sense zamyka się.
Możliwa przyczyna
Aplikacja Qlik Sense wymaga więcej pamięci operacyjnej niż jest aktualnie dostępne na Twoim urządzeniu.
Proponowane działanie
Zamknij wszystkie inne aplikacje na urządzeniu, a następnie ponów próbę otwarcia aplikacji Qlik Sense. Konieczne będzie ponowne zalogowanie się do aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed.
Poproś programistę aplikacji Qlik Sense o uproszczenie aplikacji w taki sposób, aby mogła działać na Twoim urządzeniu.
Hub aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed nie mógł zostać pokazany
Gdy pracuję z aplikacją Qlik Sense Mobile Client Managed, otrzymuję komunikat o błędzie z informacją o tym, że nie można pokazać huba aplikacji mobilnej.
Możliwa przyczyna
Aplikacja Qlik Sense napotkała błąd wewnętrzny.
Proponowane działanie
Zaloguj się ponownie do aplikacji mobilnej. Jeśli problem będzie się utrzymywał, zgłoś problem do Qlikdziału wsparcia.
Wysyłanie plików dziennika do administratora
Twój administrator może poprosić o udostępnienie plików dziennika, które ułatwią mu rozwiązywanie problemów. Aby wysyłać dane diagnostyczne, najpierw musisz skonfigurować usługę poczty e-mail na swoim urządzeniu z systemem .
Wykonaj następujące czynności:
- Wybierz swoją ikonę profilu
w górnym menu aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed. - Stuknij polecenie Diagnostyka.
- Włącz ustawienie Diagnostyka szczegółowa (jeśli poprosił o to administrator).
- Stuknij polecenie Wyślij wyniki diagnostyki aplikacji.
- Wyślij wiadomość e-mail z klienta poczty elektronicznej na urządzeniu.