Verificar errores de conexión al configurar una conexión con apps de Qlik Sense
Cuando cree una conexión a una app de Qlik Sense, use el botón Verificar conexión para verificar que su conexión sea válida.
Aparecerá una lista de las comprobaciones realizadas en Detalles. Si una prueba falla, verá una X roja junto a ese elemento en la lista.
Resolución de errores de comprobación de conexión
Faltan uno o más parámetros de conexión o no son válidos.
Compruebe que la dirección del proxy de Qlik Sense sea correcta y que no haya cortafuegos que impidan que Qlik NPrinting Engine acceda al servicio Qlik Sense Repository Service en el puerto 4242.
Verifique que la dirección del proxy comience con http:// o https://.
- Los certificados deben exportarse desde Qlik Sense usando la cnsola Qlik Management Console en el Qlik Sense Server e instalarse en los equipos de Qlik NPrinting Engine. Para más información, vea Validar la conexión con Qlik Sense.
Los certificados de Qlik Sense se exportaron del Consola de gestión de Qlik (QMC) y se instalaron en todos los equipos Qlik NPrinting Engine:
- Asegúrese de que estén instalados los certificados Qlik Sense correctos para el servidor y para la versión a la que se está conectando. Si la validación del certificado del servidor Qlik Sense está habilitada, asegúrese de que el archivo root.cer se haya instalado correctamente en el almacenamiento de certificados. Para más información, vea Configurar la validación del certificado del servidor para las conexiones con Qlik Sense.
- Asegúrese de que se utilizó la cuenta de usuario correcta para instalar los certificados de Qlik Sense.
- Asegúrese de estar utilizando el nombre de dominio completo para el servidor Qlik Sense.
- El usuario del campo Identidad debe ser un usuario de dominio de Windows y debe estar habilitado en Active Directory.
- La cuenta de servicio de Qlik NPrinting Engine es un usuario de dominio de Windows.
- Qlik NPrinting y Qlik Sense deben estar instalados en el mismo dominio.
- Compruebe que la dirección del proxy de Qlik Sense sea correcta y que no haya cortafuegos que impidan que Qlik NPrinting Engine acceda al servicio Qlik Sense Repository Service en el puerto 4242.
- TLS 1.2 debe estar habilitado tanto en el cliente Qlik NPrinting Engine como en el servidor de Qlik Sense.
- Compruebe que el usuario de Qlik Sense especificado en el campo Identidad tiene permiso para recuperar la lista de apps.
Verifique que la ID de la app Qlik Sense esté disponible en QMC.
Verifique que el usuario del servicio Qlik NPrinting Engine Windows sea un RootAdmin en la consola QMC.
Compruebe que el usuario del campo Identidad está autorizado en Qlik Sense para acceder a la app.
- Verifique que no haya reglas en la consola Qlik Management Console (QMC) que impidan que el usuario de Windows que ejecuta el servicio Qlik NPrinting Engine y el usuario especificado en el campo Identidad accedan a la app especificada.
- En la consola Qlik Management Console (QMC), el Proxy virtual utilizado en la conexión de Qlik NPrinting con Qlik Sense debe tener al menos un Nodo de balance de carga.
- En la consola Qlik Management Console (QMC), el Proxy virtual utilizado en la conexión de Qlik NPrinting con Qlik Sense debe tener el nodo utilizado en Qlik NPrinting en su lista de Proxy.
- Verifique que en Active Directory el usuario definido como Identidad esté habilitado.
- Puede que necesite sincronizar manualmente los usuarios de Active Directory.
- Qlik NPrinting y Qlik Sense deben estar instalados en el mismo dominio.
- Verifique en la consola Qlik SenseQlik Management Console (QMC) que el usuario que ejecuta el servicio Qlik NPrinting Engine esté incluido en el grupo RootAdmin.
- Compruebe que la dirección del proxy de Qlik Sense es correcta y que no hay cortafuegos que impidan que Qlik NPrinting Engine acceda al servicio de Qlik Sense Engine. Este servicio Qlik Sense Engine normalmente utiliza el puerto 4747 (ya sea en el nodo central de Qlik Sense o en nodos de Qlik Sense dedicados). Este puerto se puede configurar en la consola Qlik Management Console (QMC).
- Qlik NPrinting y Qlik Sense deben estar instalados en el mismo dominio.
- Verifique en la consola Qlik Management Console (QMC) que el usuario que ejecute el servicio Qlik NPrinting Engine esté incluido en el grupo RootAdmin.
Compruebe que el usuario Qlik Sense especificado en el campo Identidad tiene permisos para consultar la dirección del proxy de Qlik Sense.
Compruebe que la dirección del proxy de Qlik Sense sea correcta y que no haya cortafuegos que impidan que Qlik NPrinting Engine acceda al Qlik SenseProxy Service. El Qlik SenseProxy Service por lo general utiliza el puerto 4243 (normalmente en el nodo central de Qlik Sense). Este puerto se puede configurar en la consola Qlik Management Console (QMC).
Compruebe que el usuario especificado en el campo Identidad es válido, que la dirección del proxy de Qlik Sense es correcta y que no hay cortafuegos que impidan que Qlik NPrinting Engine acceda al servicio Proxy de Qlik Sense. El servicio Proxy de Qlik Sense por lo general utiliza el puerto 4243 (normalmente en el nodo central de Qlik Sense). Este puerto se puede configurar en la consola Qlik Management Console (QMC).
Verifique que el centro de control de Qlik Sense esté accesible para el webrenderer de Qlik NPrinting. El centro de control de Qlik Sense normalmente utiliza el puerto 443. Este puerto se puede configurar en la consola Consola de gestión de Qlik (QMC).