I det här avsnittet beskrivs problem som kan uppstå när du navigerar och interagerar med Qlik Sense.
Åtkomst nekas när en app öppnas eller skapas
Från Qlik Sense april 2018, sker licenskontroll av användarbaserade licenser (professional och analyzer) när du försöker nå hubben.
Möjlig orsak
Du har försökt nå hubben utan Professional- eller Analyzer-behörighet. Om du därefter tilldelas åtkomst har den licenskontrollen redan inträffat och du nekas åtkomst.
Föreslagen åtgärd
Logga ut och logga tillbaka in igen.
Jag kan inte få åtkomst till hubben från värddatorn
Jag försöker få åtkomst till hubben från samma dator som är värd för Qlik Sense-webbplatsen, men jag får ett meddelande om 401.1 Åtkomst nekas från webbläsaren.
Möjlig orsak
Loopback-säkerhetsinställningar i Windows Server kan förhindra åtkomst med ett fullständigt kvalificerat domännamn (FQDN) från samma dator som är värd för Qlik Sense-webbplatsen.
Föreslagen åtgärd
Gå till hubben med en localhost-adress: https://localhost/hub.
Jag får åtkomst till hubben men kan inte se några strömmar alls
Möjlig orsak
Du har ingen behörighetstyp.
Föreslagen åtgärd
Administratören för Qlik Sense måste ge dig tillgång eller inkludera dig i en behörighetsgrupp.
Se följande ämnen för mer information:
Hantera Qlik Sense-webbplatser: Hantera användaråtkomst
Hantera Qlik Sense-webbplatser: Hantera professionell åtkomst
Hantera Qlik Sense-webbplatser: Hantera analyseraråtkomst
Hantera Qlik Sense-webbplatser: Skapa inloggningsåtkomst
Jag kan inte skapa eller redigera ark och berättelser eller ta ögonblicksbilder
I vissa situationer kan du göra urval och navigera i en app men inte skapa nytt innehåll.
Enhet med liten skärm
Möjlig orsak
Du använder en enhet med en mycket liten skärm (480 pixlar bred eller mindre).
Föreslagen åtgärd
Öppna appen från en dator eller en enhet med en större skärm.
Mer information finns i Utforska appar på en liten skärm.
Otillräcklig behörighet
Möjlig orsak
Du har inte behörighet att skapa innehåll.
Föreslagen åtgärd
Administratören för Qlik Sense måste ge dig behörighet med säkerhetsregler. Mer information finns i Hantera Qlik Sense-webbplatser. Redigeraren för säkerhetsregler .
Jag får åtkomst till hubben men kan inte se några strömmar alls
Möjlig orsak
Du har inte tillgång till strömmen.
Föreslagen åtgärd
Administratören för Qlik Sense måste ge dig tillgång med hjälp av säkerhetsregler. För mer information, Hantera Qlik Sense-webbplatser: Redigeraren för säkerhetsregler .
En inloggningsdialog visas när jag försöker navigera i hubben
Möjlig orsak
Du använder Windows Server 2012.
Föreslagen åtgärd
Logga in med hjälp av dialogen. Efter detta kan du söka i hubben.
Felmeddelande: 403 Förbjuden
När jag försöker öppna en app eller navigera i hubben visas felmeddelandet 403 Forbidden (förbjuden).
Möjlig orsak
- Det finns för många rotcertifikat på datorn (> ~300), vilket innebär att Qlik Sense-tjänsterna inte får tillstånd att kommunicera.
- Du försöker få åtkomst till en resurs som du inte har behörighet för, i enlighet med regeluppsättningen i databasen.
Föreslagen åtgärd
Ta bort alla oanvända rotcertifikat. För mer information, se följande hjälpartiklar för Microsoft:
SSL/TLS kommunikationsproblem efter du installerar KB 931125
Felmeddelande: 404 Hittades inte
När jag försöker öppna en app eller navigera i hubben visas felmeddelandet 404 Not Found (filen hittades inte).
Möjlig orsak
URL:en hänvisar till en resurs som inte finns.
Föreslagen åtgärd
Stäng den här webbläsaren och öppna Qlik Sense igen.
Felmeddelande: Internt serverfel 500
Felmeddelandet Internal server error 500 (internt serverfel) visas.
Möjlig orsak
Ett oidentifierat fel har uppstått!
Föreslagen åtgärd
Kontrollera systemloggfilerna på följande platser:
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository
Om felmeddelandet visas flera gånger ska du kontakta en representant för Qlik Sense och tillhandahålla systemloggfilerna.
Felmeddelande: Untrustworthy Proxy SSL-connection/-certificate
När jag försöker öppna en app eller söka igenom hubben visas ett felmeddelandet om att proxy-SSL-anslutningen eller -certifikatet inte är betrott och frågar mig om jag vill göra ett undantag och lita på utfärdaren av certifikatet.
Möjlig orsak
Webbläsaren känner inte igen rotcertifikatet som betrott eftersom det inte är en känd utfärdare av certifikat som t.ex. Thawte eller VeriSign.
Föreslagen åtgärd
- Godkänn att göra ett undantag och lita på certifikatutfärdaren genom att svara Ja på frågan.
- Kontrollera att du har installerat ett offentlig SSL-certifikat (på servern) eftersom du behöver det här för att kunna använda standardcertifikatet för Qlik Sense.
Mer information finns i Hantera Qlik Sense-webbplatser. Ändra proxycertifikat .
Jag kan inte öppna Qlik Sense Desktop i min webbläsare
Jag kan inte öppna Qlik Sense Desktop när jag skriver följande i webbläsarens adressfält: http://localhost:4848/hub.
Möjlig orsak
Du använder Microsoft Windows 10 och webbläsaren Edge.
Föreslagen åtgärd
Använd en annan webbläsare när du använder Microsoft Windows 10.
Jag kan inte ändra ordning på elementen i appöversikten
Jag vill flytta ark eller berättelser i appöversikten men det går inte.
Möjlig orsak
Du använder musen på en hybridenhet.
Föreslagen åtgärd
Gör ett av följande:
- Stäng av stödet för pekenheter genom att trycka på navigeringsknappen (
) och slå av 
pekskärmsläget. - Håll ned musknappen i några sekunder innan du flyttar sidan.
- Alternativt kan du använda pekskärmen i stället och flytta elementet genom att trycka länge och dra.
Jag kan inte använda Qlik Sense på min iPad eller iPhone
Möjlig orsak
Ett eller fler av följande kan stoppa dig från att använda Qlik Sense på din iPad eller iPhone:
- Privat surfning är aktiverad i webbläsaren. Om du surfar i privat läge på en iPad eller en iPhone kan den lokala lagringsplatsen inte användas och därmed kan Qlik Sense inte användas.
- Cookies är inaktiverade i din webbläsare.
- Din domän eller ditt IP-nummer är inte betrott.
- Ditt certifikat är inte betrott.
Föreslagen åtgärd
Gör ett eller fler av följande för att aktivera Qlik Sense på din iPad eller iPhone:
- Inaktivera privat surfning i webbläsarinställningarna.
- Aktivera cookies i webbläsarinställningarna.
-
Lägg till din domän eller ditt IP-nummer i tillåt-listan i Qlik Sense.
Mer information finns i Hantera Qlik Sense-webbplatser. Skapa en virtuell proxy .
-
Använd ett certifikat som utfärdats och verifierats av en betrodd certifikatutfärdare (CA). För självsignerade certifikat lägger du till rotcertifikatet för din CA till din iPad.
Mer information finns i Hantera Qlik Sense-webbplatser. Certifikat .
Läsriktningen är felaktig för mitt delade diagram
Läsriktningen i ett delat diagram har ändrats. Exempelvis kanske du delar ett diagram som har läsriktningen höger till vänster men läsriktningen i det delade diagrammet blir vänster till höger.
Möjlig orsak
Inställningen för läsriktningen har ändrats i appen efter diagrammet delades.
Föreslagen åtgärd
Kontrollera att korrekt läsriktning har slagits på i inställningarna för applayout i appen som diagrammet delas från. Mer information finns i Aktivera läsriktningen höger till vänster.