In deze sectie worden problemen beschreven die kunnen optreden bij het gebruik van de Qlik Sense Client-Managed Mobile-app.
Qlik Sense downloaden mislukt
Als ik een app probeer te downloaden in de Qlik Sense Client-Managed Mobile-app, krijg ik een foutmelding dat het downloaden is mislukt.
Mogelijke oorzaak 1
De app bevat sectietoegang en OMIT wordt gebruikt op sleutelvelden, wat niet wordt ondersteund in de Qlik Sense Client-Managed Mobile-app.
Voorgestelde actie
Wijzig de sectietoegang van de app om te voorkomen dat OMIT wordt gebruikt voor sleutelvelden. Dit vereist dat u toegang hebt voor het bewerken en opnieuw laden van het script van de app.
Ga voor meer informatie naar Gegevensbeveiliging beheren met Section Access.
Mogelijke oorzaak 2
De app is te groot voor uw iOS-apparaat. U ontvangt een bericht met de melding dat er onvoldoende opslagruimte op uw apparaat aanwezig is.
Voorgestelde actie 1
Verwijder andere apps en media van uw iOS-apparaat.
Voorgestelde actie 2
Vraag de ontwikkelaar van de Qlik Sense-app om de app kleiner te maken.
Voorgestelde actie 3
Verklein de Qlik Sense-app voordat u deze naar uw iOS-apparaat downloadt.
Ga voor meer informatie naar Apps downloaden in de Qlik Sense Client-Managed Mobile-app.
Mogelijke oorzaak 3
Wanneer de server een download aanvraagt en de app niet binnen 90 seconden kan worden gedownload, wordt de download afgebroken.
Voorgestelde actie 1
Start de download opnieuw.
Voorgestelde actie 2
Vraag de ontwikkelaar van de Qlik Sense-app de app minder complex te maken. Download de app opnieuw.
Mogelijke oorzaak 4
Als de verbinding met de server gedurende 15 seconden is verbroken, mislukt de download.
Voorgestelde actie
Start de download opnieuw.
Verkleinde Qlik Sense-app kan niet worden gedownload
Als ik op Verkleinen tik om een verkleinde Qlik Sense-app te downloaden, krijg ik de volgende foutmelding: Laden favorieten mislukt.
Mogelijke oorzaak
U gebruikt Qlik Sense Enterprise November 2017 of lager. Appverkleining wordt alleen ondersteund op Qlik Sense Enterprise February 2018 of hoger. U ziet de knop Verkleinen omdat Qlik Sense Client-Managed Mobile February 2018 of hoger op uw iOS-apparaat is geïnstalleerd.
Voorgestelde actie
Upgrade uw Qlik Sense Enterprise-installatie naar February 2018 of hoger.
Onvoldoende geheugen om de Qlik Sense Client-Managed Mobile-app uit te voeren
Als ik werk met een Qlik Sense-app in de Qlik Sense Client-Managed Mobile-app, wordt een foutmelding weergegeven dat mijn apparaat onvoldoende geheugen beschikbaar heeft. De Qlik Sense-app wordt afgesloten.
Mogelijke oorzaak
De Qlik Sense-app vereist meer geheugen dan momenteel beschikbaar is op uw apparaat.
Voorgestelde actie
Sluit alle andere toepassingen op uw apparaat en probeer de Qlik Sense-app opnieuw te openen. Mogelijk moet u zich opnieuw aanmelden bij de Qlik Sense Client-Managed Mobile-app.
Vraag de ontwikkelaar van de Qlik Sense-app om de app te vereenvoudigen zodat deze op uw apparaat wordt uitgevoerd.
Qlik Sense Client-Managed Mobile-apphub kan niet worden weergegeven
Als ik werk met de Qlik Sense Client-Managed Mobile-app, krijg ik een foutmelding dat de mobiele apphub niet kan worden weergegeven.
Mogelijke oorzaak
In de Qlik Sense-app is een interne fout opgetreden.
Voorgestelde actie
Meld u weer op de mobiele app aan. Als het probleem aanhoudt, meldt u dit bij Qlik Ondersteuning.
Logboekbestanden naar uw beheerder verzenden
Uw beheerder vraagt u mogelijk om logboekbestanden aan te leveren die kunnen helpen problemen op te lossen. Als u diagnostische gegevens wilt verzenden, moet u eerst de e-mailservice op uw -apparaat instellen.
Doe het volgende:
- Selecteer uw profielpictogram
in het bovenste menu in de Qlik Sense Client-Managed Mobile-app. - Tik op Diagnostische gegevens.
- Schakel Gedetailleerde diagnostische gegevens in indien gevraagd door uw beheerder.
- Tik op Diagnostische gegevens van toepassing verzenden.
- Verstuur de e-mail via de e-mailclient op het apparaat.