ログ収集
この ログ収集 ページでは、定義した期間のログファイルを収集し、エクスポートすることができます。このログは、Qlik サポートのトラブルシューティングに役立ちます。
収集されたファイル
次のファイルを収集することができます。
Windows イベントログ
ログ収集は Windows アプリケーション イベント ログを読み取り、QlikView 関連のイベントのみ抽出します。Qlik サポートは、これらのログを使用して、すべての QlikView サービスの開始と停止、警告、およびエラーを分析することができます。
システム情報
ログ収集は、標準的なWindows Management Instrumentation (WMI)を使用して、ローカルサーバー、現在のホットフィックス、およびサービスパックの情報を収集します。また、ログ収集はコマンドラインを使用して、プロキシセットアップ、実行中のサービス、証明書名、およびインターネット設定を検出します。 この情報は、接続および Windows に関連する問題のトラブルシューティングに役立ちます。
ログファイルの収集およびエクスポート
次の手順を実行します。
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開始日および終了日を、手動またはカレンダーを使用して入力します。。
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サポートケース番号を入力します。
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含める追加のログを選択します:
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Windowsイベント ログ
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システム情報
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[ログの収集とエクスポート] をクリックします。
Qlik サポートに送信する zip ファイルが生成されます。